Steven Worrell - Live Person Automotive - Communication changed overnight with our consumers!

Podcast 352: Alexander de Jong van PaceX

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we dat doen Alexander Jong van PaceX. Alexander, leuk dat je er bent, wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?  40 ideeën "Mijn naam is Alexander de Jong. Ik ben acht jaar verkoper geweest bij Wensink. Daar is het idee ontstaan om iets te doen met proefritregistratie.  Het gebeurt vaak niet of op een halfbakken manier. De app zat vier jaar in mijn hoofd, met zo’n veertig ideeën. Twee jaar geleden ben ik in contact gekomen met een softwarebedrijf. En die zeiden ja op al die ideeën, twaalf maanden hebben we intensief gebouwd.  Mijn manier van werken is dat ik begin en het project dan afmaak tot zo’n 80 procent, vervolgens is het aan de collega’s om het helemaal af te ronden.”   “Een van die ideeën voor de app was de registratie van de groene nummers. Er zijn bedrijven met misschien wel vier sets groene platen.  Het is handig om dan een kenteken te kunnen selecteren in de app. Ook moest er ook iets in de app komen dat als een collega de groene platen meegeeft, je ze niet nog eens kunt uitgeven. In het verleden kwam het voor dat je de ritten met groene plate…

Podcast 351: Stefaan Vandroogenbroeck van Multi-Value

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we dat doen Stefaan Vandroogenbroeck, CEO van Multi-Value. Welkom Stefaan, leuk dat je er bent, wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?    "Ik ben CEO van Multi-Value een customer experience specialist. Ik houd me al 28 jaar bezig daarmee, voornamelijk in de automotive branche. Wij zijn een internationale organisatie en onze passie zit in klantbeleving en het ondersteunen van onze klanten in hun customer experience. Dat doen we door te meten, te trainen en te coachen. We zijn actief in de volgende sectoren: automotive, retail en finance en insurances. We merken hoe belangrijk beleving en ervaring zijn. In die verschillende sectoren merk je of iemand het verschil maakt of niet.”   “Kijk je naar de verschillen tussen Nederland en België, dan zie je dat 90/95% hetzelfde is, logisch ook, autofabrikanten werken graag met standaarden. Hoe belangrijk is de testrit voor de klant en de follow up, dat meten we. En eigenlijk kun je zeggen dat geen echt verschil is tussen de Belgische en Nederlandse automotive klant. Ze vinden het belangrijk dat je een fijn persoon b…

Podcast 350: Rutger Hoekstra van ViaBovag

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we dat doen Rutger Hoekstra, Manager Business to Business and Innovations bij ViaBOVAG.nl. Welkom Rutger, leuk dat je er bent, wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?    "Ik ben 44 jaar en het zijn spannende en leuke tijden voor mij: het BOVAG-congres, en ik ga trouwen in december en onze zoon van 1 jaar, gaat de ringen brengen. Bij ViaBOVAG heeft twee pijlers: B2C, voor de consument en B2B voor de autobedrijven. Commercie, marketing, data en innovatie, value added service aan de B2B kant. Aan de B2C hebben we het over online marketing daar is een collega voor verantwoordelijk. Ik verkoop ViaBOVAG op een informele manier aan de leden. Ik kom vanuit Bovemij en ik was in eerste instantie product owner van innovaties op ViaBOVAG.nl. Toen ViaBOVAG los kwam te staan van Bovemij heb ik de overstap gemaakt naar ViaBOVAG.”   “Het is ons uitstekend bevallen om ook auto’s zonder BOVAG-garantie of onder de BOVAG-grens toe te laten op ViaBOVAG.nl. Het afgelopen jaar hebben we een enorme groei doorgemaakt qua aansluiten van nieuwe leden op het platform. Er zijn veel B…

Podcast 349: Tony Vrijsen van BCA

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we dat doen Tony Vrijsen, commercieel directeur van BCA Autoveiling. Tony, leuk dat je er bent, wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?    "Mijn naam is Tony Vrijsen, ik werk inmiddels 14 jaar bij BCA Autoveiling en ben commercieel directeur. Daarvoor heb ik bij PON gewerkt in diverse functies, heb onder meer het PON-occasion centrum opgezet in Barneveld. Van Pon ging het naar BCA. Bij BCA hebben we lang achter de andere online-aanbieders aangelopen. In 2010 begon online heel voorzichtig, later lieten we de online- en offline wereld tegelijk met elkaar bieden. In 2014 hebben we Fleetselect gekocht, dat was 100% online, toen maakten we een enorme slag. Door corona moesten we wel online. Uiteindelijk vond de koper, die altijd fysiek naar de veiling kwam, online kopen toch wel heel efficiënt. En na corona bleek het best lastig om die online koper weer naar de fysieke veiling te krijgen. We doen er elk kwartaal een, verder zijn we volledig digitaal.”   “Leasemaatschappijen bieden al jaren hun aanbod online aan. Er is bijna geen zakelijke koper meer die fysiek…

Podcast 348: Marina van Helvoort van Vereniging Elektrische Rijders

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag een nieuwe podcast waarin we praten met vrouwen die werkzaam zijn in de autobranche. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Onze gast vandaag is Marina van Helvoort, directeur Vereniging Elektrische Rijders. Marina, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Elektrisch rijden "Mijn achtergrond ligt voornamelijk in elektrisch rijden, daar ben ik inmiddels zo’n 14 jaar in actief. Ik kwam in aanraking met een werving- en selectiebureau dat op zoek was naar dames die niet werkzaam waren in de autobranche om voor een merk de eerste generatie elektrische auto’s te introduceren. Ik werd aangenomen en verkocht die EV’s vanuit de showroom maar ook door bedrijven langs te gaan. Vanaf dat moment, dat ik elektrisch ben gaan rijden, had ik zoiets: waarom rijden niet meer mensen elektrisch?”   “Ik startte met een 3-0 achterstand in deze branche. Ik ben een vrouw, ik had destijds geen automotive achtergrond en ik kwam met een elektrisch product. In 2014 ben ik voor mezelf begonnen, om de verworven kennis en ervaring om te zetten in…

Podcast 347: Pieter Gabriëls van ACE Force

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Pieter Gabriëls van ACE Force. ACE Force vervult een verbindende rol tussen de Aziatische auto-industrie en de Europese mobiliteitsindustrie. Pieter, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Van Europa naar China “Ik ben Pieter Gabriëls, CEO van ACE Force, en heb mijn hele werkzame leven in de automotive sector gezeten, met uitzondering van de eerste paar jaar bij Heineken. De laatste 30 jaar heb ik me vooral op Europa gericht, en de laatste 20 jaar vanuit een focus op de relatie tussen China en Europa. Het helpen toetreden van de Europese markt door nieuwe merken dus. Als je als nieuw merk met een nieuw product een nieuwe markt betreedt, begin je met een blanco stuk papier en hoef je je niet aan de normale regels te houden. Denk aan de onlinewereld, leasing, logistiek en laadinfrastructuur. We hebben het hier specifiek over elektrische auto's uit China die de Europese markt betreden. Chinese merken streven ernaar om buiten China als internationale merken te worden gezien. Voor een efficiënte en betaalbare distributie z…

Podcast 346: Corine Riem Vis van Stellantis&You

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag een nieuwe podcast waarin we praten met vrouwen die werkzaam zijn in de autobranche. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Onze gast vandaag is Corine Riem Vis, Managing Director Stellantis & You. Corine, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Stellantis "Ik ben begonnen bij Mercedes Benz in Stuttgart met een stage waarbij ik het wagenparkbeheer in Nederland onderzocht heb. Ik ben er bijna negen jaar gebleven met onder meer projecten in Vietnam en Singapore. Ik werd toen zwanger, en dat was een moment om te kiezen om terug naar Nederland te gaan. Via een headhunter kwam ik terecht bij Marketingcommunicatie manager bij SNS automotive als marketing & communicatie manager.  Daarna kwamen onder meer ING Nederland, Michelin Benelux en Ford Nederland als Aftersales directeur. In 2021 belde Stellantis met een heel leuke functie. Dat bleek managing director Citroën Nederland. Ik kreeg de kans om sales en aftersales te combineren. En natuurlijk de Franse taal waar ik een voorliefde voor heb. Ik heb mijn man destijds lere…

Podcast 345: Jeffry van Dongen van Summa Automotive

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we dat doen met Jeffry van Dongen; docent manager van de mobiliteitsbranche van het Summa College. Jeffry, leuk dat je er bent, wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?    Van vastgoed naar onderwijs "Mijn naam is Jeffry van Dongen en ik ben sinds een kleine vijf jaar docent bij de opleiding manager mobiliteitsbranche bij het Summa College in Helmond. Na enkele jaren in de leasemaatschappij en de vastgoedwereld gewerkt te hebben, begon ik als zij-instromer bij deze fantastische opleiding. Ik merkte dat ik voldoening haalde uit het coachen en begeleiden en ik dacht, het onderwijswereldje, daar kan ik wel mijn mannetje staan en dan met name de automotive sprak mij super erg aan."   Unieke positionering  “Het Summa College werkt hard aan zijn naamsbekendheid in de automotive sector, naast de alom bekende IVA. We zijn sinds 2007 al in Zuid-Nederland gevestigd en recent zijn we neergestreken op de Automotive Campus in Helmond. De locatie is strategisch gekozen om verbonden te zijn met bedrijven die actief zijn in de automotive industrie. Onze huidige directeur …

Podcast 344: Lou Jedeloo van Isuzu

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Lou Jedeloo van Astara Netherlands en Isuzu Western Europe. Lou, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Van petrolhead naar EV-head “Ik ben Lou Jedeloo en ik ben directeur en boardmember van Isuzu Western Europe voor Astara. Astara is een Spaans bedrijf met zijn oorsprong in 1870 en sinds de jaren 70 importeur van verschillende automerken. Ik mag Isuzu in acht Europese landen vertegenwoordigen. Daarnaast voeren we merken zoals KGM (voorheen SsangYong), Hyundai, Suzuki, MG, Maxus, Aiways, en Serus. Als je me een paar jaar geleden had gevraagd wat ik was, zou ik gezegd hebben een petrolhead, nu is dat meer een EV-head. Ik heb echt van mijn hobby mijn werk weten te maken. Ik liep vroeger al elke twee jaar met mijn familie op de AutoRai, en ik kende het Autovisie Jaarboek uit mijn hoofd.”   Dealers of geen dealers “Sinds 2016, na een paar jaar bij Inalfa schuifdaken te hebben gewerkt, kwam ik terug bij de auto’s. SAIC begon toen al met de elektrificatie van verschillende merken, waaronder MG. Dat iedereen MG nog als een E…

Podcast 343: Odiel Mennink van FemmeFrontaal

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag een nieuwe podcasts waarbij we praten met vrouwen die werkzaam zijn in de autobranche. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Onze gast vandaag is Odiel Mennink, bekend als Femmefrontaal. Odiel, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Femmefrontaal "Natuurlijk wil ik dat! Ik ben Odiel Mennink, autojournalist en marketingstrateeg. Ooit ben ik opgeleid in overheidscommunicatie en daar begon ik mijn carrière ook. Daarna kwam ik bij Hogeschool Saxion. Op een gegeven moment was er een gastspreker die een bedrijf had opgezet om mensen een andere baan te laten ervaren. Zij bood mij de kans om een dag autojournalist te zijn als een soort testcase. Die dag bij Autovisie resulteerde in columns in de Telegraaf en Autovisie, waarin ik de autowereld vanuit een vrouwelijk perspectief belichtte. Na een tijdje wilde ik ook auto's testen, maar binnen de Telegraaf was daar geen ruimte voor. Dus ben ik voor mezelf begonnen met Femmefrontaal, een naam die ik al gebruikte voor mijn columns. Mijn allereerste testauto was een Lexus RX45…

Podcast 342: Luc Baetens van CarGarantie

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Luc Baetens van GC Car-Garantie. Luc, leuk dat je er bent en dat je helemaal naar Ede bent gekomen. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Ondernemen was een Wens “Mijn naam is Luc Baetens. Ik ben 58 jaar jong en werk al 36 jaar in de automotive sector. Mijn carrière begon bij Chrysler-Jeep en via CW Lease (nu Alphabet), de Alcopa-groep en verschillende dealerbedrijven, ben ik nu alweer 21 jaar actief in deze sector. Zelfstandig ondernemen was altijd een wens van mij. Ik kreeg de kans bij CG-Car-Garantie om de licentie voor de Benelux te voeren, en die kans heb ik met beide handen aangegrepen. Een gelukkige omstandigheid voor mij was dat een Engelse concurrent failliet ging toen ik net begon, waardoor ik de markt van bescherming tegen reparatiekosten met GC Car-Garantie versneld kon overnemen. De Benelux is een aanzienlijke markt en kan qua automarkt vergeleken worden met landen als Frankrijk en Italië”. Geen Slechte Auto’s “De laatste jaren is de inflatie enorm gestegen. Uurlonen en onderdelenprijzen zijn fors toegenomen, wat ook de schad…

Podcast 341: Johannes Stoffel van 2trde

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Johannes Stoffel van 2trde. Johannes, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Online B2B veiling "Ik ben Johannes Stoffel, oprichter van het online veilinghuis 2trde. Wij combineren meerdere online veilinghuizen op één platform, gericht op de autobranche en exclusief voor de B2B-markt. Wij verzorgen het volledige traject voor zowel koper als verkoper, van inname en fotografie tot de aflevering van de auto. Het voordeel voor kopers is dat we alle soorten aanbieders op ons platform samenbrengen, terwijl traditionele veilinghuizen zich vaak richten op een segment, zoals schadeauto's of EV's. Bij ons vind je alle segmenten, actief in Duitsland, Oostenrijk en de Benelux." Uitbreiding in de Benelux "In de Benelux, waar we relatief nieuw zijn, richten we ons eerst op het vinden van kopers. Iedereen met een autobedrijf, zowel dealers als onafhankelijke bedrijven, kan klant worden. Wij bieden een Amazon-achtige ervaring waarbij we alles regelen: van papierwerk en BPM-afhandeling tot transport. De auto wordt, net als een Amazon-p…

Bonuspodcast: Yrin Ketterings van Time Out Experience

Welkom allemaal bij deze bonuspodcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag is onze gast Yrin Ketterings die ik heb leren kennen op een gastcollege op de IVA. Yrin, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Onvergetelijke ervaringen “Ik ben Yrin Ketterings, een 19-jarige student aan de IVA. Via mijn werk bij de evenemententak van een autoverhuurbedrijf ben ik in aanraking gekomen met de automotive sector. Toen ik daar stopte, ontstond het idee om voor mezelf te beginnen. In februari heb ik mijn eigen BV opgericht waarmee ik mensen onvergetelijke ervaringen wil bieden, zowel in de automotive als op nautisch gebied. Wij organiseren bijvoorbeeld circuitdagen, regelen auto's voor bruiloften of een dagje pleziervaart.” Romantiek op het water “De huidige marketing is voornamelijk gericht op particulieren, maar in de toekomst willen we ons ook richten op de B2B-markt. We werken samen met een evenementenorganisator die ongeveer 20 events per jaar organiseert. Wanneer je een kaartje voor een van deze evenementen koopt, krijg je niet alleen een ticket, maar ook de mogelijkheid om bij ons een auto te huren voor een paar ron…

Podcast 340: Shailen Rambaran Mishre van Autowasbon BV

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag een nieuwe podcasts waarbij praten met de man die de meeste auto’s wast van Nederland: Shailen Rambaran Mishre. Je kwam vandaag binnen, gaf een hand en zei: “Ik was auto’s”. Vertel: “Dat klopt, ik heb zo’n 20 jaar geleden de nationale autowasbon opgericht. Dat is een cadeaubon voor autowassen. Ik ben zelf razend enthousiast over auto’s wassen. Ik vind het een fantastisch moment om met de auto door de wasstraat te gaan en alles wat daarmee te maken heeft. Ik kwam op het idee van een autowasbon omdat ik ooit een keer een auto heb geleend en ik graag de persoon wilde belonen met een autowasbon. Die bestond alleen toen nog niet. Het was lokaal wel te vinden maar het was nog niet op nationaal niveau ingevoerd. Ik wist alleen niet waar de persoon waar ik de auto van had geleend, normaalgesproken zijn auto wast. Vanuit mijn marketingachtergrond ben ik vanaf dat moment gaan berekenen of er wellicht een autowasbon kon worden ontwikkeld. In 2004 heb ik toen de stap genomen en mijn toenmalige baan als marketingmanager opgezegd om te starten met de cadeaubon voor het autowassen. Nu 20 jaar lat…

Podcast 339: Carlijn van Dijk van Jaeger Advocaten

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag een nieuwe podcasts waarbij we praten met vrouwen werkzaam in de autobranche. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Onze gast vandaag is niet direct werkzaam in de automotive maar heeft er zeker mee te maken. Carlijn van Dijk is advocaat belastingprocedures en fiscaal strafrecht bij Jaeger Advocaten. Carlijn, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? “Ik ben Carlijn van Dijk, werkzaam als advocaat fiscaalrecht en strafrecht bij Jaeger Advocaten in Amsterdam. Na vier jaar bij PWC te hebben gewerkt als belastingadviseur op de btw-afdeling, raakte ik steeds meer overtuigd van het procederen. Sinds 2017 werk ik bij Jaeger. Veel van onze klanten zijn actief in de autohandel, met name in de verkoop naar het buitenland. Auto’s worden ingekocht in Nederland, inclusief btw, en verkocht naar het buitenland tegen het zogenoemde btw-nultarief. De buitenlandse afnemer moet de inkoop bij hun eigen belastingdienst aangeven en daar belasting betalen. Dit gebeurt niet altijd. Deverkopende Nederlandse bedrijven kunnen van deze btw-fraud…

Podcast 338: Tarek Kabrit van Seez

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag praten we online met onze gast Tarek Kabrit, CEO en medeoprichter van Seez Datadriven solutions for car dealerships.  Tarek, leuk dat we verbonden zijn, wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Leiderschap in productontwikkeling "Ik ben Tarek Kabrit, CEO en medeoprichter van Seez, een techbedrijf in de automotive. Wij ontwikkelen software voor dealerbedrijven. We hebben vier pijlers, waaronder een e-commerce-oplossing, een omnichannel-oplossing waarmee dealers auto’s in de showroom kunnen verkopen en de klant naadloos van online naar offline en weer terug kan gaan. Oplossing drie is een AI-oplossing en de vierde is een ChatGPT-oplossing die kan werken als een volledig digitale verkoper. Seez is eigenlijk ontstaan omdat ik ironisch genoeg, niet veel weet van auto’s. Ik zat tussen twee banen in en zag een Mini Cooper, een auto die altijd al wilde hebben. Ik had geen idee hoe duur ie was en niemand kon me dat vertellen. Dat bracht me op het idee om een app te ontwikkelen, zoals Shazam voor muziek, waarbij je aan de hand van een foto en die app meer over de auto …

Podcast 337: Celine van Erp van Marktplaats

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag praten we in de podcast met een vrouw werkzaam in de autobranche. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Onze gast vandaag is Celine van Erp, senior productmanager bij Marktplaats. Celine, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Leiderschap in productontwikkeling "Ik ben Celine van Erp, na een korte carrière in de logistiek werk ik nu alweer 8 jaar bij Marktplaats waar ik verantwoordelijk ben voor de productontwikkeling in Nederland en bij onze Belgische tak van de autoverkoopafdeling. Wij mogen oplossingen creëren naar de behoefte van onze klanten die waarde toevoegen aan het bedrijf en voor de klant. Hiervoor praat je veel met verschillende mensen, zowel intern als met klanten die variëren van professionele autobedrijven, privépersonen die hun auto verkopen en ook de kopers. We zijn altijd op zoek naar wensen waar nog geen oplossing voor bestaat en het verbeteren van de website en de klantervaring. Is de behoefte belangrijk, urgent of allebei? Dan moeten we er iets mee doen. Bijvoorbeeld het verbeteren van de zoekt…

Podcast 336: Paneldiscussie over AI op het DCDW-event Almere

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat via een paneldiscussie die we voerden op het DCDW-event in Almere met als gasten Maarten Bekkers van AutoChat, Stefanie van Dijk van DCDW, Hylke Ytsma van Carqall en Michel van Roon van Go Remarketing Solutions. Panel, leuk dat jullie er zijn. Willen jullie aan onze luisteraars vertellen wie jullie zijn en wat jullie doen? “Mijn naam is Maarten Bekkers, ik ben al 25 jaar werkzaam in de automotive en oprichter van AutoChat. Bij AutoChat ligt de focus op het vernieuwen van klantinteracties bij autodealers. Het is gericht op het verbeteren van online lead management door middel van hyper gepersonaliseerde AI-communicatie. Mijn naam is Stefanie van Dijk, werkzaam bij DCDW en ben verantwoordelijk voor training en consultancy van aangesloten bedrijven. Hylke Ytsma, ik vertegenwoordig Carqall, een bedrijf dat zich twee jaar geleden heeft gevestigd met als doel de telefonische bereikbaarheid van autodealers te verbeteren door gebruik te maken van een geavanceerde AI-assistent die inkomende en uitgaande gesprekken afhandelt, registreert en routeert. Michel van Roon van Go Remarketi…

Podcast 335: Yoni Lammens van Recharge Marketing

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Yoni Lammens van Recharge Marketing. Yoni, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? De kracht van B2B Marketing Ik ben Yoni Lammens, voorheen bekend van Van Tilburg-Bastianen, maar sinds februari van dit jaar oprichter en eigenaar van Recharge Marketing, een gespecialiseerd bureau in B2B auto- en truckmotive marketing. Ondanks de overwegend op consumenten gerichte marketing in de automotive sector, wordt de zakelijke markt vaak over het hoofd gezien, terwijl deze goed is voor minstens 50% van de klanten. Een zakelijke rijder hecht niet dezelfde waarde aan zaken zoals de inruilwaarde van een leaseauto. Zowel in de auto- als truckmarkt, zijn zowel chauffeurs als bedrijfseigenaren emotioneel betrokken bij aankoopbeslissingen. Het niveau van service dat wordt geboden door dealers blijft echter vaak onderbelicht in marketingcommunicatie, terwijl het juist een cruciale rol speelt bij het bepalen van de toegevoegde waarde voor deze doelgroep. Snel reagerenIn een industrie waar nog erg veel merkentrouwheid bestaat, is het essent…

Podcast 334: Janita Hurkmans van De Dames Van Hurkmans

Janita Hurkmans van De Dames Van HurkmansWelkom allemaal bij een nieuwe podcast van en door powervrouwen in de automotive. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Onze gast vandaag is Janita Hurkmans van De Dames Van Hurkmans. Janita, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? One of the guys“Ik ben Janita Hurkmans van de Dames van Hurkmans en werk samen met mijn twee zussen en broer in ons familiebedrijf, Hurkmans Autobedrijven, dat drie vestigingen heeft. Hoewel ik aanvankelijk nooit in deze branche wilde werken vanwege het voorbeeld dat ik vroeger thuis kreeg van mijn ouders, die ook een autobedrijf hadden, bleek de IVA in Driebergen op mijn 19e de beste keuze te zijn. Met maar 34 dames van de 800 leerlingen was het best een uitdaging op de IVA. Daar leerde ik dat je nooit ‘one of the guys’ moet willen zijn, maar altijd een vrouw moet blijven. Daarmee maak ik nu net het verschil.” Nagellakhoekje“Mijn zus Mariëlle en ik wilden ons onderscheiden van andere autobedrijven door een autobedrijf van vrouwen voor vrouwen te starten. In het begin werden we nog weleens gezien als ‘dat autobedrijf met een nagellakhoekje’, ma…

Podcast 333: Justin Speelman van Scented Stories

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Justin Speelman van Scented Stories, Justin, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? “Ik ben Justin Speelman, samen met Anne Floor Sinnigen mede-eigenaar van Scented Stories. Ons bedrijf begon zo'n twee en een half jaar geleden, waarbij we begonnen met het creëren van private label geurproducten voor bedrijven en influencers. Hoewel onze onderneming relatief jong is, putten we uit tien jaar ervaring van Anne Floor die al langdurig in deze branche werkt. Geurmarketing is voor ons een kans voor de toekomst, waarbij elk bedrijf zijn eigen verhaal, doelen en kernwaarden heeft die wij met veel zorg in een geurig verhaal kunnen vertalen.” Het belang van geur “Vanuit mijn achtergrond in de media en evenementen heb ik opgemerkt dat veel bedrijven zich vaak alleen richten op de zintuigen van het gehoor en het zicht, terwijl geur een aanzienlijke rol speelt. Je vraagt je misschien af wat de connectie met de automotive sector is, aangezien geur niet direct wordt geassocieerd met auto's. Vergelijk het echter met de ervaring in de Aber…

Podcast 332: Mirjam van der Rijt en Chantal Brands van VASS NL

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag beginnen we met een nieuwe reeks podcasts waarbij we praten met Powervrouwen in de automotive. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Vandaag niet één maar twee gasten, Mirjam van der Rijt, eigenaresse van VASS NL en Chantal Brands, commercieel Marketing medewerker bij VASS NL. Dames, leuk dat jullie er zijn. Willen jullie aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Samen Sterk"Ik ben Mirjam van der Rijt, eigenaresse van VASS Nederland (Verenigde Autobedrijven Samen Sterk) en mede-eigenaresse van John van der Rijt auto’s in Uden.” “Ik ben Chantal Brands, commercieel marketingmedewerkster bij VASS Nederland. Voor mijn tijd bij VASS had ik geen ervaring in de automotive sector, maar ik kon de vacature niet weerstaan.” Mirjam vervolgt: “VASS Nederland is vier jaar geleden opgericht uit frustratie op zakelijk gebied. Soms worden bedrijven gedwongen tot samenwerking waarbij problemen kunnen ontstaan. De gedachte achter VASS is 'Samen Sterk', waardoor we collectief voordelen kunnen behalen, zoals hogere kortingen bij inkoop en het delen van ervaringen en in…

Podcast 331: Forest Ward van Calldrip

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Forest Ward van Calldrip. Forest, leuk dat we je eindelijk spreken. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? “Ik ben Forest Ward, executive vicepresident bij Calldrip, een Amerikaans bedrijf gespecialiseerd in het genereren en opvolgen van leads in de automotive. Mijn carrière begon in 1996, een tijd waarin dealers nauwelijks online aanwezig waren. Dit gaf mij de kans om me te onderscheiden in het online domein. Sinds 2013 werk ik fulltime bij Calldrip.” Snelheid en kwaliteit“Bij Calldrip streven we ernaar om binnen een minuut na het detecteren van een lead contact op te nemen met de klant. In tegenstelling tot het conventionele systeem waarbij de manager een lead doorgeeft aan een verkoper die zelf bepaalt wanneer hij terugbelt, sturen wij de lead rechtstreeks naar de verkoper. Als deze niet binnen enkele seconden reageert, wordt de lead doorgestuurd naar andere verkopers, tot wel tien verschillende personen, om ervoor te zorgen dat de lead snel wordt benaderd. Dit systeem benadrukt niet alleen snelheid, maar ook kwaliteit. Door gebruik te mak…

Podcast 330: Anne Lobbes van Hyundai Motor Nederland (HMNL)

Welkom bij een nieuwe podcast van powervrouwen in de automotive. Vandaag heb ik een heel leuke gast: Anne Lobbes, PR-manager van Hyundai Nederland. Welkom, leuk dat je er bent. Ik ben ontzettend benieuwd: waar kom je vandaan, wie is Anne Lobbes? Klantenservice: beste basis voor PR“Ik ben Anne Lobbes, 45 jaar. Ik heb er inmiddels al twintig-plus jaar in automotive opzitten, waarvan drie jaar als PR-manager bij Hyundai. PR is wel een beetje mijn achtergrond: ik heb communicatie en talen gestudeerd. Eerst heb ik een hele tijd klantenservice gedaan, ik denk dat dat de allerbeste basis is om dan bij PR journalisten en veel mensen te woord te kunnen staan. Het is ook echt een rol die bij me past.” Eigenzinnigheid“Vanuit het merk heb je natuurlijk een aantal dingen die op je pad komen. Die neem ik met graagte aan, maar ik probeer altijd de ruimte die ik heb op een heel eigen wijze in te vullen. Ik zeg altijd: bij 10 centimeter bandbreedte gaan we er af en toe 5 centimeter aan de ene kant en 5 centimeter aan de andere kant overheen. Voor mij is dat voldoende om volledig mijn ei kwijt te kunnen. Als je alles één-op-één adopteert, dan heb je het wel eens moeilijk. Dus ik ben regelmatig stou…

Podcast 329: Maarten Slagtveld en Paul Greijn van Vinacles

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Dat we natuurlijk heel erg graag in zowel sales maar ook aan de aftersales-kant, de importkant en exportkant – oftewel: aan alle facetten kunnen we zeker vandaag gaan denken, want we gaan praten met Vinacles, met Paul Greijn en Maarten Slagtveld. Maarten, Paul, wat leuk jullie hier zijn en dan kijk ik jullie beide even aan. Om te beginnen met Paul: wie ben je en wat doe je? Met een team iets moois neerzetten “Ik ben Paul, ik ben een echte automotive-man. Ik ben m’n carrière begonnen in de sales van bedrijfsauto’s, personenauto’s en vrachtwagens. Dat heb ik een kleine 4 jaar mogen doen voor diverse dealerorganisaties in het zuidoosten van het land. Ik ben in 1999 overgestapt naar alles wat met reparatie en onderhoud te maken heeft, in eerste instantie bij een Bosch-dienst. In 2003 ben ik overgestapt naar een distributeur van auto-onderdelen. Na 8 jaar ben ik voor mezelf begonnen, en zo’n beetje 11 jaar als zelfstandig consultant gewerkt voor diverse partijen. Ik ging het teamverband toch wel missen, ik heb het altijd als plezierig ervaren om met een team iets moois neer te mog…

Podcast 328: Bianca Dikhooff van Vibber

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag beginnen we met een nieuwe reeks podcasts waarbij we praten met vrouwen werkzaam in de autobranche. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Onze gast vandaag is Bianca Dikhooff, senior consultant bij Vibber. Bianca, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Verander management“Ik ben Bianca Dikhooff, en na een lange carrière bij Oomt ben ik sinds afgelopen oktober senior consultant bij Vibber. Als consultancybureau specialiseren wij ons in verandermanagement, voornamelijk binnen de automotive sector. Mijn focus ligt met name op coaching, cultuur en gedrag binnen organisaties. Momenteel werk ik aan een project om de digitale werkorder bij een dealerbedrijf te implementeren, wat uiteindelijk resulteert in de volledige digitalisering van de werkorder, van verkoop tot aan de werkplaats.” Werkgeluk“In onze traditionele branche stuit verandering vaak op weerstand. Mensen zijn over het algemeen niet dol op verandering, maar verschillende factoren spelen hierin een rol. Verandering kan van bovenaf worden opgelegd, wat de accept…

Solo Podcast: Paul de Vries

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast, de laatste voor 2023, het is 29 december en we gaan graag met deze solo podcast meenemen in de wereld van de online automotive wat we afgelopen jaar eigenlijk hebben gedaan en wat de plannen ook zijn voor 2024.   Want 2024 belooft natuurlijk een fantastisch jaar te worden ten opzichte van 2023 waar we natuurlijk in de automotive best wel wat hindernissen hebben gehad en laten we eerlijk zijn we moeten natuurlijk in januari fris van start beginnen met een vol enthousiasme en dat gaan we natuurlijk doen door middel van deze laatste podcast van 2023. En gesproken over die podcast ook dat format gaan we de komende maanden voor u aanpassen zodat het weer helemaal bij de tijd is en waar ik eigenlijk mee wil beginnen deze podcast is met de definitie van hoe win je nou als een dealer als een autodealer als een autobedrijf. Zelf zijn we natuurlijk ook dealer van Ligier, van microcar. Ik kan alleen maar winnen offline dus alleen maar met mensen in contact zijn in de showroom als ik online win. Daarom is onze onze missie eigenlijk bij de DCW ook zo belangrijk voor ons maar ook voor autobedrijf in het algemeen, namelijk om de online automotive beter te …

Podcast 327: Wouter Smolders van Sparc

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Wouter Smolders van Sparc. Wouter, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Fotografie uit China Ik ben Wouter Smolders, de oprichter/eigenaar van Sparc. Wij creëren esthetische visuele content voor ambitieuze merken, waarbij we ondersteunen bij het vergroten van de online zichtbaarheid van het bedrijf of product. Er bestaat een aanzienlijk verschil tussen importeurs en dealerbedrijven als het gaat om beeldmateriaal. Neem bijvoorbeeld de Chinese merken die Europa betreden. Zij leveren beelden om hun auto's te verkopen aan die in China zijn gemaakt. Wij zorgen vervolgens voor fotografie en video's die hier in Nederland worden gemaakt om de lokale markt beter te bedienen. Leads of Bekendheid? “Met mijn achtergrond in sales in de automotive, onder andere bij Polestar en Hyundai, probeer ik mijn verkoopervaring te combineren met marketing. Dit doen we niet alleen voor importeurs, waar de meeste vraag vandaan komt, maar ook voor dealer-holdingbedrijven met meer lokale behoeften. We gebruiken meer lokale gebouwen in onze fotografie …

Podcast 326: Veerle Dicker van Davero

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag een podcast in de serie over vrouwen in de automotive. Onze gast is Veerle Dicker, eigenaresse van Davero. Veerle, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? De dames van Davero "Ik ben Veerle Dicker van Davero en werk al zo’n acht jaar in de automotive. Mijn carrière begon op de marketingafdeling van het autobedrijf van mijn vader, dat Amerikaanse Pick-ups verkoopt. Hoewel mijn vader wilde dat ik in de verkoop ging, voelde ik me meer op mijn gemak in marketing en wilde ik eigenlijk alleen auto's verkopen die dichter bij mijn eigen voorkeur lagen. Aangezien ik zelf in een Mini reed, was de keuze snel gemaakt, en heb ik mijn eigen auto destijds verkocht. Aanvankelijk had ik niet genoeg geld om te investeren, dus kocht en verkocht ik steeds één auto totdat er genoeg geld was voor meer. Op die manier is het bedrijf gegroeid. Tegenwoordig verkopen we alleen Mini's en af en toe een andere trendy auto, zoals een Fiat 500. Momenteel bestaat het Davero-team uitsluitend uit vrouwen, vandaar de naam 'De Meisjes van Davero'. Als vrouw in een door mannen g…

Bonuspodcast: Hielke Ytsma van CarQall

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met een pitch van Hylke Ytsma van CarQall. Spreken is zilver, Data is goud “Mijn naam is Hylke Ytsma, en ik vertegenwoordig CarQall, een bedrijf dat zich twee jaar geleden heeft gevestigd met als doel de telefonische bereikbaarheid van autodealers te verbeteren. Dit bereiken we door gebruik te maken van een geavanceerde AI-assistent die inkomende en uitgaande gesprekken afhandelt, registreert en routeert. Sinds ons bestaan hebben we meer dan 200.000 gesprekken met de bijbehorende 7,5 miljoen belminuten geanalyseerd. Deze analyse geeft ons diepgaand inzicht in het telefonie- en communicatiegedrag van zowel klanten als bedrijven, wat ons in staat stelt kosteneffectieve oplossingen te bieden.” Reactietijd is cruciaal “Reactietijd staat centraal in onze benadering. In vergelijking met andere communicatievormen, zoals e-mail, WhatsApp, chat en sms, is telefonie de meest onvoorspelbare vorm. Snelle respons is hier cruciaal, vaak binnen seconden. Betrouwbaarheid en consistentie over alle communicatievormen zijn essentieel, vooral bij het communiceren van onderhoudskosten, waar veel…

Podcast 325: Serena Suitela van Bochane Groep

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag beginnen we met een nieuwe reeks podcasts waarbij we praten met vrouwen werkzaam in de autobranche. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Onze eerste gast is Serena Suitela, Marketing Verkoop Nieuw van de Bochane Groep. Serena, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Ik zou maar een jaar blijven“Ik ben Serena Suitela van de Bochane Groep. Ik heb 18 jaar op de e-commerce-afdeling van een horecagroothandel gewerkt en werk bijna vijf jaar bij Bochane. Ik begon op de marketingafdeling van de afdeling autoverhuur en zou maar een jaar blijven, inmiddels ben ik het interne aanspreekpunt voor Verkoop Nieuw binnen de Bochane Groep en probeer ik het leven van onze klant makkelijker te maken. Ook werk ik samen met de HR-afdeling om personeel te werven.” Restomod-project “Voor alle bedrijven binnen de Bochane Groep is het lastig om personeel te vinden, dat geldt overigens ook voor de hele branche. Bij de Bochane Groep werken HR en Marketing samen om mensen te vinden en dat doen we buiten de reguliere vijver waarin iedereen vist. Z…

Podcast 323: Andrew Shields van INDICATA

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Andy Shields van Indicata. Andy, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Indicata hoe werkt dat eigenlijk“Ik ben Andy Shields en ben de Global Business Unit Director van Indicata en verantwoordelijk voor de verkoopactiviteiten in de dertien landen waarin we actief zijn op dit moment.” Vooral de Europese landen, maar we gaan ook naar Turkije, Brazilië en Scandinavië. Indicata verzamelt, verwerkt en analyseert 24 uur per dag realtime informatie van occasionportals, OEM-websites en dealerwebsites. Met deze data bepaalt Indicata onder andere een gemiddelde verkoopprijs van een bepaalde occasion maar bepaalt hiermee ook of de aan te kopen auto door de verkopende partij een aantrekkelijke auto is en snel weer zal verkopen en voor de juiste prijs. Indicata geeft dus advies in de vorm van data. De dealer kan dus op basis van deze data een beslissing nemen of de auto de juiste is, voor de juiste prijs. “ Voorraad beheerHoe lang moet een auto op voorraad staan bij een dealer? Er bestaan natuurlijk verschillende groepen auto’s, maar de …

Podcast 324: Joep van der Meer van Adevinta

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Joep van der Meer van Marktplaats. Joep, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Gemiddeld 10 dagen “Ik ben Joep van der Meer, ik vertegenwoordig bij Marktplaats het MKB in de mobiliteitssector. Met mijn team streven we ernaar om de prestaties van universele autobedrijven op het platform te optimaliseren. We hebben de verantwoordelijkheid over bedrijven met meer dan 80 auto’s op voorraad van de ruim 5.500 universele autobedrijven in Nederland. Ons doel is om de ondernemers te ondersteunen in het sneller verkopen van hun voorraad.” Audi trekt de meeste kijkers “Uit onderzoek blijkt dat de gemiddelde sta-tijd van auto's in Nederland 65,8 dagen is, maar bij Marktplaats weten we dit terug te brengen tot 55,9 dagen. Onze focus ligt op het verkorten van de tijd die nodig is van binnenkomst tot verkoop. Dit proces duurt gemiddeld tien dagen, en door efficiëntie te bevorderen, maken we geld sneller beschikbaar voor bedrijven door een versnelde omzet.” “We zien opmerkelijke regionale verschillen, met Noord-Holland (67,3 dagen) e…

Podcast 322: Frederieke Vroom van Scrive

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Frederieke Vroom van Scrive. Frederieke, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Customer journey  “Ik ben Frederieke Fréderique Vroom en ik ben werkzaam bij Scrive. Scrive is van origine een Zweeds bedrijf. We hebben in vier landen een kantoor. Ik werk vanuit ons kantoor in Amsterdam en ben verantwoordelijk voor de automotive markt in de Benelux. Scrive is gespecialiseerd in digitaal ondertekenen en digitaal identificeren. Wij digitaliseren een stukje van de customer journey. Bijvoorbeeld het ondertekenen van een koopovereenkomst. Verkopers hoeven niets meer te printen of scannen en kunnen documenten digitaal aan klanten aanbieden. Een digitale handtekening zetten kan op verschillende manieren. In Nederland zetten mensen graag een krabbel, maar het kan ook met een uitgeschreven naam, met een druk op de knop en bij wijze van spreken zelfs met een smiley.” Sneller factureren “Binnen de automotive branche bedienen we verschillende klanten, waaronder autobedrijven, leasemaatschappijen en verhuurbedrijven. Digitaal identificeren …

PODCAST 321 – Jasen Rice van Lotpop Inc.

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met onze missie de online automotive beter maken. Vandaag is onze Amerikaanse gast Jasen Rice van Lotpop Inc. Jasen, leuk dat je er bent. Wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Geboren uit ervaring “Ik ben begonnen als een ober in een ‘diner’, in 1997 vond ik via een collega een baan waarvoor ik niet naar school hoefde: autoverkoper. Met een pak aan en een visitekaartje voelde ik me meteen belangrijk. In 1998 wilde het bedrijf waar ik werkte wel eens iets proberen op internet en zo werd acht jaar ervaring in de auto-industrie gekoppeld aan internetsales. Tien jaar geleden ben ik met Lotpop begonnen, dat software aanbiedt die de voorraad tweedehandsauto’s categoriseert en koppelt aan een CRM-database waardoor je sneller je voorraad kan verkopen.” Over de omloopsnelheid van gebruikte auto’sAls de rente stijgt en je voorraadauto’s minder waard worden verlies je op twee fronten geld. Het is dus zaak om te zorgen dat je voorraad auto’s niet ouder worden dan gemiddeld 35 dagen. Hier helpt Lotpop mee door mensen die een auto zoeken te koppelen aan de voorraad en zo de omloopsnelheid te vergroten. Jasen adviseert bijvoorbeeld o…

Bonuspodcast #DCDWevent Maarten Bekkers van AutoChat

 Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag een bonuspodcast met Maarten Bekkers van AutoChat. Maarten, wil je vertellen wat AutoChat is en wat het autobedrijf er mee kan? Digitale medewerker “AutoChat is een AI-assistent voor de website van het autobedrijf. AutoChat is gekoppeld met het voorraadbeheersysteem, het lead managementsysteem en de werkplaatsplanning. Het is een digitale medewerker die 24/7 op je website staat. AutoChat kan vragen van klanten beantwoorden en proefritten en werkplaatsafspraken inboeken. Zo is het mogelijk om terugkerende vragen en tijdrovende processen te automatiseren. We zijn in 2019 begonnen met een koppeling van AutoChat met GoogleAI. Toen ChatGPT verscheen, zijn we naar dit systeem overgestapt. ChatGPT kan zelf tekst genereren. AutoChat kan automatisch chatgesprekken met klanten voeren. Dankzij alle koppelingen is AutoChat altijd op de hoogte van de bedrijfsvoorraad, de werkplaatsplanning, enzovoorts.” Nieuwe koppelingen “AutoChat verzamelt automatisch leads uit verschillende bronnen en zet deze in het lead managementsysteem. Omdat AutoChat met de klant in gesprek gaat, deelt de klant gemakkelijke…

Podcast 320 - Berend Hoitink van Panoff Consulting en Hielke Ytsma van CarQall

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Berend Hoitink van Panoff Consulting en Hielke Ytsma van CarQall. Heren, leuk dat jullie er zijn. Willen jullie jezelf voorstellen aan onze luisteraars? Breder klantperspectief“Ik ben Berend Hoitink en ik werk voor Panoff Consulting. Vanuit Amsterdam werk ik samen met een internationaal team van automotive specialisten. We richten ons op automotive retail. We ondersteunen fabrikanten, importeurs en dealers bij de digitale transitie. Wij brengen de customer journey in kaart en geven structuur aan digitale processen. Voor verschillende OEM’s zijn we bezig met het analyseren en optimaliseren van de CRM- en DMS-structuren. Als dealerbedrijf kan je jezelf onderscheiden met customer intimacy en procesoptimalisatie. Hierin speelt data een grote rol. Data geeft dealerbedrijven een breder klantperspectief. Dat biedt kansen om aanvullende producten en diensten aan te bieden.” Kennis verbinden“Ik ben Hielke Ytsma en ik werk mijn hele leven in de automotive. Samen met Ruben Heerdink heb ik CarQall opgezet. CarQall is een intelligente digitale assistent gebaseerd op kunstmatige inte…

Podcast 319 - Jordy Bruil van ABC Automotive

Te gast, Jordy Bruil van ABC Automotive, die de luisteraars meeneemt op een reis door zijn carrière, van zijn dagen als stagiair bij ABC Automotive tot zijn rol in het vormgeven van marketingstrategieën voor merkspecialisten. Marketing en Lokale Expertise Jordy Bruil deelt inzichten over zijn ervaringen en verantwoordelijkheden bij ABC Automotive. Hij belicht de kernaspecten van effectieve automotive marketing en benadrukt het belang van lokale en vertrouwde relaties in het autoverkoopproces. De nadruk ligt op de voordelen die autobedrijven ervaren onder een uniform label, waarbij de vrijheid om eigen leveranciers te kiezen en diverse diensten te selecteren centraal staat. Het diepgaande gesprek gaat verder over de symbiotische relatie tussen importeurs en merkspecialisten, waarbij beiden samenwerken om hoogwaardige services en technische kennis te bieden. Bruil en De Vries exploreren ook de dynamische wereld van elektrische voertuigen en hoe ABC Automotive zijn leden helpt zich aan te passen aan de voortdurend evoluerende technologieën in dit domein. EV Specialisten Het gesprek eindigt met discussies over samenwerkingen met importeurs, de groeiende vraag naar elektrische voertuig…

Bonuspodcast Paul te gast bij de ondernemer

Dealer van Ligier In deze bonuspodcast aflevering van de Paul de Vries podcast wordt de veelzijdigheid en het potentieel van "citycars," ook wel bekend als brommobielen, uitgelicht. Paul, die dealer is van het merk Ligier, deelde zijn ervaringen over een bijzondere roadtrip van Doesburg naar Parijs om aan te tonen dat deze compacte voertuigen meer te bieden hebben dan men op het eerste gezicht zou denken. Hoewel ze oorspronkelijk een alternatief vormen voor mensen die om medische redenen geen auto meer mogen rijden, zijn deze citycars tegenwoordig ook populair onder jongeren en ondernemers. Ze zijn fiscaal aantrekkelijk door de afwezigheid van bijtelling en hebben bovendien een hoge restwaarde. Paul benadrukt dat het merk Ligier een unieke, premium keuze in dit segment is, die zelfs geschikt is voor langere afstanden. Door slimme branding en design probeert hij de citycars aantrekkelijk te maken voor een breder publiek, inclusief de jeugd. Het gesprek biedt een frisse blik op hoe compacte voertuigen een rol kunnen spelen in de veranderende mobiliteitsbehoeften van vandaag. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC…

Podcast 318 - Jort van Sisseren van notarieel betalen

catch upIn deze uitgebreide podcast aflevering te gast, Jort van Sisseren van notarieel betalen. Jort deelt uitvoerig de recente ontwikkelingen binnen zijn bedrijf en de impact van hun digitale tenaamstelling systeem op zowel grote als kleine autobedrijven. Integraties Jort benadrukt dat de integratie van hun systeem met andere systemen zoals Syntec , waardoor het tenaamstellingsproces efficiënter wordt en zo een aanzienlijke tijdsbesparing oplevert. Hij legt uit dat deze innovatie niet alleen voordelig is voor grootschalige autobedrijven, maar ook aantrekkelijke voordelen biedt voor kleinere ondernemingen. 2024Jort benoemt de opkomst van Chinese bedrijven en de voortdurende evolutie naar omnichannel verkoop als belangrijke trends. De discussie omvat ook de mogelijkheid van digitale handtekeningen voor het accepteren van offertes, waarbij de nadruk ligt op het vereenvoudigen van dit proces, zelfs voor kleinere autobedrijven. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden…

Podcast 317: Maarten Bekkers van AutoChat

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met onze missie de online automotive beter maken. Vandaag is onze gast Maarten Bekkers van AutoChat. Maarten, leuk dat je er bent. Wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?  AI “Nadat ik mijn bedrijf AutoManager aan CarNext had verkocht, besloot ik om een nieuwe startup op te zetten. Ik zag in 2019 kansen voor een combinatie van lead management en kunstmatige intelligentie. AI is een perfect hulpmiddel om klanten sneller en beter te helpen. Consumenten vinden privacy en gemak steeds belangrijker. Klanten die de website van een autobedrijf bezoeken, en een vraag stellen, krijgen met ons AI-platform direct antwoord. Ze hoeven geen formulieren in te vullen en op een antwoord van een verkoper of service-adviseur te wachten. AutoChat kan de meest uiteenlopende vragen beantwoorden, van het maken van een proefritafspraak tot vragen over onderhoudsprijzen of technische specificaties van een auto.” Aparte flows “AutoChat herkent wat de klant vraagt en geeft een passend antwoord. Dat vergroot de conversie. AI ontwikkelt razendsnel. Ons platform verandert met de nieuwste ontwikkelingen mee. Met AutoChat hebben we een dubbele oplos…

Bonus Podcast Andrew Shields

Deze Bonus podcast duikt diep in de wereld van de gebruikte autohandel, met speciale aandacht voor de 'Market-day Supply'-indicator. Deze index geeft aan hoe snel bepaalde modellen op de markt bewegen en helpt dealers om hun inventaris efficiënter te beheren. De podcast stelt echter dat veel dealers deze tool verkeerd gebruiken, wat leidt tot gemiste verkoopkansen en zelfs tot financiële verliezen die in de miljoenen kunnen lopen. Auto Analyse Verder wordt benadrukt dat Market-day Supply meer is dan een simpel getal; het kan inzicht bieden in welke auto's daadwerkelijk gewild zijn bij klanten. Andy laat zien hoe deze indicator effectief kan worden ingezet om zowel de verkoop te versnellen als de winstmarges te verhogen. Met behulp van uitgebreide data-analyse worden de veelgemaakte fouten van dealers blootgelegd, zoals het te snel verkopen van goede auto's tegen te lage prijzen, of het inkopen van auto's die moeilijk te verkopen zijn. Tot slot maakt de podcast duidelijk dat er enorme financiële kansen liggen in het optimaliseren van de auto-inventaris, niet alleen voor individuele dealers maar voor de industrie als geheel. Er worden concrete strategieën aangeboden om deze kansen …

Podcast 316: Laura de la Mar & Johan Mulder van Gastvrijheid in Bedrijf

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Laura de la Mar en Johan Mulder van Gastvrijheid in Bedrijf. Laura en Johan, welkom. Wie zijn jullie en wat doen jullie? Verschil maken “Ik ben Laura de la Mar en ik heb een grote passie voor gastvrijheid. Ik help bedrijven met het verbeteren van de gastvrijheid. Gastvrijheid is niet complex. Het zit in kleine en simpele dingen, zoals persoonlijke aandacht en persoonlijke connectie. Daar valt enorm veel te winnen. Met Gastvrijheid in Bedrijf ondersteunen we bedrijven in verschillende branches op het gebied van gastheerschap. Gastheerschap is relevant voor alle afdelingen van een bedrijf. Niet alleen voor sales. Ook zonder mooi of nieuw pand kan je met gastheerschap het verschil maken. Dat gaat verder dan een keer een training. Het vraagt om een structurele aanpak. Het doet ook een beroep op de emotionele intelligentie van medewerkers. ” Productgericht “Ik ben Johan Mulder. Binnen Gastvrijheid in Bedrijf ben ik de automotive specialist. Mijn ouders hadden een Peugeot-dealerschap in Balk. Mijn passie voor automotive en mensen komt samen in mijn werk als trainer en gastvrijheids…

Podcast 315: Roeland Jacobse en Wouter Koppert

In deze podcast bespreken Wouter koppert van Vibber en Roeland Jacobse van Multivalue samen met Paul de Vries de uitdagingen en mogelijkheden in de autoverkoop. De focus van het gesprek ligt op de verbetering van de klantbeleving in de online automotive sector. Ze benadrukken de cruciale rol van coaching en ontwikkeling van medewerkers, met name salesmanagers, om een positieve klantbeleving te realiseren. Mystery Shopping en auditsCoppert licht toe dat Vibber een consultancybureau is dat zich richt op organisatieontwikkeling, rendementsverbeteringen, digitalisering en audits. Hij onderstreept het belang van kwaliteit en klantbeleving in de automotive sector en illustreert hoe audits en klantbelevingsonderzoeken kunnen bijdragen aan het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Roeland van Multivalue legt uit dat hun bedrijf focust op het optimaliseren van de customer experience in de automotive sector. Hierbij evolueert hun aanpak van mystery-shopping naar coaching en het bieden van praktische feedback aan verkopers. De salesmanager In het gesprek wordt het belang van competent salesmanagement en effectieve coaching benadrukt. De gasten en de presentator wijzen op het belang …

Podcast 314 - Jonathan Colletta van UnameIT

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Jonathan Colletta van UnameIT. Jonathan, leuk dat je er bent. Wil je jezelf voorstellen aan iedereen die jou en UnameIT nog niet kent? Automotive Marketing In deze podcastaflevering bespreken Paul en Jonathan verschillende aspecten van online marketing voor de autobranche. Ze behandelen onderwerpen zoals het effectief gebruik van Google Ads en het belang van Google Analytics om waardevolle inzichten te verkrijgen. Een goede landingspagina en het opbouwen van merkvertrouwen zijn cruciaal voor het aantrekken van potentiële klanten. Ze gaan ook in op de uitdagingen en voordelen van geautomatiseerde marketingtools, en benadrukken het belang van educatie en strategie in marketing. Analytics 4 Jonathan benadrukt het belang van het meten van engagement en het gebruik van Google Analytics 4 voor het behalen van succes in de online automotive. Het begrijpen van de behoeften van klanten en het creëren van relevante content en advertenties zijn essentieel om effectief te zijn in online marketing. Ze bespreken ook de rol van Performance Max en hoe het kan bijdragen aan het bereiken v…

Podcast 313 - Hans Kraaijeveld van Autofactor

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Hans Kraaijeveld van Autofactor. Hans, leuk dat je er bent. Wil je jezelf voorstellen aan iedereen die jou en Autofactor nog niet kent? Autofactor In de podcast, Hans Krajenveld, eigenaar van Auto Factor, deelt zijn passie voor het optimaliseren van processen in de automotief. Hij benadrukt het belang van snelheid in het hele proces, van inkoop tot verkoop, om de omloopsnelheid van auto's te verhogen en zo meer transacties te realiseren. Hans gelooft dat efficiënte automatisering van repeterende taken essentieel is om een winstgevende en succesvolle autobedrijf te runnen. Hij legt uit hoe Autofactor werkt, waarbij het automatisch taken aanstuurt en processen parallel laat verlopen, wat de doorlooptijd aanzienlijk verkort en een positieve invloed heeft op de winstgevendheid van autobedrijven. Prijzen Hans en Paul bespreken ook het belang van optimale prijsstelling en hoe te veel vragen voor een auto de verkoop kan belemmeren. Ze benadrukken dat het prijzen van auto's op het moment van verkoop, tegen een realistische en marktconforme prijs, de doorlooptijd aanzienlijk kan v…

Podcast 312 - Ysai Laumen van Morgen Internet

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Ysai Laumen van Morgen Internet. Ysai, leuk dat je er bent. Wil je jezelf voorstellen aan iedereen die jou en Morgen Internet nog niet kent? Morgen Internet Ysai deelt zijn passie voor het verbeteren van de online aanwezigheid van autobedrijven en vertelt over zijn reis sinds de oprichting van Morgen Internet zeven jaar geleden. Hij benadrukt het belang van een sterke online aanwezigheid voor autobedrijven en hoe zijn team helpt om dit te bereiken. online potentieel Ysai legt uit dat veel autobedrijven hun online potentieel niet volledig benutten, wat resulteert in gemiste kansen. Hij deelt ook zijn visie op wat een goede auto website moet bevatten, met name het belang van professionele fotografie en duidelijke call-to-action knoppen. Een partner  De discussie gaat verder over de waarde van Google Analytics en hoe het kan helpen bij het verbeteren van de online prestaties van een website. Ysai benadrukt ook het belang van klantbeoordelingen en hoe ze kunnen bijdragen aan het opbouwen van vertrouwen bij potentiële klanten. Tot slot bespreken ze de prijsstelling van Morgen …

Bonus Podcast Bill Wittenmyer deel 2:

In deze boeiende aflevering van de podcast, bespreekt Bill Wittenmyer de dynamiek van de automobielindustrie. Hij waarschuwt voor een aankomende uitdaging, waarbij de huidige inflatie van voertuigwaarden kan leiden tot een aanzienlijke kloof tussen de prijs die consumenten voor hun auto's hebben betaald en de toekomstige waarde ervan. Dit kan leiden tot een schokkende klantenservice-ervaring. EV-Transitie Daarnaast bespreekt hij de voortdurende aanpassing aan elektrische voertuigen (EV's), waarbij hij opmerkt dat niet iedereen 100% aan boord is en dat de overgang naar EV's aanzienlijke investeringen vereist. Hij bespreekt ook de uitdagingen van grote dealerships en de mogelijke overgang naar een agency model. AI in Autosector Bill benadrukt het belang van kunstmatige intelligentie (AI) in de automobielindustrie, met name op het gebied van personeelsbezetting en klantenservice. Hij stelt dat AI kan helpen bij het efficiënt doorzoeken van cv's en het identificeren van belangrijke kenmerken bij potentiële werknemers. Klantcommunicatie Belang Hij benadrukt ook het belang van het vragen aan klanten hoe ze willen communiceren, en merkt op dat dit vaak over het hoofd wordt gezien. Hij s…

Bonus Podcast Bill Wittenmyer: Navigating Automotive Retail trends for profitability

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag een speciale bonuspodcast met Bill Wittenmyer van DealerOn. In dit eerste deel vertelt Bill over de uitdagingen voor automotive retail in een sterk veranderd automotive landschap. Kwaliteit versus volume“Ik ben Bill Wittenmyer. Ik heb 30 jaar automotive ervaring. Ik ben begonnen in de automotive retail. Daarna ben ik overgestapt naar start-up eLead CRM. Dat bedrijf is uitgegroeid tot het grootste automotive BDC van de Verenigde Staten. Tegenwoordig ben ik Chief Sales Officer bij DealerOn. DealerOn ondersteunt automotive retailers op verschillende gebieden. In Europa doen dealers veel dingen goed. In de V.S. doen dealers sommige dingen wat minder goed dan in Europa maar daar staan enorme verkoopvolumes tegenover. De grootste Ford-dealer ter wereld verkocht in 2022 meer dan 26.000 auto’s. De grootste Toyota-dealer ter wereld verkocht in 2022 meer dan 27.000 auto’s.” Ingrijpend“Ondanks chiptekorten, leveringsproblemen en de pandemie hebben autobedrijven twee uitstekende jaren achter de rug. In de V.S. verkochten dealers auto’s alsof het fastfood was. Nieuwe auto’s werden ver boven de adviesprij…

Podcast 311 - Bart Baaten van Websolve

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Bart Baaten van WEBSOLVE. Bart, leuk dat je er bent. Wil je jezelf voorstellen aan iedereen die jou en Websolve nog niet kent? Marketing automation WEBSOLVE helpt dealerbedrijven om hun online klantcommunicatie beter en professioneler te maken. Het doel is de klantloyaliteit vergroten. Websolve is ontstaan als technische oplossing voor e-mailcampagnes. Daarvoor is data nodig. Vanuit deze data hebben we nieuwe producten ontwikkeld, Klantcommunicatie is de rode draad door al onze producten. We pakken instromende communicatie op en proberen van zoveel mogelijk leads klanten te maken. Daar start de klantreis. We combineren informatie van klanten en voertuigen. Alle processen zijn zoveel mogelijk geautomatiseerd. Dat noemen we ‘set and forget’. De dealer verzorgt de teksten, wij verzorgen de layout en stellen alles in. Tussendoor sturen we bij als dat nodig is. Leads verdelenOnze producten zijn geschikt voor sales en aftersales. Voor het dealerbedrijf verzorgen we alle communicatie voor, tijdens en na werkplaatsbezoek. Als een klant ervoor kiest om tijdens een onderhoudsbeur…

P+R Paul Dietz

Welkom bij de P+R podcast. Deze keer met Paul Dietz, algemeen directeur van ARN – Autorecycling Nederland. We gaan het onder andere hebben over waarom er miljoenen gebruikte auto-onderdelen gedemonteerd op de schappen liggen. Die voor een groot deel online te koop staan. Maar er nagenoeg geen bewustwording is bij de consument en de garagist om die gebruikte auto-onderdelen in plaats van nieuwe onderdelen te monteren.   Wie is Paul Dietz? Paul Dietz is een doorgewinterd professional in de autosector met een indrukwekkende loopbaan. Hij begon zijn carrière als autotechnicus bij Mercedes-Benz Liam na zijn opleiding aan de ATS Apeldoorn. Vervolgens trad hij in dienst bij de RDW, waar hij diverse rollen bekleedde, waaronder technisch medewerker, projectmanager typegoedkeuring en hoofd van toezicht op de Nederlandse automarkt. Tijdens zijn 25-jarige dienstverband bij de RDW heeft hij zo'n 10.000 auto's gekeurd, variërend van steekproeven tot importkeuringen. Paul bekleedt momenteel de functie van algemeen directeur bij Auto Recycling Nederland (ARN).   Wat is ARN? ARN is dertig jaar geleden opgericht om milieuproblemen aan te pakken, waaronder de overvloed aan autokerkhoven in Nederland…

Podcast 310 - Gijs van Essche van Yourdailydrive

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Gijs van Essche van Yourdailydrive uit België. Gijs, wat leuk dat je er bent. Wil je vertellen wie je bent en wat je doet? CRM “Ik ben Gijs van Essche. Yourdailydrive is een CRM-platform. We ondersteunen autobedrijven met het centraal beheren van de website, voorraden, klanten, verkoop, communicatie en marketing. We stroomlijnen alle processen vanaf het moment van inkoop van een auto tot het moment van verkoop en facturatie. Zo houden autobedrijven zicht op de voorraad en op klanten. Ons platform is geschikt voor alle verkoopvormen zoals b2c-verkoop, b2b-verkoop en fleetsales. Yourdailydrive zorgt voor een effectieve website of webshop met koppelingen met alle bekende autosites in België en Car-Pass.” Korte lijnen “In tegenstelling tot grote internationale spelers richten wij ons specifiek op onafhankelijke autobedrijven. Persoonlijk contact, maatwerk en snelheid zijn onze sterke punten. We kiezen voor korte lijnen zonder onnodige tussenlagen. Klanten die contact opnemen, krijgen mij aan de lijn. We focussen op het automatiseren van bedrijfsprocessen …

Podcast 309 - Marlou Schrijver van AutoScout24

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Marlou Schrijver van AutoScout24. Marlou, wil je jezelf voorstellen aan de mensen die jou nog niet kennen? One stop shop“Ik ben Marlou Schrijver en ik ben sinds 2018 verantwoordelijk voor de salesteams van AutoScout24 en Autotrader. Beide platforms hebben hun eigen doelgroep en hun eigen gebruikers. In 2022 hebben we in Nederland AUTOproff, LeaseTrader en LeaseVergelijker overgenomen. In Duitsland hebben we LeasingMarkt overgenomen. Dat doen we omdat we een one stop shop willen zijn. We bieden autobedrijven oplossingen voor het inkopen en verkopen van auto’s. Consumenten kunnen bij ons terecht voor het kopen van een auto, maar bijvoorbeeld ook voor auto-abonnementen, leasing en financiering. Onze teams zitten bij autobedrijven aan tafel. Zo weten we snel welke behoeften autobedrijven hebben, en hoe we die behoeften samen kunnen invullen.” Mobiel verkeer“ViaAUTOproff kunnen autobedrijven internationaal inkopen. LeaseVergelijker is het grootste leaseplatform van Nederland. We hebben net een compleet nieuw internationaal leaseplatform gelanceerd. Online zien we opvallende …

Bridget van Kaauwen van DTC

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag is onze gast Bridget van Kaauwen van dtc/always on. Bridget, wat leuk dat je er bent. Kan je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Proceskennis Ik ben Bridget van Kaauwen en ik werk bij dtc/always on als client manager voor importeurs, merkdealers en universelen. Ik ben mijn loopbaan begonnen bij een MAN-dealer. Daarna heb ik in de shortlease en bij Stern/Hedin gewerkt. Nu werk ik aan de bureaukant van marketing. Ik kom uit een automotive familie. Thuis werd er veel over auto’s en bedrijfswagens gepraat. In mijn huidige werk komt mijn automotive ervaring goed van pas. Als ik bij dealers en universelen aan tafel zit, vinden ze het fijn dat ik de bedrijfsprocessen snap. Kennis van de processen helpt bij het opzetten van effectieve sales en aftersales marketingcampagnes. Zuinig op klantenVanuit dtc/always on werken we intensief met klanten samen. We zien de klantrelatie als een vriendschap. ‘Always on’ betekent dat we altijd beschikbaar zijn als klanten vragen of wensen hebben. Het betekent ook dat onze klanten altijd bij hun klanten in beeld zijn. We bedenken voor iedere k…

P+R Edward Sleijffers

Welkom bij een nieuwe P+R podcast. Deze keer met omnichannel retailspecialist Edward Sleijffers. Hij weet alles over het optimaliseren van fysieke retail en online retail. Edward, welkom in de studio. Wat doen automotive retailers in jouw ogen goed en wat kunnen ze beter doen? Creepyness-index Vanuit de klant bekeken zijn online retail en fysieke retail vaak niet goed op elkaar afgestemd. Zodra de klant een showroom binnenstapt, weet de verkoper meestal niet welke stappen iemand vooraf online heeft doorlopen, of in welk stadium van het aankoopproces hij of zij zit. Er zijn verschillende manieren om online en fysiek zo naadloos mogelijk te laten aansluiten. Technisch is er veel mogelijk om klanten online te volgen, maar je moet altijd oppassen voor de creepyness-index. Je kan veel over de klant weten. Maar vindt de klant het prettig dat jij dat weet? In een winkel of showroom kan je alle zintuigen aanspreken. Online is dat lastig. Daarom openen veel online bedrijven fysieke winkels. Persoonlijk aansprekenNike is een voorbeeld van een merk met een goede afstemming tussen online en fysieke retail. Nike stimuleert klanten om via de Nike-app te communiceren. Overal in Nike-winkels ha…

Clem Dickmann van Aumacon

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Voor de derde keer ontvangen we Clem Dickmann in onze podcast. Clem, ik hoef jou niet aan onze luisteraars voor te stellen. Waar ben je op dit moment mee bezig? Internationale congressenWe kennen elkaar van de NADA-congressen in de Verenigde Staten. De vorige keer in Dallas ben ik niet gegaan. Volgend jaar februari in Las Vegas ben ik er weer bij. Het blijft interessant om te zien hoe het NADA-congres dealers op een voetstuk plaatst. Binnen de Amerikaanse cultuur is er meer waardering en respect voor automotive ondernemers dan hier. Dat komt ook doordat Amerikaanse dealers lokaal en nationaal meer op de voorgrond treden. In Nederland doen we dat toch anders. Ook in Europa zijn er genoeg interessante automotive evenementen. De Automotive Dealer Day in Verona streeft ernaar om het NADA-congres van Europa te zijn. De sfeer is typisch Italiaans. Ondanks de Europese benadering is het vooral op de Italiaanse markt gericht. SchaalvergrotingOp 20 juni organiseert Aumacon in Amsterdam het Nationaal Dealerholding Event 2023. Het evenement is ontstaan vanuit de publicatie van onze jaarlijkse Dealerholding…

Nikky van Veen van PowerKraut

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag is onze Nikky van Veen van PowerKraut. Zij weet alles van social media. Nikky, welkom. Wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Nieuwe kanalenDankjewel Paul. Ik ben online marketeer bij PowerKraut. PowerKraut bouwt websites en we verzorgen online marketing en social media. Binnen de mobiliteitsbranche werken we voor een brede groep bedrijven, van importeurs en dealergroepen tot individuele bedrijven. We verzorgen landelijke en lokale marketing. Sinds het begin van 2023 bieden we ook direct marketing aan. Online marketing gaat onder meer over SEO en SEA. SEO heeft een technische kant en een tekstuele kant. Content marketing draait om social media, branding en copywriting. Wij verzorgen het allemaal. Er komen steeds meer social media-kanalen bij. Dat biedt kansen om nieuwe en andere doelgroepen aan te spreken. Genoeg aandachtSocial media is meer dan alleen LinkedIn, Facebook en Instagram. Nieuwe kanalen zoals TikTok, Pinterest en Sapchat zijn ook interessante advertentiekanalen. TikTok is er echt niet alleen voor jongeren. Het aandeel veertigplussers op TikTok groeit …

Leo Fransen van Innovam

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Leo Fransen, CEO van Innovam. Leo, fijn dat je er bent. Wil je vertellen wie je bent, wat je doet en wat Innovam doet? Interactief “Sinds 1948 is Innovam het opleidings- en certificeringsinstituut van de mobiliteitsbranche in Nederland. Onze focus ligt op opleidingen voor de aftersalesmarkt. We maken ook zijstappen naar sales en modelintroducties. Daarnaast zijn we voor het ministerie ZBO voor het Ministerie van Rijkswaterstaat voor het certificeren van apk- keurmeesters en het examineren van rijinstructeurs. In 2023 bestaan we 75 jaar. Een groeiend deel van onze diensten bieden we online aan. We waren al actief met e-learning en dat hebben we uitgebreid met webinars, online trainingen en online events. In onze eigen studio’s kunnen we voor grote groepen mensen interactieve digitale productintroducties organiseren. Dat is efficiënter en kosteneffectiever dan een fysieke introductie terwijl de betrokkenheid net zo groot is.” Metaverse “Innovam is internationaal opleidingspartner voor verschillende fabrikanten. Op het gebied van training en opleiding lig…

Rob Hilferink van Acanthis

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag is onze gast Rob Hilferink van Acanthis. Rob, wil je jezelf voorstellen aan onze luisteraars en vertellen wie je bent en wat je doet? Acanthis is gespecialiseerd in digitale documentmanagementsystemen. Met ons softwarepakket DocBase helpen we bedrijven bij het beheren van documenten en documentstromen. In de mobiliteitsbranche maken we documentbeheer voor autobedrijven gemakkelijker, prettiger en goedkoper. Het verkoopproces van een auto is complex. Met betrekking tot documentatie komt er veel bij kijken. Verkoopdossiers zijn een hot item. Met name de compleetheid ervan. Papieren documenten nemen veel ruimte in beslag. Het bijhouden, controleren en bewerken kost veel tijd. DocBase werkt volledig digitaal.  Alle documenten komen automatisch in het juiste dossier terecht.   Dynamische checklist DocBase koppelt documenten op basis van het chassisnummer, het kenteken of een DMS-code automatisch aan het juiste dossier. We koppelen met alle bekende dealermanagementsystemen. Vanuit dealerbedrijven krijgen we regelmatig de vraag of we verkoopdossiers kunnen uitbreiden met documentatie ove…

P+R Jos Strijbosch van Ordercentral

Wat is software automatisering? Om deze podcast af te trappen is het misschien eerst handig om te toelichten wat software automatisering is. Software automatisering verwijst naar het proces van het gebruik van software tools en -technologieën om taken en processen binnen bedrijf te automatiseren, waardoor efficiënter kan worden gewerkt en de kwaliteit wordt verbeterd.   Wat is de behoefte van de klant? Jos kan binnen de podcast niet vaak genoeg benadrukken hoe belangrijk de behoefte is van de klant! En doet dit met passende voorbeelden. Zo heeft Jos bij de implementatie van een systeem bij de profile winkels een ontmoeting gehad met een 'klein bedrijf' die hem altijd is bijgebleven. Hier deed één persoon de winkel en werkplaats zelf. "Als je die handen zag, pik zwart". Aan de hand hiervan heeft Jos een aantal zwarte toetsenborden gekocht en deze daar neergelegd. "Die man had een beleving van oké, nou ziet mijn toetsenbord niet meer zo vies, dus toen was het anders en toen is ie er toch anders mee omgegaan". Volgens Jos zit het hem in de kleine dingen en moet je kijken naar waar de behoefte van de klant ligt en je moet het niet te groot maken.   Hoe kan de automatisering eruit zien…

Kimberley van Everdingen, Manager Online Marketing van Financiallease.nl

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we dat doen met Kimberley van Everdingen, hier te gast in Ede, om te praten over lease, over marketing en hoe ze de auto/dealer bedrijven helpen om hun voorraad door middel van financial lease te vermarkten. Over Kimberley van Everdingen Kimberly werkt al 6 jaar bij Financiallease.nl en is verantwoordelijk voor de marketing van het bedrijf met een team van 7 personen. Het bedrijf is in de afgelopen jaren sterk gegroeid van 25 naar 120 medewerkers en heeft een markt gecreëerd die voorheen niet bestond. Kimberly benadrukt dat het belangrijk is om voortdurend te blijven ontwikkelen en voorop te lopen om de concurrentie voor te blijven. Contentmarketing is essentieel voor Financiallease.nl om interactie te hebben met ondernemers en belangrijke stakeholders, en om de meerwaarde van Financiallease.nl te laten zien ten opzichte van andere leasevormen. Het bedrijf onderscheidt zich door fiscale voordelen en kansen voor ondernemers te benadrukken en oriëntatie op de website te vergemakkelijken. Financiallease.nl is altijd op zoek naar getalenteerde mensen om hun team te v…

Mateusz Kurkowski, Director Business Development van TTA International

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we dat doen met Mateusz Kurkowski van TTA, directeur business development en sales data International. Mateusz is verantwoordelijk voor de commerciële tak van Van TA en Learning and development specialist in Nederland. TTA is in principe over de hele wereld actief.  Over TTA Mateusz beschrijft drie hoofdactiviteiten van het bedrijf waarvoor hij werkt: training en coaching, detachering en consultancy, waarbij de consultancy zich vooral richt op de ontwikkeling van mensen. Hoewel het bedrijf bekend is in de automotive-industrie, werken ze voor klanten onder verschillende namen, waardoor het lijkt alsof de trainingen door de klanten zelf worden gegeven. Het bedrijf traint mensen voor verschillende automerken, waaronder Harley-Davidson, waarbij de mensen die bij Harley werken vaak gepassioneerde fans zijn van het merk. Het bedrijf biedt ook online trainingen aan, vooral sinds de versnelling van digitalisering door de pandemie. Het onderscheidt Verder wordt er gesproken over de toevoeging van management- en communicatietrainingen aan een technisch dienstverlenend bedr…

Alexander Prinssen, Chief sales officer van Marktplaats adevinta, maar ook tweedehands.be

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag hebben we een speciale gast, Alexander Prinssen, Chief Sales Officer van Marktplaats Adevinta en tevens van Tweedehands.be. Samen zullen we ingaan op de recente ontwikkelingen binnen Marktplaats, met name de afgelopen maand januari, en andere relevante onderwerpen die ter tafel komen. We zijn verheugd om Alexander te verwelkomen en kijken uit naar een interessant gesprek.   De ontwikkelingen bij Marktplaats, Tweedehands.be en het bedrijf's focus op de online auto-industrie. Alexander legt uit dat Adevinta een Europese organisatie is, oorspronkelijk een Noors beursgenoteerd bedrijf, en nu verschillende marktplaatsen over heel Europa heeft. Ze bespreken ook de groeivooruitzichten van het bedrijf sinds de overname van de eBay Classifieds Group, die verschillende marktplaatsen omvat, waaronder Marktplaats, Tweedehands en mobile.de. Alexander bespreekt ook de instroom van nieuwe merken die de Europese markt betreden vanwege de opkomst van elektrische voertuigen en hoe Marktplaats Adevinta importeurs en autofabrikanten wil helpen navigeren in de markt, vooral vanuit een onl…

P+R: Marcel Van Leeuwen en Wouter Van Heertum

Welkom bij de podcast P&R met Paul de Vries en Rolf Westgeest. In deze podcast bespreken de presentatoren samen met Marcel van Leeuwen en Wouter van Heertum van BAS World, een online platform voor internationale vrachtwagenhandel, online verkoopstrategieën voor trucks, vrachtwagens, machines en andere commerciële voertuigen. De gasten verduidelijken dat ze niet alleen een advertentieplatform zijn, maar een transactieplatform dat helpt bij het verbinden van kopers en verkopers. De presentatoren introduceren vijf stellingen en vragen naar de mening van de gasten. Het consignatiemodel Het gesprek gaat over een consignatiemodel dat in 2014 is gestart, waarbij klanten hun voertuigen kunnen verkopen via een consignatieproces, waarbij het bedrijf de verkoopprijs bepaalt en een vergoeding voor hun diensten in rekening brengt. Het gesprek bespreekt ook de voordelen van dit model, waaronder meer transparantie, hogere opbrengsten en de mogelijkheid om klanten voorfinanciering aan te bieden. De sprekers bespreken ook de logistiek van het proces en de focus van het bedrijf op kwaliteitscontrole. De rol van taal in het bedrijfsleven Het gesprek gaat over de rol van taal in het bedrijfsleven…

Maikel Simonis, Sales Manager CG CarGarantie Versicherungs AG

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we dat doen met Maikel Simonis, de salesmanager CG CarGarantie Versicherungs AG. Bij deze zullen we het hebben over garanties in de online automotive branche. CarGarantie biedt verlengde garanties aan voor nieuwe en gebruikte auto's in Europa, met verschillende dekkingsniveaus en premies afhankelijk van de looptijd en waarde van de auto. Dealers betalen de premies en de garantie dekt bijna alle reparatiekosten, behalve slijtage delen. CarGarantie biedt ook financieringsmogelijkheden voor de premies. Belang van garanties Maikel vertelt ons over het belang van garanties voor auto's en hoe dealers verlengde garanties kunnen combineren met online en offline verkoop om betere verkoopresultaten te behalen. Veel mensen denken dat het verdubbelen van de garantieperiode ook de premiekosten verdubbelt, maar dat is niet het geval. De prijs van een auto stijgt niet veel, zelfs niet als de garantieperiode verdubbelt.Ook hebben wij het erover gehad dat dealers garanties moeten zien als een unique selling point en dat het belangrijk is om garanties aan klanten aan te bieden. De…

Leon Wonnink, Sales Manager Plan-IT

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we wat plannen met Leon Wonnink van Plan IT. Leon, fijn dat je er weer bent. Leon is ongeveer 2 jaar geleden onze gast geweest, dat zal in de buurt zijn van podcast #100 ofzo. Leon is salesmanager bij Plan-IT en concentreert zich met name op de Plan-IT productportfolio.   De evolutie van server naar web variant Plan-IT houdt zich bezig met de planningsmodule voor de werkplaats. Twee jaar geleden lag de focus meer op de server alleen. Plan-IT heeft inmiddels al ongeveer 60% van alle merkdealers in Nederland in hun klantenbestand. De grotere partijen daaruit waren tevreden met de server, maar hadden ook behoefte aan onderhoud van de servers. Dat heeft ernaar toe geleid dat Plan-IT is gaan werken aan een web variant. Dat heeft ervoor gezorgd dat de klant met internetverbinding zelf kan inloggen op de werkplaatsplanner. Klanten kunnen dus een afspraak boeken bij de organisatie en die wordt intern bij de juiste afdeling op de juiste datum met de juiste tijdstip geregeld. De klant krijgt vervolgens een afspraakbevestiging per mail, whatsapp of sms en noem maar op. …

Andrew Shields, Global Business Unit Director - INDICATA

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we dat doen in het engels, want we hebben namelijk een gast uit de UK Andrew Shields van INDICATA. We gaan het hebben over de gebruikte automarkt, over de elektrische automarkt zowel nieuw als gebruikt zoals Tesla dat heeft gedaan. En we gaan het hebben over de omloopsnelheid van auto’s, hoe je dat met data kan zien en hoe dat beter kan.   About Andrew Andrew is 56 en zit meer dan 30 jaar in de auto-industrie. Hij begon jaren geleden te werken bij een autofabrikant. Hij werkte een tijdje voor een online retailer, die groeide van 300 auto's naar 1000 auto's per maand. Dat was in 2007-2008. Daarna heeft hij zijn eigen adviesbureau opgezet, wat heel leerrijk was, waarbij hij keek naar de botsende culturen tussen het Nederlandse en het Zweedse bedrijf, en naar de uitdagingen om het bedrijf vooruit te helpen. Hij raakte snel betrokken met de financiële kant van het bedrijf en echt interessante projecten, en dat deed hem besluiten om in de consulting te blijven. Andrew is verantwoordelijk voor alle wereldwijde activiteiten van INDICATA. Op dit moment is INDICATA actief…

Hans Winter, directeur van BVA automotive

Welkom allemaal bij de nieuwe aflevering van de P+R podcast. Onze gast dit keer is Hans Winter, nu 9 jaar directeur van BVA-automotive. Zij brengen vraag en aanbod bij elkaar op een veilingplatform. Alhoewel, 30 maart 2023 gaat BVA over in Troostwijk Auctions, die heeft meerdere veilingbedrijven gekocht in Europa. Hans vertelt ons uitgebreid over zijn reis binnen de automotive wereld bij CarNext, over zijn overstap naar BVA en de bijzondere ervaringen die hij met zich mee heeft mogen nemen.   Hoe werkt BVA Auctions Er wordt een veiling aangevraagd door de opdrachtgever, die gaat vervolgens online. De opdrachtgever zorgt voor zijn eigen input, een eigen terrein en al. Er wordt voor fotografie en beschrijving aangeleverd. Verder zorgt BVA voor de veiling, de marketing en allemaal dat samenhangt.  De opdrachtgever zorgt ook voor de kijkdag. Dat is iedere kopers verplichting om de mogelijkheid aan te bieden de auto te kunnen bezichtigen.   Over CarNext Hans was rond 2000 werkzaam bij de autolease bedrijf. De verkoopprocessen waren heel goed op de rit en op den duur verkochten zij de auto’s ook voor leaseconcepten binnen dezelfde holding. Uiteindelijk kwam er een leasepand erbij i…

Jeroen Boeve van Rhino events

  Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. En dit keer maken wij een uitstapje maken, zowel online als offline, oftewel we gaan naar een fysiek event toe en daarvoor hebben we uitgenodigd Jeroen Boeve, tegenwoordig directeur, operations directeur van Rhino events uit Engeland. Rhino is een engelse marketing bureau voor automotive specifiek. Niet alleen maar auto’s, maar bijna alles met wielen zoals tractoren, motorfietsen enz. Het bedrijf bestaat inmiddels al 26 jaar. We zijn begonnen als reclamebureau en nu inmiddels 15 jaar gespecialiseerd in verkoopevenementen. Buiten Engeland hebben we het meest bekende event, namelijk het VIP-event, waarbij we een groep klanten in de showroom uitnodigen met heel veel aandacht voor het klant zijn en het vip gevoel. Dat is onze meest bekende concept waarbij we eigenlijk een groot aantal kwalitatieve afspraken realiseren in 3 of 4 dagen tijd met 50 tot 60% conversie naar orders. En is verantwoordelijk voor die concepten, voornamelijk in Benelux om het beheersbaar te maken en een goeie business neer te zetten.   Start van Rhino events In 1996 is het bedrijf opgericht door onder and…

Sjors Hemmen, Co-founder van godrive.nu

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Sjors Hemmen, Co-founder van godrive.nu. Bij deze gaan we het hebben over abonnementen van gebruikte auto’s. Sjors is 33 jaar met een achtergrond in automotive, hij heeft IVA gedaan en daarna bij enkele onafhankelijke autobedrijven gewerkt op de sales en marketing afdeling. Daarna gewerkt als Online Marketing consultant in de regio’s Friesland, Groningen en Amsterdam. Na heel wat ervaringen op verschillende afdelingen bij verschillende bedrijven begon Sjors uiteindelijk met godrive.nu. In deze Podcast zullen we praten over waarom Sjors een avontuur begon in de automotive wereld en wat voor probleem hij wil oplossen. Start van Godrive.nu Tijdens Sjors bij de autobedrijven werkte werd er gesprekken gevoerd over hoe je gebruikte auto’s betaalbaar kunt houden voor de klant. Die periode was de tijd, geld en kennis er niet om het probleempje op te lossen. Maar twee jaar geleden werd er weer gesproken over dit onderwerp en die is toen verder uitgewerkt. Dit doet Sjors samen met 7 mensen waaronder externe programmeurs, aandeelhouders, administratie, klantconta…

Jeffrey Silva, General Manager bij CARMEN Automotive BDC

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we 20 minuten praten met Jeffrey Silva, General Manager van CARMEN Automotive BDC, onze partner bij DCDW voor alle leadopvolging, dat doen wij voor diverse autobedrijven, holdings en importeurs. Over Jeffrey Jeffrey is 35 jaar, geboren in Rotterdam. Al meer dan 16 jaar actief in het klantencontact wereld. Hij was sinds zijn 18de al in aanraking gekomen met een contact center in de buurt en hij heeft kort daarna meerdere bedrijven mogen ervaren. Hij heeft daarbij heel wat ambities ontwikkeld, heel veel geleerd, heel veel gezien tot hij eventueel aan de andere kant van de tafel mocht zitten. Met meer verantwoordelijkheden op zijn bord voerde Jeffrey eventueel gesprekken met de kant aan de andere kant van de tafel. In plaats van interne gesprekken met klanten voerde hij externe gesprekken met opdrachtgevers. Jeffrey heeft kortom heel veel ervaring bij verschillende contactcenter. De rede waarom hij eventueel toch overstapte naar een andere organisatie was; omdat hij heel erg ambitieus is. Het moment dat hij het plafond bereikte, maakte hij de volgende stap. Dat deed…

Joan Janssens, directeur van IVA Driebergen

Nou, speciale gast vandaag, Joan Janssens, directeur van IVA Driebergen, welkom. Om eve met beide te beginnen, misschien met Paul eerst, geeft Paul aan wel spijt te hebben dat hij vroeger geen IVA Driebergen heeft gedaan, omdat Driebergen zeer uitstekend afkomen met een goed stel hersen, met een goed stel manieren. Volgens Paul zijn ze echt een aanwinst voor de automotive. Joan heeft ook geen IVA Driebergen gedaan en heeft er integendeel geen spijt van ondanks; hij sinds de afgelopen twee jaren rondloopt. Hij heeft er geen spijt van omdat hij anders nu niet op deze plek had gezeten of omdat hij anders nu niet zeker van zou zijn. De 5 stellingen: ‘Ik zou mijn laatste EURO liever uitgeven aan Google dan aan een goede verkoper’. Joan: ik zou die inderdaad uitgeven aan Google. ‘De technische Google Amazon, maar ook de autofabrikanten in grote dealerholdings zullen de kleine de kleine metaalondernemers een voor een gaan verslaan’. Joan: Ik denk dat ze heel erg bezig zijn, maar ze zullen ze niet verslaan, want er zullen altijd Asterix en Obelix in de sector blijven die in hun niche tot grote hoogte kunnen stijgen. ‘Een IVA-student zonder kennis van online en digitale affiniteit is stra…

Elliot Gouw, Eigenaar Occasionfoto.nl

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Elliot Gouw, en we gaan het hebben over fotografie van auto’s. Laten we eerlijk zijn, ‘auto’ is een visueel product die we op een visuele manier fantastisch kunnen uitlichten/fotograferen. Maar we zijn ook vaak verkopers, we zijn ook vaak marketeers en dus vaak geen fotografen. Dus hoe maken we met de middelen die we hebben, de beste foto’s? Daar ga ik het over hebben met Elliot van Occasionfoto.nl. Elliot, wat fijn dat je er bent.   Wie is Elliot Gouw Ik ben Elliot Gouw, ik ben fotograaf bij evenementen en dat soort dingen, maar ik heb wat meer gefocust op de automotive industrie. Van wat ik heb gemerkt en het was ook een signaal voor me, ik heb wat contacten binnen marktplaatsen en die geven het ook aan, er valt nog heel veel te winnen binnen de fotografie van auto’s die ze plaatsen op advertenties. Vaak zijn het verkopers die de foto’s maken en geen professionele fotografen. Zoals je het merkt, is de markt aan het veranderen van een verkopers markt naar het kopers markt. Dus de verkopers moeten nu wat harder werken voor hun verkopen. Stel ik een Vol…

Hielke Ytsma, Co-Founder van CarQall

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we het doen met Hielke Ytsma, oprichter van CarQall, en hij gaat ons alles vertellen over hoe en op welke manier eigelijk de inbound, vooral de inbound inkomende telefoontjes beter afgehandeld kan worden. Hielke, wat fijn dat je er bent. Wie is Hielke Ytsma Hielke Ytsma, uit Groningen deze keer, met een redelijke automotive achtergrond. Ik ben ooit afgestudeerd aan HTS Autotechniek te Arnhem. Ik ben ook afgestudeerd bij een mooi bedrijf Volkswagen in Wolfsburg wat sowieso een unieke ervaring is geweest. Ik heb mij ook veel bezig gehouden met embedded technology. Terug gekomen in Nederland, daar heb ik samen met een andere zakenpartner een bedrijf opgericht, wat zich voornamelijk bezig houdt met complexe automotive accessoires zoals multi media systemen, DAB-tuners en noem maar op. En uiteindelijk ook IUT-oplossingen voor auto’s, dat zijn blackboxen die data realtime kunnen verzenden vanuit voertuigen, met het geloof dat we data nodig gaan hebben om de klant te kunnen gaan ontzorgen, maar ook relevante data te kunnen leveren voor de dealers en uiteindelijk ook de …

Troy Spring: "Win the future" Deel 2

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag hebben we het over deel 2 van de bonuspodcast met Troy Spring CEO en oprichter van dealerworld VS. In deze aflevering begint Troy met wat statistieken als leidraad en vervolgens legt hij uit hoe leads effectiever binnen gehaald kunnen worden.   Statistieken over websites Troy deelt de statistieken met ons, waarbij hij aangeeft dat er bijna 17.000 autohandels zijn de nieuwe auto's verkopen en meer dan 30.000 autohandels zijn die tweedehandse auto’s verkopen. En elk van deze 47.000 autodealers hun eigen website hebben. Het feit dat er zoveel concurrenten zijn met een website hield al deze duizenden autodealers niet tegen om een eigen website te hebben, omdat zij zeker waren dat de websites verschillen. Deze dealers hadden een website soms zonder rekening te houden met het doel van de website, leads die binnen gehaald moeten worden, de conversies die gegenereerd moeten worden en noem maar op. Met dit concept wilt Troy diverse assets toelichten die een rol spelen bij het binnen halen van een lead.   “The gap” Het is Troy opgevallen dat je door een X aantal websites bezoekers nog steeds niet kan pe…

Troy Spring: "Win the future"

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag het eerste deel van de bonuspodcast met Troy Spring CEO en oprichter van dealerworld VS. In deze aflevering bespreekt Troy "the conversion of the human mind". Maar wat houdt dit precies in en wat bedoelt Troy met "the conversion of the human mind" ? Voordat we aan de podcast beginnen, is het misschien handig om te weten wie Troy is. Wie is Troy Spring: Wie is Troy Spring: Troy Spring is de oprichter van Dealerworld en wordt beschouwd als een van de meest vooruitstrevende automobielondernemers in de VS. Hij is de auteur van verschillende marketingboeken en eigenaar van een bedrijf dat zich richt op leadopvolging binnen de automobielsector via SMS/WhatsApp. De conversie van het menselijke brein: Troy legt uit hoe conversie van het menselijke brein werkt aan de hand van enkele voorbeelden uit de branche, zoals Carvana, Tesla en Peddle. Hij analyseert de websites van deze grote bedrijven en hoe alle elementen op de website bijdragen aan de conversie van de klant. Dit kan bijvoorbeeld het juiste gebruik van foto's en het later terugkomen van de tagline of slogan zijn. Troy bespreekt ook hoe een SRP…

Brian Benstock: Terwijl dealers hun geld tellen wachten nieuwe toetreders hun kans af

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag het derde deel van de bonuspodcast met Honda-dealer Brian Benstock. In deze aflevering vertelt hij dat winst begint met rekenen en gevaar voor dealers altijd toeslaat wanneer je dat niet verwacht. Geld tellen“Bedrijven zoals Apple hebben bijna onbeperkte budgetten. Ze kunnen in één keer complete autofabrikanten en retailketens kopen. Mensen met een iPhone kopen het volgende model niet omdat het oude model niet goed is. Ze kopen het nieuwe model omdat ze het wíllen kopen. Met een iCar kan het dezelfde kant op gaan. Op dit moment schieten de dealerrendementen in de Verenigde Staten door het dak. Terwijl dealers bezig zijn om hun geld te tellen, wachten nieuwe toetreders hun kans af. Als de concurrentie toeneemt, als fabrikanten en de overheid je niet helpen, dan moet je jezelf helpen. Dealers moeten investeren in online service, online marketing en klantenservice.” Terugkerende klanten“Met marketing zorg je ervoor dat meer klanten jouw auto’s willen kopen. Meer klanten per auto betekent een hogere omloopsnelheid. Wij verkopen onze occasionvoorraad gemiddeld twee keer per maand en 19 keer per jaa…

Wouter van Veen, partner bij Oscar

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we het hebben over de online autoverhuur met Wouter van Veel, partner bij Oscar. Wouter, wat leuk dat je er bent. Vindt het ook leuk om hier te zijn Paul, dankjewel.   Wie is Wouter Wouter van Veen, partner inderdaad van Oscar Autoverhuur. Paul en ik kennen me kaar uit de automotive wereld 15 jaar geleden denk ik. Ik ben werkzaam geweest bij verschillende dealerbedrijven. Daarna een eigen autobedrijf geopend in de regio Barneveld. En daarna ingestapt naar Oscar Autoverhuur. Ik wil altijd mijn creativiteit kwijt, en dat kan ik hier absoluut.  Obstakels herkend Dat hangt aan twee kanten. Onze business heeft twee klanten, de ene is het autobedrijf, de andere is de huurder. En eigenlijk hebben ze allebei een probleem in mijn ogen. De dealer is op het gebied van Leasing en verhuur puur aangewezen om de levering van de auto’s en zou daar eigenlijk nooit kunnen deelnemen om daar geld in te verdienen, behalve aan de transactie. En als we kijken naar de grote partijen zoals Europe cars, die controleren de markt met hun labels. Wij zorgen dat de autobedrijven daarin kunnen…

Remco Roos van InfoTrade

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we het doen met Remco Roos van InfoTrade. En vandaag gaan we het hebben over een aantal onderwerpen zoals fictieve websites, Google Analytics die hier natuurlijk niet mag ontbreken, Socialmedia-advertising – wat doe je op de verschillende kanalen en uiteindelijk over wat doe je met data, belang van data, wat doe je als autobedrijf met data. Remco, wat leuk dat je er bent.   Over Remco Ik ben Remco, ik heb bij een media bureau gewerkt, bij een uitgever, bij een webbureau. Daarna heb ik ook bij de automotive sector gewerkt als zelfstandige. Ik woon sinds 2 jaar in een dorp, Purmerend, ongeveer een half uur van Amsterdam. Ik kwam in contact met Wilbert, die had het ontzettend druk met Leasetrader en Marketing diensten. En daar vroeg hij of ik hem niet zou kunnen helpen. Zo ben ik een beetje ingerold en een beetje gaan helpen.   Invloed van nieuwe werkwijze van Google Ads Jullie hielden zich bezig met Google Ads, die ook wel Google Adverds genoemd werd. Vroeger kon je al aan de slag met slechts 5 cent per klik. Toen had je ook wel professionals nodig om de diensten u…

Wilbert Philippo, oprichter van LeaseVergelijker

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we het doen met Wilbert Philippo, Oprichter van InfoTrade Automotive marketing, LeaseTrader en LeaseVergelijker. We gaan het hebben over privé leasen, over Duitsland, over overname, over Google Analytics 4 oftewel, we gaan het over heel veel dingen hebben. Wilbert, van harte profici met je overname van een paar maanden geleden met de nieuwe lease versie.   Wie is Wilbert Philippo? Ik ben 22 jaar geleden begonnen met Lease Trader, marktplaats voor auto lease contracten. Het was de periode toen we net de internetbubbel achter de rug hadden. Niemand wilde investeren in internet. Ik wilde er toch mee aan de slag want ik vond het toch belangrijk om in de zoekmachines gevonden te worden. En toen was ik een van de allereerste die begonnen was in Nederland met Google AdWords. 16 september 2001 ging mijn eerste campagne online. Voor het begin ging het heel goed. Voor heel weinig geld kon je al heel gericht mensen targeten. Ik moest er op den duur ook een nieuwe website hebben om de SEO te kunnen verbeteren. Dat geld had ik niet zodanig. Maar het viel heel wat mensen op da…

Joost Cardoen van Xpower

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag hebben we hoog Belgisch bezoek, namelijk Joost Cardoen is hier in Eden om te praten over zijn nieuwste avontuur bij Xpower, ook wel Hypercharge genoemd. Joost, Leuk dat je er bent. Kun je onze luisteraars, onze Belgische luisteraars ook en onze Nederlandse luisteraars wat meer vertellen over wie ben je en wat doe je.   Over Joost Cardoen “Ik zelf zit al ongeveer dertig jaar in deze sector. Wij zijn heel klein begonnen in Belgie met een bedrijf TurboData. En zo zijn we ook in Nederland terecht gekomen en heel sterk gegroeid. We hebben de Peugeotdealers, de Renaultdealers, de Citroëndealers, de Hondadealers geautomatiseerd, dan heb ik het over 30 jaar geleden. En we zijn heel sterk gegroeid, ook in Duitsland en in Frankrijk. En toen waren we de grootste DMS-leverancier in Europa. En op dat ogenblik is ADP Automotive, die de grootste speler was in de Verenigde Staten, ook naar Europa gekomen om samen te werken. Ik heb ongeveer alle acquisities meegemaakt in Europa, Duitsland, Italie, Spanje, Nordic, ontzettend veel gegroeid en dat ging heel goed.”   ADP Automotive samenw…

P+R Podcast: Jelle van Doorn

Welkom allemaal bij de nieuwe aflevering van de P+R podcast. Onze gast vandaag is Jelle van Doorn van DAS Import. DAS Import importeert jonge Duitse occasions voor Nederlandse klanten. Jelle, hoe kijk jij naar de ontwikkelingen rondom online autoverkoop? Aandacht“DAS Import importeert Duitse auto’s voor Nederlandse klanten. Er staan geen auto’s bij ons in de showroom. We hebben geen 200.000 auto’s op ons parkeerterrein staan, zoals een klant op basis van onze website dacht. 95 procent van de auto’s verkopen we zonder dat klanten de auto eerst hebben gezien. Wij verzorgen het volledige importtraject, van het eerste contact met de Duitse merkdealer tot de aflevering van de auto aan de Nederlandse koper. Het startpunt is een online offerte-aanvraag door de klant. Het gaat altijd om een specifieke auto die de klant heeft uitgezocht. Daarna bellen we de klant altijd op. Tijdens het eerste gesprek leggen we uit wat we doen en hoe we hoe het proces werkt.”Belmomenten “We besteden veel aandacht aan de klant en aan service en de communicatie rondom het koopproces. Een auto blijft een grote aankoop. Wij nemen contact op met de Duitse aanbieder. Wij regelen het papierwerk, het transport en …

Frank Moormann van Nieuwenhuijse Groep en Max's Mobility

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag is onze gast Frank Moormann van Nieuwenhuijse Groep en Max’s Mobility. Frank, wil je jezelf voorstellen aan onze luisteraars? Nieuw retailconcept“Sinds 2014 werk ik bij Nieuwenhuijse Groep. Ook daarvoor heb ik altijd in de automotive branche gewerkt. Onderdeel van de groep zijn vijf Volvo-dealervestigingen in Gelderland en Overijssel. Naast Volvo onderhouden we de merken Polestar en Lynk&Co, twee merken van moederbedrijf Geely. Als Volvo-dealer ruilen we regelmatig auto’s van andere merken in. Die gingen in het verleden naar de handel. We zagen kansen om deze auto’s zelf te verkopen. In Apeldoorn zijn we begonnen met een nieuw retailconcept met de naam Max’s Mobility. We hebben het concept vanaf de basis opnieuw uitgedacht. Het uitgangspunt was de vraag wat klanten willen, en hoe we hun verwachtingen kunnen overtreffen.”Hotelkamer “Max’s Mobility is een merkonafhankelijk autobedrijf met een bijzondere uitstraling. Er staan auto’s in de showroom, maar de showroom is omgedoopt tot dancefloor. De ontvangstruimte is een lobby met een bar, met een echte barista die het…

Brian Benstock: Succes vandaag is geen enkele garantie voor succes in de toekomst

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag het tweede deel van de bonuspodcast met Honda-dealer Brian Benstock. Hij vertelt hoe je als gelijktijdig de werkplaatsomzet kan vergroten en de klantbeleving kan verbeteren. Aandacht “Iedereen is bezig met de vraag waar de auto-industrie naartoe gaat. Ik denk dat het belangrijk is om met een open blik naar de toekomst te kijken. Als je vandaag geld verdient met onderhoud en reparatie dan is het niet vanzelfsprekend dat je daar over tien of twintig jaar nog steeds geld mee verdient. Hoe meer aandacht je ergens aan geeft, hoe succesvoller je er in wordt. In de V.S. is de markt voor auto-onderdelen 800 miljard dollar groot. Merkdealers pakken een aandeel van 20 procent. De rest gaat naar andere bedrijven. Maar naar wie? Andere Honda-dealers in de buurt zijn niet mijn grootste concurrenten. Mijn grootste concurrenten zijn onafhankelijke autobedrijven.” Halen en brengen“In New York zijn ongeveer 17.000 autobedrijven. Hoe vergroot je als dealer je klantenbestand in een overvolle markt? We stelden onszelf de vraag: hoe zou Jeff Bezos het doen? Jeff Bezos zou de auto ophalen bij de klant, het onderh…

Bonuspodcast met een aantal sprekers van het #DCDWevent!

In deze podcast praten wij over de aanstaande #DCDW-evenementen die op 8 en 9 november worden gehouden. De eerste vindt plaats bij het Van der Valk-hotel in Antwerpen, de dag erna zijn we te gast bij het Van der Valk-hotel in Almere. Onze keynote speaker is Troy Spring, CEO van Dealerworld in Amerika. Hij neemt ons mee in alle nieuwe ontwikkelingen in de online automotive wereld! Daarnaast hebben wij een groot aantal presentaties en pitches. Elke dag start om 09.30 uur met een kop koffie, daarna gaan we de diepte in.  In deze podcast praten wij met een aantal van onze sprekers! De eerste is Jeffrey Silva, General Manager van Carmen Automotive BDC. Hij heeft het over leadopvolging via een  extern BDC. Wat zijn de voor- en nadelen bij het inzetten van een BDC? Jeffrey is alleen aanwezig op het evenement in Almere. Daarna komt Wilbert Philippo van Infotrade aan bod over Google Ads en op welke wijze je Google Ads het beste kunt gebruiken in de Belgische markt. Wij denken af en toe dat de Belgische markt qua innovatie achterloopt op Nederland, vergeet niet dat de Belgische consument is opgevoed door ondere andere Coolblue. Onze derde gast is Alexander Prinssen, van onze grootste partne…

Peter de Wild: VPS vergroot de klanttevredenheid en versterkt de band met de dealer

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag is onze gast Peter de Wild. Peter, wat leuk dat je er bent. Wil je jezelf voorstellen aan onze luisteraars? Detachering “Op dit moment werk ik voor CORBO Organisatie en Advies CORBO is een organisatie-advies en trainingsbureau. Het dienstenpakket varieert van advisering, opleidingen voor aftersalesmedewerkers, audits en ISO-certificering tot detachering. Het bedrijf bestaat al 35 jaar. Vanuit CORBO ben ik gedetacheerd bij Volvo Cars. Daar ben ik verantwoordelijk voor de implementatie van Volvo Personal Service. In het verleden heb ik verschillende automotive functies gehad, onder meer bij SsangYong Nederland. Vervolgens ben ik overgestapt naar MediaMarkt, waar ik aan de slag ging als vestigingsdirecteur. Tijdens een uitgebreid trainingstraject leerde ik alle afdelingen van het bedrijf kennen, van het magazijn tot de winkel. Een bijzondere en leerzame ervaring.”Verkooptechniek “Bij MediaMarkt begonnen we elke dag met een dagstart. Binnen het team bespraken we de omzet van de vorige dag en de speerpunten voor de nieuwe dag. Iedereen volgde dezelfde methodiek en iedereen…

Brian Benstock: Klantverwachtingen veranderen ingrijpend door Google, Amazon en Apple

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken.  Vandaag een speciale bonuspodcast met Honda-dealer Brian Benstock. Brian vertelt hoe  de wereldretail verandert en hoe je daar als merkdealer mee omgaat.  Tempel  “Ik ben Brian Benstock en ik heb een klein dealerbedrijf in de wijk Queens in New York.  We verkopen 11.000 Honda’s per jaar en 4.000 Acura’s per jaar. Het partnership tussen  dealers en fabrikanten is in de praktijk vooral een profitship voor de fabrikant. Dealers   blijven essentieel voor de efficiënte distributie van auto’s. Autofabrikanten eisen dat  dealers grote investeringen doen in panden en merkbeleving. Veel dealerbedrijven zijn  een ware tempel voor het merk dat ze vertegenwoordigen. Nu veranderen fabrikanten  hun businessmodel. Ze zeggen dealercontracten op en willen een vergoeding betalen  voor elke verkochte auto. Maar ze willen niet betalen voor investeringen die dealers in  het merk hebben gedaan.”  10 miljoen views  “Autofabrikanten willen op Tesla lijken. Logisch, want Elon Musk is de rijkste man ter  wereld. Tesla is een outsider. Historisch gezien zijn ingrijpende veranderingen  afkomstig van outsiders. De vraag is hoe d…

Frank Mader: Onze klanten krijgen zonder gedoe in een keer een aanbod op maat

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we dat doen met Frank Mader, oprichter van Werkbus.nu en Werkbus.com. Frank, wil je je voorstellen aan onze luisteraars? Op maat“Ik ben Frank Mader en van huis uit ben ik verkoper. Eerst heb ik een online schildersbedrijf opgericht en van daaruit ben ik in de bedrijfswagens terechtgekomen.  Het doel van Werkbus.com en Werkbus.nu is meer transparantie bieden aan iedereen die een bedrijfswagen koopt of leaset. Elk bedrijf en iedere ondernemer heeft andere wensen en behoeften als het om bedrijfswagens gaat. Daarnaast leveren we maatwerk. We zijn begonnen met een Renault Express met een wand- en vloerinrichting en een kastinrichting. Die auto was specifiek gericht op zzp’ers met een schilderbedrijf. Vervolgens hebben we dat concept herhaald met een omgebouwde Renault Trafic. Die bieden we aan via de website Schildersbus.nl.” Aanbod“Voor Werkbus werk ik samen met partners. Dat zijn bijvoorbeeld bedrijfwagendealers en andere bedrijfswagenbedrijven, maar ook bedrijfswageninrichters. Het idee is dat de ondernemer, de klant, thuis online een bedrijfsauto samenstelt met …

Ronald van den Broek: Bezoekers vinden auto’s, shows en actie belangrijker dan dure merkstands en chique vloerbedekking

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we dat doen met Ronald van den Broek van 402 Automotive. Ronald, wil je jezelf aan onze luisteraars voorstellen en vertellen wie je bent en wat je doet? Echte petrolheads“Sinds de jaren negentig ben ik organisator van offline auto-evenementen. Het eerste evenement dat ik organiseerde, was het Duitse Autosport Festival op Zandvoort in 1996 en 1997. Voor de derde editie verhuisde het festival naar Assen en daar zitten we 27 jaar later nog steeds. Later kwamen daar merkgebonden festivals bij. Op de circuits van Baarlo en Lelystad experimenteerden we met een Japanse dag, een Italiaanse dag, een Opel-dag en een BMW-dag. Met de evenementen richten we ons op echte petrolheads. Er komen veel liefhebbers op af die zelf aan hun auto’s sleutelen.”50.000 bezoekers“De Fast & Furious-films en de Need for Speed-games zijn ontzettend belangrijk geweest voor het aanjagen van de autohobby bij jongeren. Dat zagen we terug aan de bezoekers. We organiseerden legale straatraces waar autoliefhebbers op een veilige manier op het circuit tegen elkaar konden sprinten of racen. Samen met online lifestylemerk DAY1 o…

Lev van der Eng: CarCollect zorgt voor een hogere opbrengt en een grotere conversie

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we dat doen met Lev van der Eng van CarCollect. Lev, kun je onze luisteraars wat meer vertellen over wie je bent en wat je doet? Structureren“Ik ben Lev van der Eng en met CarCollect werken we op het snijvlak van automotive remarketing en de onlinewereld. Ik heb IVA Business School gedaan. Daar heb ik ook mijn compagnon Stan ontmoet. CarCollect is voortgekomen uit de Automotions Groep. Het doel van CarCollect was het remarketingproces digitaal structureren en laten groeien. Stan en ik zijn aan de slag gegaan om daar een oplossing voor te ontwikkelen. Een van de conclusies was dat het handelsplatform onafhankelijk en zelfstandig moest worden. Zo konden we ook andere dealerholdings en leasemaatschappijen aansluiten.”Hogere conversie“Het biedproces voor inruilauto’s is bij veel autobedrijven niet strak gestructureerd. Aan de showroomkant is het goed taxeren en omschrijven van een inruilauto bepalend voor de opbrengst. Aan de biedkant is het belangrijk voor de opbrengst dat zoveel mogelijk handelsrelaties meebieden. CarCollect zorgt voor een hogere opbrengst per auto en voor een hogere conve…

Gino de Vin van Itemlost gemiddeld wordt 80 procent van de verloren voorwerpen teruggevonden

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat samen met Gino de Vin van Itemlost. Gino, leuk dat je er bent. Wie ben je en wat doe je? QR-code“Ik ben Gino de Vin, 28 jaar oud en ik ben in 2016 begonnen met mijn eigen start-up. In mijn jeugd hockeyde ik op redelijk hoog niveau. Het kwam regelmatig voor dat ik zonder hockeystick thuiskwam. De hockeystick terugvinden was niet altijd makkelijk en zo kwam ik op het idee voor Itemlost. Itemlost werkt met een qr-code en een website. Je plakt de QR-code op een voorwerp. Vervolgens koppel je het voorwerp met een smartphonefoto van de code aan de Itemlost-website. Zodra je het voorwerp kwijtraakt, kan de persoon die het voorwerp vindt de QR-code scannen en anoniem contact met jou opnemen. Gemiddeld 80 procent van de kwijtgeraakte voorwerpen wordt gevonden door een eerlijke vinder. Itemlost helpt om die voorwerpen weer terug te krijgen.” BLT“Itemlost is actief in verschillende branches, van de reisbranche, scholen en sportclubs tot de fietsbranche en de autobranche. We zijn doorlopend bezig met het ontwikkelen van nieuwe toepassingen. Naast Itemlost zijn we gestart met PersonLost voor k…

Pieterjan Huyghe: Een effectieve marketingcampagne is altijd maatwerk

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Omdat we veel Belgische luisteraars hebben, verwelkomen we vandaag Pieterjan Huyghe van AMI. Pieterjan, wil je vertellen wie je bent en wat je doet? Onduidelijke opbrengst“Mijn naam is Pieterjan Huyghe en met AMI zijn we sinds vijf jaar actief op de retailmarkt in België en Luxemburg. Wij ondersteunen dealers en importeurs op het vlak van communicatie van a tot z. Dat doen we zowel online als offline, waarbij we zoveel mogelijk traffic naar showrooms en websites leiden. Het idee achter AMI is geboren uit mijn ervaring in het merkgebonden kanaal. Dealers geven vaak heel veel geld uit aan campagnes waarvan niet altijd vaststaat wat het concreet oplevert. Dat wilde ik anders doen. We kregen de geweldige kans om launching partner van Nissan te worden. Dat gaf ons een vliegende start.”Gigantische budgetten“Onze aanpak is gericht op leadgeneratie en klantloyaliteit. We halen veel conversies uit persoonlijk gerichte DM’s. Als je het creatief aanpakt, is een DM tegenwoordig weer een manier om op te vallen. Bijvoorbeeld met verschillende inruilvoorstellen, een financieringsaanbod of een …

P+R Podcast: Bart van der Vossen

In deze aflevering van de P+R podcast verwelkomen we Bart van der Vossen van Mollie. Mollie faciliteert e-commerce en is betaalprovider voor talloze webwinkels en autobedrijven. Bart, leuk dat je onze gast bent. Hoe kijk jij naar de automotive op het gebied van e-commerce?Frictieloos “Niet zo lang geleden kocht ik mijn eerste eigen auto. Het betaalproces was best ingewikkeld. Ik moest zelf alle gegevens handmatig invullen. Als het autobedrijf mij een betaallink had gestuurd, was de betaling sneller en gemakkelijker gegaan. Bovendien kan je als autobedrijf automatisch een aantal bedrijfsprocessen aan de betaallink koppelen. Mollie is in 2004 opgericht om online betalingen frictieloos en veilig te laten verlopen. Gemiddeld faciliteren we 100 miljoen transacties per dag. Ik geloof zeker dat fysieke winkels toekomst hebben, maar het staat vast dat je steeds meer producten ook online kan kopen. Het aantal transacties in fysieke winkels en van webwinkels staat eigenlijk in de kinderschoenen. Er is genoeg ruimte voor groei.”Drempels wegnemen “Er zijn verschillende online betaalmethodes die allemaal specifieke voor- en nadelen hebben. Mollie ondersteunt alle bekende betaalmethodes, van i…

Joël van den Doel: Meer werkgeluk bij medewerkers zorgt voor meer winst

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om te online automotive beter te maken. Mensen zijn onmisbaar voor het beter maken van de automotive. Vandaag vertelt onze gast Joël van den Doel van Vibber over het nieuwste onderzoek dat hij heeft uitgevoerd. Cultuurverandering “Ik ben Joël van den Doel en ik ben mede-eigenaar van consultancybureau Vibber. Wij richten ons op de automotive branche en helpen autobedrijven, importeurs en leasemaatschappijen op het gebied van procesoptimalisatie, rendementsverbetering, digitalisering en cultuurverandering. In onze visie werken bedrijven beter en efficiënter als medewerkers operationele beslissingen zelf mogen maken en zelf invloed hebben op veranderingen. Dat zorgt voor meer draagvlak. We werken zelf ook op deze manier. Dat is niet altijd gemakkelijk. Ik ben zelf nogal een control freak. Ik vind het lastig om keuzes aan anderen over te laten, maar ik zie ook dat deze manier van organiseren goed werkt. Sinds de invoering zijn we bijvoorbeeld sterk gegroeid.”  Anders werken “In ons onderzoek zien we veel verloop in de branche. Dat ligt niet alleen aan corona. Er is een hoge uitstroom van jongeren onder de 25 jaar. Dat heeft te…

Wilhelm Ruppert: Elektrische auto’s leveren nieuwe uitdagingen op rondom dataverrijking

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we dat in het Engels doen met Wilhelm Ruppert van Automedia GmbH. Wilhelm, wil je jezelf voorstellen aan onze luisteraars? Minder voorop“Ik ben oprichter en eigenaar van Automedia. Sinds 1997 ondersteunen we automotive bedrijven bij het vermarkten, adverteren en presenteren van voorraadauto’s. In de beginjaren deden we dat grotendeels op papier, tegenwoordig doen we dat digitaal en online. We waren een van de eerste partners van Autoscout24.de en Mobile.de voor het doorsturen van voorraadfeeds. In digitaal opzicht loopt de Duitse autobranche minder ver vooruit dan de Nederland autobranche, terwijl Duitse klanten wel op grote schaal omschakelen naar digitale diensten en communicatie. Wij helpen autobedrijven om de digitale transitie te versnellen.” Verrijking“Automatische dataverrijking is een van onze sterke punten. Met ons zelf ontwikkelde datamodel hebben we van elke auto op chassisnummerniveau duizend datapunten in kaart gebracht. We gebruiken de datapunten om advertenties volautomatisch te verrijken met kwalitatieve en actuele fabrieksopties. Elektrische auto…

Glenn Lebon: Carflow Manager voegt alle digitale verkoopprocessen overzichtelijk samen

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Glenn Lebon van Carflow. Glenn, wat leuk dat je er bent. Wie ben je en wat doe je? Geïntegreerd“Vanuit de schoolbanken ben ik rechtstreeks de automotive ingegaan. Eerst in de werkplaats, toen in de showroom en daarna in de internationale b2b-autohandel. Dat was de basis voor mijn overstap naar Carflow. Carflow is een van oorsprong Belgisch bedrijf. Sinds kort ben ik country manager van voor de Nederlandse markt. In de praktijk zien we dat autobedrijven vaak met verschillende systemen werken die naast elkaar draaien en die niet altijd optimaal samenwerken. Carflow Manager integreert de website – de digitale showroom – met het lead managementsysteem en het voertuig managementsysteem. Alle grote portals van Nederland koppelen met ons lead managementsysteem.”Meer overzicht“Carflow Manager werkt volgens het Kanban-principe. Een verse lead komt links op het beeldscherm binnen. Met elke actie van de verkoper verschuift de lead verder naar rechts, totdat de lead is omgevormd tot een sale of een no sale. Leads zijn volledig op te volgen vanuit hetzelfde systeem…

Brian Pasch: Waarom zou je klanten achtervolgen als je ze direct kan benaderen via jouw website?

Welkom allemaal bij de derde bonuspodcast met Brian Pasch. In deze laatste bonuspodcast geeft Brian autobedrijven en automotive professionals tips om de verkoopprestaties en de klanttevredenheid te verbeteren en om de transitie naar online retail te maken. Belofte “De belangrijkste vraag die retailers zichzelf moeten stellen is: waarom koopt de klant bij mij? Jouw brand promise bepaalt waarom klanten bij jou kopen en niet bij de concurrent. In de V.S. werkt dealergroep Qvale met een brand promise gebaseerd op een single point of contact. Tijdens het verkoopproces heeft de klant altijd contact met dezelfde persoon, online, telefonisch en in de showroom. Eén contactpersoon is onderdeel van de brand promise van Qvale. Klanten weten vooraf wat ze kunnen verwachten: persoonlijk contact en een soepel aankoopproces. Hoe je jouw brand promise invult, is aan jezelf. Het draait om jouw onderscheidend vermogen.”Real-time retailing“Voor online retail heb je een klantgericht online retailplatform nodig, aangevuld met een goed online verkoopproces. Veel klanten willen weten wat hun inruilauto waard is. De belangrijkste call-to-action op het retailplatform moet altijd het meest opvallen. Het li…

Alex Gaspar: Met AutoDialog zijn autobedrijven digitaal 24/7 open voor klanten

Welkom allemaal bij weer een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag praten we met Alex Gaspar over AutoDialog. Alex, wat leuk dat je er bent. Wie ben je en wat doe je? Frustratie“Ik ben Alex Gaspar en ik ben altijd actief geweest in de automotive. Ik heb 26 jaar een aantal autobedrijven gehad, waaronder verschillende dealerschappen van Opel, Toyota en Citroën. Om mijn operaties georganiseerd te krijgen, zocht ik oplossingen in de markt die ik niet kon vinden. Uit frustratie zijn we die zelf gaan bouwen. Daaruit is het bedrijf AutoDialog ontstaan. Voor de meeste moderne dealerbedrijven geldt de 90/10-regel. 90 procent van de processen is vergelijkbaar, 10 procent is merkspecifiek of klantspecifiek. AutoDialog maakt de processen rondom onderhoud en verkoop efficiënter. Ons streven is om alles zoveel mogelijk automatisch te laten verlopen zodat het autobedrijf 24/7 bereikbaar is.”Dialoogpagina “De klantcommunicatie verloopt zoveel mogelijk digitaal. Binnen ons softwarepakket heeft iedere klant een eigen dialoogpagina met een ingebouwde chatfunctie. De klant kan chatten met het autobedrijf en andersom. Dat is efficiënter en klantvri…

Erik van den Heuvel: VWE ontwikkelt producten en diensten die autobedrijven slimmer en succesvoller maken

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van deze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Een van onze eerste gasten ooit was Erik van den Heuvel. Vandaag is hij weer onze gast. Erik, hoe gaat het met en wat doe je tegenwoordig? Frictieloos“Begin 2022 kreeg ik de kans om over te stappen naar VWE. VWE is een van de drie RDW-informatieproviders. Vroeger was VWE nauw betrokken bij de fysieke automarkten in Utrecht en Beverwijk. Dat heeft plaatsgemaakt voor het VWE Automotive Trade Center, een online platform voor aanbieders en kopers uit binnen- en buitenland. Onze unieke propositie is dat wij zorgen voor een frictieloze transactie voor alle betrokken partijen, van de financiële afwikkeling en de bpm-teruggaaf bij export tot de administratieve afwikkeling en het transport. Naast ex-lease-auto’s kijken we naar mogelijkheden om inruilauto’s via het platform aan te bieden. Ook daar is vraag naar.”Data-analyse “Exportklanten bedienen is een van onze specialiteiten. We hebben eigen kantoren in Duitsland en Frankrijk zodat we de exportprocessen voor onze klanten zo goed en soepel mogelijk kunnen begeleiden. Naast RDW-diensten en het veiligingplatform zijn we actief …

Maarten Pompen: Bezoekers kunnen elektrisch rijden zelf achter het stuur ervaren

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag praten we met Maarten Pompen van EV Experience. Maarten, wie ben je en wat doe je? Beleving“Met mijn bedrijf EV Experience organiseer ik evenementen in de EV-industrie. Ik noem mijzelf ook wel ‘Mister Electric’. In Nederland is 2 procent van het wagenpark elektrisch en 98 procent nog niet. Een van de uitdagingen voor de branche is mensen meenemen in het verhaal van elektrisch rijden. Daar lever ik een bijdrage aan met de jaarlijkse EV Experience op Zandvoort. Vroeger heb ik verschillende grote evenementen georganiseerd waaronder de AutoRAI. Met een evenement kan je vraag en aanbod samenbrengen, mensen inspireren om te kiezen voor een merk en mensen verleiden om hun droom waar te maken. Dat heb ik gecombineerd met de energietransitie en mijn passie voor automotive. De EV Experience is geen statische presentatie. Alles draait om zelf beleven.” Enthousiasmeren“Tijdens de EV Experience kunnen bezoekers proefrijden met elektrische voertuigen van verschillende merken. Dat maakt mensen enthousiast. Een afgesloten circuit is een ideale plek om te wennen aan elektrisch r…

Dorianne Richelle: Met AutoScout Smyle kunnen autobedrijven zonder eigen investering online auto’s verkopen

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Dorianne Richelle van AutoScout24. Dorianne, welkom. Wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Snelheid en marge“Jazeker Paul. Ik ben de countrymanager van AutoScout24 in Nederland. AutoScout is in vijf landen vertegenwoordigd en we bedienen 18 markten. Voor mijn overstap naar AutoScout24 heb ik in de techindustrie gewerkt, onder meer bij Facebook. AutoScout brengt vraag en aanbod samen. We zijn een one stop shop voor consumenten en we genereren kwalitatieve leads waarmee autobedrijven hun voorraad snel en met een grote marge kunnen verkopen. Snelle leadopvolging wordt steeds belangrijker. Daarom hebben we in 2021 WhatsApp Chat aan het platform toegevoegd. WhatsApp is nu al goed voor 20 procent van de communicatie via ons platform en dat aandeel groeit nog steeds.”Geen eigen voorraad“Bij de ontwikkeling van nieuwe diensten en producten luisteren we naar de wensen van de branche. We organiseren klankbordbijeenkomsten met ons ontwikkelteam en kritische automotive ondernemers. Uiteraard maken we ook gebruik van alle data die het platform genereert. …

Rob Tangenberg: Met FotoProto ontwikkelen we maatwerkoplossingen voor automotive fotografie

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Rob Tangenberg van FotoProto. Rob, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?Toeval “Van huis uit ben ik productontwikkelaar. Ik ontwikkel technische oplossingen voor technische problemen. Ik ben bij toeval de mobiliteitsbranche in gerold. Een aantal jaren geleden kocht ik een Ikea-keuken en daar paste geen vaatwasser van een ander merk in. Ik heb toen een scharniersysteem bedacht waarmee dat wel kon. Er was internationale belangstelling voor het systeem. Ik wilde een productvideo maken om te laten zien hoe het scharnier op een vaatwasser werkt. Daarvoor had ik een draaischijf nodig. Ik kon nergens de draaischijf vinden die ik zocht. Samen met mijn vader heb ik een eigen draaischijf ontworpen en gemaakt, met eigen elektronica en aansturing.”Doorontwikkeld “We zijn begonnen met het ontwikkelen van draaischijven voor kleinere producten. Dat is gegroeid naar draaischijven en xl-draaischijven voor het presenteren en fotograferen van motorfietsen en auto’s. Samen met mijn compagnon Bashar, die uit de automotive…

P+R Podcast: Paul Cnossen

Welkom bij de volgende podcast P+R. Vandaag zijn er twee Pauls in de uitzending: Paul de Vries als tafelheer en Paul Cnossen als gast. Welkom Paul, leuk dat je er bent. Tegenwoordig schrijf je over de autobranche, vroeger heb je IVA Driebergen gedaan en ben je zelf autoverkoper geweest. Hoe kijk jij naar de nieuwste ontwikkelingen in de mobiliteitsbranche?Op zijn kop“De automotive branche is een dynamische wereld. Op dit moment staat die wereld behoorlijk op zijn kop. Consumenten krijgen uit allerlei bronnen informatie en die informatie klopt niet altijd. Ik vind het interessant om goede informatie te verzamelen en dat met consumenten te delen. Ongeveer 99 procent van het aankooptraject van een auto is tegenwoordig digitaal. Alleen de laatste procent gaat nog via een autobedrijf en een verkoper. De vraag is welke invloed het agentuurmodel daar straks op gaat hebben. De inrichting van het agentuurmodel is bij de meeste merken nog niet uitgewerkt.” Klantvoorkeuren “De vraag is of dealers van een merk binnen het agentuurmodel allemaal dezelfde marge krijgen en allemaal dezelfde investeringen moeten doen. Of grote dealerholdings blijven bestaan als nieuwverkoop richting online verschu…

Teaser P+R Podcast: Paul Cnossen over de digitalisering van de autoverkoop!

Welkom bij de vijfde teaser van de P+R (Paul de Vries en Rolf Westgeest) podcast. Dit keer een podcast met Paul Cnossen! Hierin spreken beide automotive-experts met een professional in het vakgebied over alles wat er speelt rondom de verkoop van auto’s. Online, de showroom, de toekomst, kansen en bedreigingen: Automotive E-Commerce wordt breed belicht en door de stevige stellingen die beide interviewers op hun gasten afvuren, kan het niet anders dan een dynamische en leerzame discussie opleveren. P+R, bij elke automobilist welbekend als de aanduiding voor parkeren en reizen, staat vanaf nu dus voor Paul en Rolf. Twee specialisten op het gebied van e-commerce, die nóg beter willen begrijpen wat er allemaal verandert in de verkoop van auto’s. En wat er gaat veranderen? Hoe ziet de showroom er in de toekomst uit – als deze nog bestaat? Vragen en stellingen die maandelijks aan een interessante gast zullen worden voorgelegd en garant staan voor stevige discussie. Want wees eerlijk: er lijkt de afgelopen 25 jaar niet heel veel veranderd op het gebied van autoverkoop en met dat feit kwamen de internet-sceptici tot nu toe nog weg. Maar is dat in 2022, na twee jaar coronamaatregelen, nog …

Roy Roelofs: Ik kwam natuurlijk veel in gesprek met dealerbedrijven waarbij ik dacht dat de marketing nog een stuk bete…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we dat doen met Roy Roelofs van Autosociaal maar hij is ook ondernemer! Roy, voor de mensen in de automotive die jou nog niet kennen, kun je vertellen wie je bent en wat je doet? Voorstellen: Roy Roelofs Mijn naam is Roy Roelofs, ik ben 33 jaar jong, ondernemer. Wat wil zeggen dat ik eigenaar ben van Autosociaal en Edlink. Autosociaal bestaat nu 8 jaar lang en we zijn inmiddels gegroeid naar 8 marketing professionals die alleen maar bezig zijn met het succesvol maken van universele autobedrijven en dealerbedrijven. Daarnaast hebben we ook nog programmeurs maar die zitten dan weer aan de kant van Edlink. Daar hebben we ook zo’n 4 of 5 jongens lopen. We zijn dus door de jaren enorm gegroeid. Ondernemen Ik ben begonnen als marketeer bij een reclamebureau. Dat was een bedrijf dat zich positioneerde als aannemer in de bouw. Ik regelde daar de online kant van. Zodoende ben ik ook met een ondernemer aangekomen die de website gaspedaal.nl vermarkte. Daar heb ik mij een paar jaar over mogen bekommeren totdat gaspedaal aan de Telegraaf media groep werd verkocht.…

Dani Kreeft: Vloggen over wat we doen zorgt voor positieve aandacht

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met als missie de online automotive beter te maken. Vandaag is onze gast Dani Kreeft van Kreeft Auto & Service. Dani, wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Kreeftweek“Ik ben Dani Kreeft en ik ben gek van auto’s. Samen met mijn vader en broer heb ik een autobedrijf in Enkhuizen. We kregen veel vragen van mensen hoe een autobedrijf werkt en wat wij doen. Daarom maak ik vlogs over ons bedrijf. Met de Kreeftweek-vlogs laten we zien dat we open en eerlijk werken en wat we allemaal doen. Vloggen is een vorm van videomarketing. Ik film de hoogtepunten van alles wat we tijdens een werkweek doen, van de inkoop en de verkoop van auto’s tot pechhulp en onderhoud en reparatie. Het editen van de vlogs besteden we uit aan een specialist. De rest doen we zelf.”Hoogtepunt “We maken elke week een speciale intro met een hoogtepunt uit de vlog. Op vrijdagmiddag om vier uur gaat de nieuwste vlog live op Youtube. We zijn ook op andere social media actief. Ik kondig de nieuwste video aan op Instagram, op Facebook en op mijn privé Snapchat. Op dit moment hebben we 650 abonnees. Of we door de video’s direct meer auto’s ve…

Jort van Sisseren: Betalen, tenaamstellen en vrijwaren gaat met één soepele handeling

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag praten we met Jort van Sisseren over de nieuwste ontwikkelingen bij Notarieel Betalen. Soepele afhandeling“Notarieel Betalen verzorgt veilige online betalingen voor automotive bedrijven. Klanten kunnen voor aflevering en bij aflevering betalen en online reserveren en aanbetalen. Daarnaast hebben we onze Aflever-App. De app maakt de financiële afhandeling gemakkelijker voor het autobedrijf en prettiger voor de klant. We hebben twee nieuwe functionaliteiten toegevoegd: mobiel tenaamstellen en opnemen in de bedrijfsvoorraad. Dat is een handige aanvulling op de andere flows. Notarieel Betalen is te koppelen aan een ‘koop nu’ knop op de website van het autobedrijf en aan alle facturatie- en boekhoudpakketten. In Nederland werken verschillende autobedrijven met ons samen, waaronder Auto.nl, CarNext en Proefrit aan Huis.” Versnellen“Ideaal gezien wil je als bedrijf dat klanten die online een auto kopen ook online de checkout doen. In de praktijk werkt dat nog niet zo. De meeste klanten willen de auto eerst zien en proefrijden. Notarieel Betalen versnelt het verkooppro…

P+R Podcast: Dirk Mulder

Welkom bij de podcast P&R met Paul de Vries en Rolf Westgeest. In deze podcast kijken we als automotive e-commerce experts samen met een speciale gast naar verleden, heden en toekomst van de automotive. Vandaag is onze gast Dirk Mulder van de ING Bank. Hij vertelt o.a. over de digitalisering van bedrijven. Welke branches lopen hierin voor en waar moeten er nog echt stappen gemaakt worden? Dit en nog veel meer kom je te weten in deze nieuwste P+R podcast! Dirk, dankjewel voor je komst naar de studio, en luisteraars, tot de volgende P&R podcast op de laatste dinsdag van de maand.  Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip en Findio Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oors…

Teaser P+R Podcast: Dirk Mulder spreekt over de transitie van bedrijven van offline naar online!

Welkom bij de vierde teaser van de P+R (Paul de Vries en Rolf Westgeest) podcast. Dit keer een podcast met Dirk Mulder! Hierin spreken beide automotive-experts met een professional in het vakgebied over alles wat er speelt rondom de verkoop van auto’s. Online, de showroom, de toekomst, kansen en bedreigingen: Automotive E-Commerce wordt breed belicht en door de stevige stellingen die beide interviewers op hun gasten afvuren, kan het niet anders dan een dynamische en leerzame discussie opleveren.   P+R, bij elke automobilist welbekend als de aanduiding voor parkeren en reizen, staat vanaf nu dus voor Paul en Rolf. Twee specialisten op het gebied van e-commerce, die nóg beter willen begrijpen wat er allemaal verandert in de verkoop van auto’s. En wat er gaat veranderen? Hoe ziet de showroom er in de toekomst uit – als deze nog bestaat? Vragen en stellingen die maandelijks aan een interessante gast zullen worden voorgelegd en garant staan voor stevige discussie. Want wees eerlijk: er lijkt de afgelopen 25 jaar niet heel veel veranderd op het gebied van autoverkoop en met dat feit kwamen de internet-sceptici tot nu toe nog weg. Maar is dat in 2022, na twee jaar coronamaatregelen, nog …

Brian Pasch: Een efficiënt en kosteneffectief verkoopproces wordt bepalend voor de winstmarge van het autobedrijf

Welkom bij een nieuwe bonuspodcast met Brian Pasch. Deze tweede podcast gaat over de invloed van Tesla op het retailmodel in de automotive, de opkomst van online retail en agentuurmodellen, en de gevolgen voor het verdienmodel van autobedrijven. Wantrouwen “In de Verenigde Staten zijn autofabrikanten gefascineerd en zelfs geobsedeerd door Tesla. Tesla heeft een marktaandeel van 70 procent en doet dat zonder franchisenemers. Andere fabrikanten reageren daarop. Ford heeft twee aparte divisies opgezet voor EV-modellen en modellen met een verbrandingsmotor. EV’s worden verkocht voor een vaste en niet-onderhandelbare prijs. Stellantis heeft alle dealercontracten opgezegd. In Zweden slaat Mercedes-Benz dealers over door zelf auto’s in te ruilen. De grote vraag is wat dat betekent voor het verdienmodel van het autobedrijf.” Versnelling “Veranderingen op retailgebied kunnen ook positief zijn. Autofabrikanten willen de klantreis van begin tot eind monitoren en beheersen met nieuwe online platforms, nieuwe software en real time data. Gezien de grote investeringen die ze in franchisenetwerken doen, is dat niet onredelijk. Slimme hulpmiddelen stellen dealers in staat om hun werk beter te do…

Stefanie Meenink & Monique van Kesteren: Met ‘Women in Automotive’ willen we vrouwen in de automotive meer op de kaart …

Vandaag hebben we een speciale podcast met mij, Monique, en mijn collega Stefanie van #DCDW. Samen praten we over het aanstaande #DCDW-event ‘Women in Automotive’ op 24 mei 2022 over de positie en de rol van vrouwen in de automotive. Personeelstekort “Het aandeel vrouwen in de automotive branche is nog altijd laag. Gemiddeld is 15 procent van de medewerkers in de branche een vrouw. Een van de onderwerpen tijdens het evenement is de vraag hoe dit komt, want er zijn genoeg functies waar vrouwen meerwaarde hebben voor het autobedrijf. Zowel in de techniek als daarbuiten, bijvoorbeeld in sales, management of bij de werkplaatsreceptie. Met ‘Women in Automotive’ willen we vrouwen meer op de kaart zetten. Een ander onderwerp waar de op ingaan, is de vraag waarom de branche moeite heeft om vrouwen te werven. Meer vrouwen enthousiast maken voor een baan in de automotive kan het personeelstekort oplossen. ”Paneldiscussie “Tijdens ‘Women in Automotive’ gaan we het ook hebben over het verschil tussen de vrouwelijke en mannelijke kijk, zowel in management als in sales. De vraag is of je hier als bedrijf een balans in moet zoeken, en of de branche eigenlijk wel zit te wachten op meer vrouwe…

Brian Pasch: Sommige ogenschijnlijke bedreigingen zijn nieuwe kansen voor het autobedrijf

Welkom allemaal bij deze speciale bonuspodcast met Brian Pasch. In deze eerste bonuspodcast vertelt Brian over de toekomst van automotive retail, veranderingen in fysieke en online retail en hoe autobedrijven zich hierop kunnen voorbereiden. Unieke ontwikkelingen“Op dit moment zijn er een aantal unieke ontwikkelingen in de internationale auto-industrie. In de sector ontstaat een ‘nieuw normaal’ door factoren zoals stijgende occasionprijzen, kortere statijden en een tekort aan nieuwe auto’s. In de Verenigde Staten worden nieuwe auto’s momenteel regelmatig boven de adviesprijs verkocht. Tegelijkertijd stappen meer autofabrikanten in de verkoop van gebruikte auto’s met eigen occasionlabels en eigen end-to-end online occasionplatforms. Dat is een uitdaging voor dealerholdings die verschillende merken vertegenwoordigen. Hoe integreer je alle verschillende platforms? De transitie naar elektrische auto’s roept ook nieuwe vragen op. Kan een dealer geld verdienen aan over-the-air updates van de fabrikant?”Nieuwe concurrentie“Op het gebied van online retail drukken fabrikanten een stempel op de verkoopprocessen van dealers. Een goede relatie tussen een fabrikant en een retailer is gebaseer…

Eric Reversma: Videomarketing is een manier om klanten te verrassen met een persoonlijk bericht

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Eric Reversma, woordvoerder en ambassadeur van CitNOW. Eric, leuk dat je er bent. Kan je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet binnen de automotive? E-learning“Na een lange pauze ben ik teruggekeerd in de automotive branche. In het verleden ben ik voor verschillende automerken zonemanager, districtsmanager en commercieel manager geweest. In 2014 heb ik mijn eigen trainings- en adviesbedrijf Frontvisier opgericht. Via Ruud Prins ben ik opnieuw in de mobiliteitsbranche aan de slag gegaan. In de Benelux vervul ik voor CitNOW een combinatiefunctie als associate trainer en client services manager. Een innovatie van CitNOW op het gebied van training en opleiding is ‘How to see it now’. Autobedrijven die met CitNOW werken, kunnen online doorlopend nieuwe instructievideo’s bekijken en e-learning modules.”Persoonlijke boodschap“CitNOW ondersteunt autobedrijven met videomarketing. Wij helpen dealers om de verbinding met de veranderende klant te versterken. Video is een persoonlijke boodschap voor de klant. De aandacht van een klant vang je sneller met be…

P+R Podcast: Loek Kramer

Welkom bij de podcast P&R met Paul de Vries en Rolf Westgeest. In deze podcast kijken we als automotive e-commerce experts samen met een speciale gast naar verleden, heden en toekomst van de automotive. Vandaag is onze gast Loek Kramer van KPMG. Hij vertelt over het KPMG-rapport Global Automotive 2021. Nieuwe toetreders“Voor het Global Automotive-rapport 2021 hebben we 1.100 mensen in 31 landen geïnterviewd afkomstig uit lease, import, retail, fabrikanten, verzekeraars en branche-organisaties. Autofabrikanten met een lange historie krijgen op dit moment te maken met nieuwe bedrijven die miljardeninvesteringen ophalen. Dat roept verschillende vragen op. Stappen techreuzen in de markt en wie zijn dat? Worden ze fabrikant of schakel in de retailketen? Klanten hebben daar ook invloed op. Die bepalen zelf waar en hoe ze een auto kopen. Autoproductie wordt steeds meer assemblage door de omslag naar EV’s. Autofabrikanten moeten in de kosten snijden om winstgevend te blijven. Bijvoorbeeld met een andere invulling van het retailnetwerk.”Regie houden“Fabrikanten zoeken nieuwe manieren om marge naar zichzelf toe te trekken met directe verkoop, online verkoop en rechtstreekse fleetsales v…

Teaser P+R Podcast: Loek Kramer spreekt over de automotive anno 2022!

Welkom bij de derde teaser van de P+R (Paul de Vries en Rolf Westgeest) podcast. Hierin spreken beide automotive-experts met een professional in het vakgebied over alles wat er speelt rondom de verkoop van auto’s. Online, de showroom, de toekomst, kansen en bedreigingen: Automotive E-Commerce wordt breed belicht en door de stevige stellingen die beide interviewers op hun gasten afvuren, kan het niet anders dan een dynamische en leerzame discussie opleveren. P+R, bij elke automobilist welbekend als de aanduiding voor parkeren en reizen, staat vanaf nu dus voor Paul en Rolf. Twee specialisten op het gebied van e-commerce, die nóg beter willen begrijpen wat er allemaal verandert in de verkoop van auto’s. En wat er gaat veranderen? Hoe ziet de showroom er in de toekomst uit – als deze nog bestaat? Vragen en stellingen die maandelijks aan een interessante gast zullen worden voorgelegd en garant staan voor stevige discussie. Want wees eerlijk: er lijkt de afgelopen 25 jaar niet heel veel veranderd op het gebied van autoverkoop en met dat feit kwamen de internet-sceptici tot nu toe nog weg. Maar is dat in 2022, na twee jaar coronamaatregelen, nog steeds zo? In deze korte teaser vertelt L…

Abdellah El Habti: Ik heb een adviseursrol namens de koper. Ik begeleid de koper tijdens zijn/haar gehele klantreis voo…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we dat doen met Abdellah El Habti van Pro-aankoopkeuringen.nl! We gaan het hebben over waarom aankoopkeuringen zowel voor de consument als voor het autobedrijf belangrijk zijn. Abdellah, leuk dat je er bent. Voor de mensen in de automotive die jou nog niet kennen, kun je vertellen wie je bent en wat je doet? Voorstellen: Abdellah El Habti Mijn naam is Abdellah El Habti, ik ben 33 jaar en kom uit Oosterhout. Ik heb een hele grote passie voor auto’s en dat probeer ik verder te brengen en uit te voeren door middel van mijn bedrijf. Het probleem wat ik graag zou willen oplossen, is het probleem wat veel consumenten en autobedrijven hebben tijdens het proces voor het aanschaffen van een auto. Het kan natuurlijk zo zijn dat ze meer zekerheid zoeken dan alleen de garantiepakketten die door de autobedrijven worden aangeboden. Maar daarnaast kan het de autobedrijven juist weer helpen om de klant over de streep te trekken.  Ontzorgen van kopers Ik heb een adviseursrol namens de koper. Ik begeleid de koper tijdens zijn/haar gehele klantreis voor het zoeken naar e…

Mark van Ringelestijn: Als ik verkopers anno 2022 moet beschrijven dan mis ik vaak de toewijding

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we het onder andere hebben over funnel management en dat gaan we doen met Mark van Ringelestijn. Mark, leuk dat je er bent. Voor de mensen in de automotive die jou nog niet kennen, kun je vertellen wie je bent en wat je doet? Voorstellen: Mark van Ringelestijn Mijn naam is Mark van Ringelestijn en ik ben 51 jaar oud. Ik heb een paar jaar bij PON gewerkt, daarna bij KIA, Interim Manager bij Leaseplan, Hyundai en sinds 2016 zelfstandig onder de naam Bovitz. Voor dit alles ben ik begonnen bij een consultancybedrijf genaamd Capgemini. Daar heb ik veel geleerd. Zo heb ik daar uiteraard consultancy vaardigheden opgebouwd die ik nu probeer mee te geven aan de verkopers. Zo heb ik geleerd hoe je een verhaal en een plan maakt als het bijvoorbeeld gaat over transitie binnen bedrijven in de automotive. Verkopers anno 2022 Als ik verkopers anno 2022 moet beschrijven dan mis ik vaak de toewijding. Zo heb je nog veel dealerbedrijven waar je een uur kunt rondlopen zonder dat je door een verkoper aangesproken wordt. Als je niet toegewijd in dit vak bent dan kun je bet…

Paul Hendriks: De boetes lopen uiteraard op maar mensen zien zelf niet in dat ze er echt wat aan moeten doen. Vandaar d…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we het hebben over de veiligheid in auto’s en wat je daarmee zou kunnen. Maar ook de ontwikkelingen die daaromheen gebeuren. Dit alles gaan we doen met een oud collega van mij namelijk Paul Hendriks. Voor de mensen die jou nog niet kennen, kun je wat meer vertellen over wie je bent, wat je doet en waar je vandaan komt? Voorstellen: Paul Hendriks Ik ben mede-oprichter van SafeDrivePod. In mijn verleden daarvoor heb ik veel in de automotiveleasing/sale en retail gezeten. Dat was al een geweldige reis waar ik ontzettend veel heb geleerd. Vooral over hoe dingen wel en niet moeten. Het ondernemerschap bevalt mij prima. Ik merkte in het verleden namelijk dat ik bij bepaalde bedrijven wel en bij bepaalde bedrijven juist minder functioneer. Ik wilde altijd een bepaalde mate van verantwoordelijk en inspraak. Het mooie van eigen ondernemerschap is dat je dan wel verplicht bent om dit alles te bewerkstelligen.  Starten met SafeDrivePod Toen ik begon met SafeDrivePod zag ik een probleem ontstaan. De smartphone kwam op en we reden natuurlijk nog steeds in het verke…

P+R Podcast: Willem Verschuur

Welkom bij de tweede aflevering van de P+R (Paul de Vries en Rolf Westgeest) podcast die elke laatste dinsdag van de maand te beluisteren is. Hierin spreken beide automotive-experts met een professional in het vakgebied over alles wat er speelt rondom de verkoop van auto’s. Online, de showroom, de toekomst, kansen en bedreigingen: Automotive E-Commerce wordt breed belicht en door de stevige stellingen die beide interviewers op hun gasten afvuren, kan het niet anders dan een dynamische en leerzame discussie opleveren. Willem Verschuur In deze podcast hebben we Willem Verschuur te gast. Hij is de Director Innovation Digital en Data bij Louwman Group. Zo gaan we het hebben over welke innovatie dit jaar belangrijk is voor het autobedrijf, met welke data je beter auto’s kan verkopen en hebben 10.000 Nederlandse autobedrijven met enkel een autowebsite maar geen webshop nog toekomst? Daarnaast hebben we het uitgebreid over de carrière van Willem Verschuur en verdiepen we ons in de automotive/e-commerce anno 2022!  Kortom, een hele interessante podcast over innovatie en de toekomst van de automotive! Twijfel niet langer en beluister de podcast direct! Tot volgende maand! Deze Podcast word…

Teaser P+R Podcast: Willem Verschuur over welke verbetering het autobedrijf zou moeten maken!

Welkom bij de tweede teaser van de P+R (Paul de Vries en Rolf Westgeest) podcast. Hierin spreken beide automotive-experts met een bekende of minder bekende gast over alles wat er speelt rondom de verkoop van auto’s. Online, de showroom, de toekomst, kansen en bedreigingen: Automotive E-Commerce wordt breed belicht en door de stevige stellingen die beide interviewers op hun gasten afvuren, kan het niet anders dan een dynamische en leerzame discussie opleveren. P+R, bij elke automobilist welbekend als de aanduiding voor parkeren en reizen, staat vanaf nu dus voor Paul en Rolf. Twee specialisten op het gebied van e-commerce, die nóg beter willen begrijpen wat er allemaal verandert in de verkoop van auto’s. En wat er gaat veranderen? Hoe ziet de showroom er in de toekomst uit – als deze nog bestaat? Vragen en stellingen die maandelijks aan een interessante gast zullen worden voorgelegd en garant staan voor stevige discussie. Want wees eerlijk: er lijkt de afgelopen 25 jaar niet heel veel veranderd op het gebied van autoverkoop en met dat feit kwamen de internet-sceptici tot nu toe nog weg. Maar is dat in 2022, na twee jaar coronamaatregelen, nog steeds zo? Deze Podcast wordt mede moge…

Stefanie, Gerben en Paul over hun ervaring tijdens de NADA 2022!

Hallo allemaal en welkom bij een nieuwe podcast van Paul de Vries met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we het op een hele andere manier en heb ik niet één maar twee podcastgasten. Dat zijn mijn eigen collega's Stefanie Meenink en Gerben Beck.  De NADA 2022 In deze podcast spreken Stefanie, Gerben en ik over onze ervaringen gedurende de NADA 2022. Je krijgt antwoord op de volgende soorten vragen: wat zijn de belangrijkste dingen die we tijdens de NADA geleerd hebben? Wat kunnen wij binnen de Nederlandse automotive nog van de Amerikanen leren? Kom erachter door onze nieuwste podcast te luisteren!  Volgende week uiteraard weer een nieuwe podcast met dezelfde missie. De online automotive beter maken. Dankjewel! Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC en Findio Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans…

Jouk Schut: Dit gegeven, een glimlach door afschrijving, was eigenlijk het begin van SmileyCar

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we lachen met SmileyCar, oftewel Jouk Schut. Hij is hier aanwezig om te praten over zijn creatie. Een nieuwe manier van auto’s online zoeken en daarvoor is hij een portaal genaamd SmileyCar gestart. Jouk, ik vind het ontzettend leuk om je hier in de podcast studio te mogen verwelkomen! Ik ben benieuwd waarom je de 150ste autowebsite in Nederland gaat beginnen. Jouk, ontzettend leuk dat je hier bent. Voor de mensen die jou nog niet kennen, wie ben je en wat doe je? Voorstellen: Jouk Schut Mijn naam is Jouk. Ik ben 33 jaar oud en kom uit Rozendaal. Ik woon daar met mijn vrouw en heb twee prachtige zonen. Van kinds af aan ben ik al helemaal gek op auto’s, dat is écht mijn grote passie. Uiteindelijk ben ik dus ook in de automotive terechtgekomen waar ik heel veel heb geleerd. Toen wist ik ook wel zeker dat dit de branche was, waar ik altijd werkzaam in zou willen zijn. Maar naast dat gegeven, had ik altijd de droom om te ondernemen. De afstand tussen dromen en realiteit, is de actie. Dus ik dacht, als ik voor mezelf zou beginnen, is dit het moment. Uiteraa…

Michiel de Jong: Momenteel hebben we al meer dan 12.000 klanten en zijn we wereldwijd actief

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we dat doen met Michiel de Jong, een oud collega van mij. Ik mis hem namelijk ontzettend bij het Marktplaats platform. Inmiddels heeft hij zijn missie gevonden bij Teamleader. Dat is een CRM pakket dat wij bij #DCDW toevallig ook gebruiken. Michiel heeft een echte visie over hoe de online automotive beter kan worden/wat dealers en autobedrijven beter zouden kunnen doen. Michiel, ontzettend leuk dat je er bent! Kun je de luisteraars wat meer vertellen over wie je bent en wat je doet?  Voorstellen: Michiel de Jong Mijn naam is Michiel de Jong en ik ben werkzaam bij Teamleader sinds 4/5 maanden. Om gelijk even met de deur in huis te vallen zal ik uitleggen wat Teamleader precies is. Teamleader is een all in one work management oplossing. Het is een oplossing voor een stuk van je work management op het gebied van sell, bill and organise. We richten ons hierbij op MKB, oftewel de zakelijke dienstverlening. Wat bieden we? We zien dat het eigenlijk een gedoe is om je facturatie/offertes op een strakke en goede manier geregeld te hebben zodat je niet op zondag…

Dave Wurms: Wij richten ons op korte enquêtes. Dat zal voor ons altijd de missie blijven.

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we dat doen met Dave Wurms. De oprichter en CEO van Focus Feedback. De aanleiding hiervan was een artikel op LinkedIn over klanttevredenheid binnen de automotive. Daar is dan ook zeker een topic over te maken. Dave welkom in onze podcast studio! Kun je de luisteraars wat meer vertellen over wie je bent en wat je doet?  Voorstellen: Dave Wurms Mijn naam is Dave Wurms, de CEO en oprichter van Focus Feedback. Sinds jongs af aan ben ik al werkzaam in de gastvrijheidsindustrie/horeca. Een industrie waar we altijd de gast op nummer één hebben gezet. Dat is eigenlijk ook door mijn horecafamilie met de paplepel ingegoten. Dat heeft mij altijd aangetrokken. Daarna, ongeveer 20 jaar geleden, ben ik mij in het algemeen gaan richten op de klanttevredenheid industrie. Vanuit daar heb ik Focus Feedback BV opgericht. Want ik had echt een passie voor enthousiasme en het creëren van enthousiasme bij mijn relaties was hiervoor echt de drijfveer.      Focus Feedback Wij richten ons op korte enquêtes. Dat zal voor ons altijd de missie blijven. We willen de deelnemers name…

P+R Podcast: Jan Wouter Kleinjan

Welkom bij de eerste aflevering van de P+R (Paul de Vries en Rolf Westgeest) podcast die vanaf nu elke laatste dinsdag van de maand te beluisteren is. Hierin spreken beide automotive-experts met een bekende of minder bekende gast over alles wat er speelt rondom de verkoop van auto’s. Online, de showroom, de toekomst, kansen en bedreigingen: Automotive E-Commerce wordt breed belicht en door de stevige stellingen die beide interviewers op hun gasten afvuren, kan het niet anders dan een dynamische en leerzame discussie opleveren. In deze eerste aflevering hebben we Jan Wouter Kleinjan te gast. Met zijn lange carrière in de automotive heeft hij veel ervaring op gedaan waar we van kunnen leren. Jan Wouter heeft een Automotive Managementstudie gedaan aan de University of Hertfordshire in Engeland. Daarna begon hij met zijn eerste baan bij Nissan Europa waar hij zeven jaar heeft gewerkt. Vervolgens heeft hij twee jaar bij Accenture gewerkt, daarna als Directeur bij Mitsubishi, Cadellac, Corvette en HUMMER en ten slotte stond hij als Directeur bij Alfa Romeo Nederland onder contract! Na deze functies begon zijn online carrière. Waar hij o.a. bij Autotrader.nl aan de slag ging. Zo kreeg hi…

Teaser P+R Podcast: Jan Wouter Kleinjan over samenwerken met Max Verstappen!

Welkom bij de eerste teaser van de P+R (Paul de Vries en Rolf Westgeest) podcast die vanaf 22 februari elke maand te beluisteren is. Hierin spreken beide automotive-experts met een bekende of minder bekende gast over alles wat er speelt rondom de verkoop van auto’s. Online, de showroom, de toekomst, kansen en bedreigingen: Automotive E-Commerce wordt breed belicht en door de stevige stellingen die beide interviewers op hun gasten afvuren, kan het niet anders dan een dynamische en leerzame discussie opleveren. P+R, bij elke automobilist welbekend als de aanduiding voor parkeren en reizen, staat vanaf nu dus voor Paul en Rolf. Twee specialisten op het gebied van e-commerce, die nóg beter willen begrijpen wat er allemaal verandert in de verkoop van auto’s. En wat er gaat veranderen? Hoe ziet de showroom er in de toekomst uit – als deze nog bestaat? Vragen en stellingen die maandelijks aan een interessante gast zullen worden voorgelegd en garant staan voor stevige discussie. Want wees eerlijk: er lijkt de afgelopen 25 jaar niet heel veel veranderd op het gebied van autoverkoop en met dat feit kwamen de internet-sceptici tot nu toe nog weg. Maar is dat in 2022, na twee jaar coronamaatr…

Thijs Gerritsen van Appmotive

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we over apps praten met Thijs Gerritsen. Thijs en ik gaan al een aardige tijd mee. De eerste auto’s die ik bij Nieuweautokopen.nl verkocht kwamen bij Thijs vandaan. We hebben dus al een geschiedenis en des te leuker om hem nu hier te hebben en te spreken over zijn nieuwe activiteiten die hij nu heeft met Appmotive. Thijs wat leuk dat je er bent! Kun je de mensen wat meer vertellen over wie je bent en wat je doet met Appmotive? Voorstellen: Thijs Gerritsen Ik zit inmiddels zo’n 25 jaar in het autovak. Dus ik mag mezelf iemand noemen met praktijkervaring. Het heeft niet zozeer met mijn leeftijd te maken maar wel over het jaar waarin ik ben ingestapt. Op mijn twaalfde fietste ik al naar een dorp in de buurt om exportauto’s klaar te maken. Ik heb daar vooral geleerd hoe het niet moet. Eigenlijk ben ik sindsdien verliefd geworden op het autovak, heb ik de opleidingen erin gevolgd en tot op heden inmiddels 25 jaar actief! Appmotive Met Appmotive denk ik mijn talent te gaan gebruiken. Het idee van Appmotive is het optimaliseren van bedrijfsprocessen binnen de…

Marcel Krom van Autodisk

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we dat doen met Marcel Krom van Autodisk en met Autodisk heb ik wel een liefdesverhouding. Dat komt omdat ik met Nieuweautokopen.nl al samenwerkte met dit bedrijf en ik dit altijd als prettig heb ervaren. Het doet mij dus wel wat dat Marcel er is. Marcel welkom! Om te beginnen wie ben je en wat doe je en hoe kwam je zo bij Autodisk? Voorstellen: Marcel Krom Marcel Krom 43 jaar, momenteel woon ik in Almere met mijn vriendin en mijn twee kinderen. In het verleden heb ik zo’n 20 jaar in de automotive gewerkt. Eigenlijk ben ik via Carwise in Almere de automotive ingerold. Ik had vroeger altijd affiniteit met auto’s maar had het idee dat dat in de showroom ophield. Via Carwise heb ik echt ontdekt dat er een hele sector om die auto’s heen zit. Zo heb ik daar 13 jaar verschillende sales gerelateerde functies bekleed. Daarna heb ik nog een uitstapje gemaakt naar een ander bedrijf met een functie die meer gericht was op de aftersales kant. Dat paste mij iets minder. Zo had ik het daar na 1,5 jaar wel gezien en werk ik inmiddels alweer 4 jaar bij Autodisk.  Auto…

Online #DCDW event met David Spisak, Bob Lanham & Michael Cirillo

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken.  Dit keer hebben we niet 1... niet 2... maar 3 automotive professionals te gast! Het zijn namelijk Michael Cirillo, Bob Lanham & David Spisak! Alle 3 automotive professionals afkomstig uit de USA en in deze podcast vertellen ze over hun visie op de automotive branche anno 2022! Kortom, een must-listen om het jaar goed te starten! Volgende week hebben we uiteraard weer een nieuwe gast met dezelfde missie: de online automotive beter maken. Dankjewel! Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC en Findio Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. Waarom kiezen voor Calldrip? Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn o…

Martijn Bovée : Ik wil Louwman Dealer Group een digitale versnelling brengen. Dat zie ik eigenlijk als mijn belangrijks…

Podcast 258 - Martijn Bovée Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag hebben we Martijn Bovée te gast. De marketingdirecteur van Louwman Dealer Group maar ook bekend van Auto.nl, Vaartland en Autorack! Wat heeft hij eigenlijk niet gedaan? In deze podcast gaan we het hebben over marketing anno 2022. Martijn, wat leuk dat je er bent. Momenteel spelen er binnen de (online) automotive zoveel dingen. Het is belangrijk om te weten hoe we daarop kunnen anticiperen. Maar kun je eerst de mensen wat meer vertellen over wie je bent en wat je doet?  Voorstellen: Martijn Bovée Ik ben inmiddels ruim zes maanden bezig binnen Louwman Dealer Group. Die stap heb ik gemaakt vanuit Auto.nl. Dat is natuurlijk ook nog steeds Louwman. Door deze stap ben ik eigenlijk teruggegaan naar de traditionele dealer. Al heb ik nog steeds de visie dat het gaat om online het enige wat veranderd is, is dat ik een andere pet op heb. Ik wil Louwman Dealer Group een digitale versnelling brengen. Dat zie ik eigenlijk als mijn belangrijkste rol. Uiteraard heb ik ook de algemene marketingtaken zoals zorgen voor leads en een consistent verha…

Remco Vriesema: Wij moeten namelijk een dialoog voeren met onze klanten, leads en prospects. Heel veel platformen facil…

Podcast 257 - Remco Vriesema Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Remco Vriesema, de CEO van SaySimple. We gaan het daarom ook over messaging hebben. Een fenomeen wat steeds belangrijker wordt. In een wereld van 2022 gaan we niet meer mailen maar op andere manieren contact hebben met onze klanten. Remco, kun je de mensen wat meer vertellen over wie je bent en wat je doet? Voorstellen: Remco Vriesema Mijn naam is Remco Vriesema. Ik ben CEO van SaySimple en inmiddels al 20 jaar internetondernemer. Hiervoor ben ik zeer actief geweest in de automotive branche. Daar heb ik bij het huidige Partspoint gewerkt maar mijn vader is ook niet onbekend in deze branche. Zo was hij ooit de directeur van MultiLease dus is het eigenlijk wel met de paplepel ingegoten. Vandaar ook de interesse om met SaySimple actief te zijn binnen de automotive branche. SaySimple SaySimple is in 2014 eigenlijk begonnen door deze vraag: Hoe kunnen we WhatsApp inzetten voor klantenservice doeleinden? Dit heeft ertoe geleid dat wij een heel platform hebben ontwikkeld om klant conversaties aan te gaan. Dit is belangr…

Jens Christian Jensen: Wat kan Carbuddii voor de Nederlandse markt betekenen?

Podcast 256 - Jens Christian Jensen Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we naar Denemarken, naar een oud collega van mij oftewel, Jens Christian Jensen. Ik heb hem destijds bij Ebay ontmoet omdat Marktplaats toen onderdeel van Ebay Motors was. We hadden daar hele grote portals in Denemarken waarmee Jens werkte. Uiteindelijk hebben we altijd contact gehouden en daarom werd het ook maar weer eens tijd voor een podcast! Voorstellen: Jens Christian Jensen Jens is tegenwoordig de CEO van Carbuddii. Dit is een lead management systeem en een proefrit applicatie in de Deense, Zweedse en Noorse markt. Vandaag gaan we het hebben over hetgeen wat Carbuddii zou kunnen doen in de Nederlandse markt. Wellicht willen ze deze stap maken! Luister de gehele podcast dus meteen! Dankjewel voor je komst en het gesprek. Volgende week hebben we uiteraard weer een nieuwe gast met dezelfde missie: de online automotive beter maken. Dankjewel! Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC en Findio Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers …

De eerste podcast van 2022 met de partners van #DCDW!

Hey, welkom allemaal bij de eerste aflevering van onze podcast in 2022 met de missie om de online automotive beter te maken. We hopen dat u een goed einde van het jaar heeft gehad samen met uw familie en dat u er bijna aan toe bent om dit jaar te gaan knallen. Uiteraard zitten we nog in een lockdown en betekent het dat we vooral nu het optimale uit onze online showroom moeten halen. Daarom hebben we onze partners gevraagd hoe ze 2021 hebben ervaren en hoe ze je kunnen helpen in 2022.  Partners aan het woord over 2021/2022 Daarom gaan we praten met AutoChat, Autosoft en Rhino Events. Want hoe kunnen zij jou helpen in 2022 om de online automotive beter te maken?  Luister de podcast en kom er direct achter! Dankjewel voor het luisteren naar deze podcast. Dit was hem dan, onze eerste podcast van 2022 met onze partners waarmee we samen de online automotive beter gaan maken. Waaronder ook onze events, waarop we sprekers hebben zoals Brian Pasch uit de USA. Volgende week uiteraard weer een nieuwe podcast met dezelfde missie: de online automotive beter maken! Dankjewel!

De laatste podcast van 2021 met de partners van #DCDW!

Podcast 254 - Laatste podcast van 2021 Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag hebben we de laatste podcast van 2021. Dit jaar hebben we het geweten. We begonnen met een lockdown en we eindigen met een lockdown. Oftewel, de enige showroom die altijd open was en is, is de online showroom en aan alles wat daarmee te maken heeft willen wij een bijdrage leveren. Wij willen van toegevoegde waarde zijn voor de dealers, autobedrijven, leasemaatschappijen en de importeurs.  Partners aan het woord We hebben ontzettend veel leuke en toffe gasten in onze podcast gehad met daadwerkelijke content met dat stukje informatie om de online automotive beter te maken. Dit kan natuurlijk niet zonder onze partners die dit samen met ons bewerkstelligen. Zij helpen ons om de events te kunnen organiseren en deze podcast mogelijk te maken. We hebben daarom aan onze partners gevraagd wat ze hebben geleerd in 2021 en hoe zij in 2022 de online automotive beter gaan maken. Zo hebben we Michel van Roon van UCC, Jort van Sisseren van Notarieel Betalen, Wilbert Philippo van Infotrade en Frank Tanke van Autorola/Indicata. Luister…

Marco Marlia: No other technology player in Europe has the same level of vertical expertise in the automotive industry

Podcast 253 - Marco Marlia Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we naar Italië naar Marco Malia, de CEO van MotorK. Ze zijn onlangs geopend op de Amsterdamse beurs, Euronext. Het is dus een beursgenoteerd bedrijf wat websites maakt voor dealers, auto importeurs en OEM’s. Momenteel hebben ze de focus op Italië, Frankrijk en Spanje. Ik ben blij om Marco uit te nodigen voor deze podcast om meer te weten te komen over zijn bedrijf en wat de toekomst voor hem brengt. Voor de mensen die jou nog niet kennen, kun je ons wat meer vertellen waar je je mee bezighoudt en wat je doet? Voorstellen Marco Marlia Voordat ik bij MotorK begon zaten we in het digitale gedeelte van de business. Na mijn afstuderen startte ik met mijn vriend Fabio een kleine webshop. Daarna begon ik met het verkopen van software voor andere bedrijven i.c.m. webmarketing en digital marketing. We waren dan ook één van de weinige bedrijven die software leverden voor het onderscheppen van telefoongesprekken. We werkten destijds ook nauw met de politie samen. Toen we met onze eigen startup begonnen vonden ze het destijds heel gewaag…

Jimmy Greijmans: Met Occasionkeuring Nederland maken we het kopen van een gebruikte auto toegankelijk

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we auto’s keuren met Jimmy Greijmans van Occasionkeuring Nederland. Jimmy, wat leuk dat je er bent. Voor de mensen die jou nog niet kennen, kun je ons wat meer vertellen waar je je mee bezighoudt en wat je doet? Voorstellen Jimmy Greijmans Mijn naam is Jimmy Greijmans. Ik ben 27 jaar oud en sinds 2019 ben ik begonnen met het opstarten van Occasionkeuring Nederland. Gelukkig ging het steeds beter en werd het drukker bij ons. Toen is mijn zus het afgelopen jaar bij ons in de zaak gekomen en zij heeft eigenlijk heel veel taken van mij uit handen genomen. Dus alle after sales en administratie gaat via haar tegenwoordig.  Start van zijn carrière  Ik ben begonnen bij de IVA in Driebergen. Daar heb ik de HBO opleiding gedaan. Toen ik daarmee bezig was, proefde ik heel erg dat ze mij aan het stimuleren waren om praktijkervaring op te doen. Toen heb ik de keuze gemaakt om voor een KIA dealer te gaan werken. Daar heb ik veel ervaring opgedaan tijdens de koopavonden en de zaterdagen. Dat was eigenlijk een beetje een aparte keuze omdat mijn ouders zelf ook een aut…

Michel Corveleijn: Door deze ervaring proberen we ook elke dag autobedrijven te helpen om succesvol te zijn

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we dat doen met Michel Corveleijn. MT lid en verantwoordelijk voor remarketing bij VWE. Ik ken hem al bijzonder lang en ben blij dat hij hier eindelijk te gast is. Dan kunnen we het eindelijk hebben over alle mogelijkheden die VWE de dealers en autobedrijven biedt om de online automotive beter te maken. Michel wat leuk dat je er bent! Voor de mensen die jou nog niet kennen, wie ben je en wat doe je? Voorstellen Michel Corveleijn Mijn naam is Michel Corveleijn. Ik ben al langer werkzaam bij VWE inmiddels al 26 jaar in verschillende functies. Zo heb ik de organisatie ook zien groeien. Het is ooit ontstaan uit een autobedrijf dus ik denk dat we redelijk weten hoe het autobedrijf werkt en denkt. Door deze ervaring proberen we ook elke dag autobedrijven te helpen om succesvol te zijn. Inmiddels doe ik dat met heel 160 andere collega’s die elke dag bezig zijn om die auto bedrijven te helpen om (online) succesvol te zijn.  Starten bij VWE Ik ben toen ik studeerde op gesprek geweest bij Ton. Hij had hulp nodig en toen ben ik bij hem langsgegaan. Toen zei Ton e…

Berend Jan Hoekman: De auto wordt daardoor dusdanig ontworpen en ontwikkeld dat het kan variëren van een camper tot een…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we op de elektrische tour. We gaan naar bussen, campers en pick-ups kijken. Dit gaan we doen met Berend Jan Hoekman de directeur van XBUS in Nederland. Wat leuk dat je er bent. Voor de mensen die jou nog niet kennen, wie ben je en wat doe je? Voorstellen Berend Jan Hoekman Mijn naam is Berend Jan en ik ben 48 jaar. Ik heb hiervoor bijna 17 jaar bij PON, daarna een kleine 3 jaar bij FIAT en recentelijk 3 jaar bij Hyundai gewerkt. Sinds maart ben ik met XBUS Nederland actief. Hier heb ik voornamelijk aan de dealer kant gewerkt. Toen ben ik ook geland in de business development hoek. Eigenlijk was er slechts één ding waarin ik nog een beetje onderontwikkeld was en dat was marketing. Dat heb ik in de afgelopen jaren zeker kunnen bijspijkeren.  Passie in de automotive Als ik het heb over de meest interessante banen die ik heb gehad dan moet ik een tweedeling maken. De meest leerzame vond ik dat ik anderhalf jaar verantwoordelijk was voor de supply chain binnen PON’s Automobielhandel. Daar moest ik volledig uit mijn comfort en leidinggeven aan logistieke en …

Wesley de Kruijff: Op Anyways bestel je een auto die bij je past met een all-in abonnement volledig online en krijg je …

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag hebben we een gast die daar ontzettend veel ervaring mee heeft. Digital Disruption is een van zijn vele functies in de online automotive. Vandaag hebben we Wesley de Kruijff. Onze paden hebben elkaar vaak gekruist de laatste jaren. Voor de mensen die jou nog niet kennen, wie is Wesley? Voorstellen Wesley de Kruijff Het belangrijkste vind ik dat ik vader ben van twee dochters. Daarnaast ben ik iemand die altijd dingen ziet die beter of anders kunnen. Dat is soms toch wel vervelend. Het is een beetje een mix tussen het kijken naar hoe je de eerste stap kunt zetten om tot verbeteringen te komen. Dat heb ik ook in mijn tijd bij ASR toegepast. Ik moet eerlijk zeggen dat ik er steeds beter mee leer te leven al blijft het altijd wel een dingetje.  Carrière  Ik heb super veel geleerd in de tijden dat ik met Mark Joosten en Marijn Pijnenborg heb mogen werken. Ik heb ze leren kennen in de tijd dat ze met Funda bezig waren. Destijds werkte ik bij een internet uitgeverij in Amsterdam en was bezig met platformen als Zorgkiezer.nl. Ik heb toen een project voor ze gedaan …

Mario Schraepen: Wij laten je transparant zien welke data beschikbaar voor je is. Je bent daar zelf baas van en jij bes…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we het hebben over data, oftewel data in auto’s, data via dongels en over de mogelijkheden die data voor consumenten biedt. Dat gaan we vandaag doen met Mario Schraepen uit België. Hij is de oprichter van LinkedCar. Mario, welkom! Kun je jezelf even voorstellen, wie je bent, wat je doet en wat je missie is? Voorstellen Mario Schraepen Natuurlijk, ik zal even vertellen waarmee ik ooit ben begonnen. Het is namelijk niet mijn eerste startup die ik heb gedaan. Het is denk ik al de derde of vierde. Zo heb ik ooit een bedrijf gehad voor consultancy, heb ik iets gedaan met Google Apps en daarna zag ik een grote kans in de automotive. Dat kwam omdat het toch nog een sector is die wat bijgebeend kan worden. Als je kijkt wat een dealer allemaal moet doen om een wagen te kunnen verkopen, daar zitten toch wel wat systemen tussen die anders kunnen. Dat zou allemaal wat sneller en gemakkelijker moeten.  LinkedCar Ik reed met een leaseauto rond en ik vond het vervelend dat er geen centrale plek was om alle data bij elkaar te brengen. Ik heb natuurlijk een leasecontra…

Jeroen Dols: Daarom ben ik destijds begonnen met mijn eigen bedrijf, AMI, waarmee ik software heb ontwikkeld zodat ik d…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag hebben we Jeroen Dols te gast. Hij is bekend van Mulder Mazda maar natuurlijk ook van CarStock, een programma waar ik een ontzettend warm hart voor heb. Het gaat namelijk over het publiceren van nieuwe auto’s en dat heeft natuurlijk niets te maken met korting maar juist met het laten zien met alles wat je in de pijplijn/op voorraad hebt. Jeroen ontzettend leuk dat je er bent! Kun je jezelf kort even voorstellen, wie je bent en wat je doet? Voorstellen Jeroen Dols Mijn naam is Jeroen Dols. Ik ben in 2007 gestart in het familiebedrijf Mulder Mazda. Ik zeg eigenlijk altijd gekscherend dat ik 10 jaar lang frustraties heb opgebouwd omdat we altijd met processen bezig zijn in plaats van met de klanten. Daardoor dacht ik in 2017/2018 ik moet echt wat anders doen. Daarom ben ik destijds begonnen met mijn eigen bedrijf, AM-I, waarmee ik software heb ontwikkeld zodat ik die processen heb kunnen automatiseren. Toen heb ik een directeur op het autobedrijf aangesteld die daar nu volledig mee bezig is. Momenteel richt ik mezelf dus 100% op AM-I.  Online adviesgesprek Het…

Frank Tanke: We helpen de leasemaatschappijen een betere beslissing te nemen op basis van data

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vaak doen we dat met onze partners die deze gezamenlijke missie hebben en hierin bijdragen met hun producten, diensten en hun mensen. Vandaag hebben we Frank Tanke, de directeur van Autorola te gast. Wat fijn dat je er wederom bent! Hoe gaat het met Autorola en Indicata? Ontwikkelingen in de markt We hebben een goed jaar gehad. 2020 was bij ons een goed jaar omdat veel auto’s de markt inkwamen. Daarnaast zien we dat er dit jaar in de rest van de markt rond begin april chiptekorten ontstaan. Dat zorgde ervoor dat er minder auto’s binnenkwamen met als gevolg dat er minder werd verkocht. Daar hebben we van april tot op heden last van. Dat heeft dan ook een dubbel effect. Veel leasemaatschappijen waar wij de auto’s mogen verkopen, hebben minder auto’s terug en die gaan vervolgens zelf hun auto’s verkopen. Dat zorgt ervoor dat we 30 tot 40% minder aanbod krijgen. Je kunt de conversie dan wel verhogen want we krijgen de auto’s vaak niet exclusief aangeboden, maar dat maakt die 30 tot 40% niet goed.  Data gedreven We helpen de leasemaatschappijen een betere beslissing te …

Robert Adelerhof: We hebben met onze verschillende platformen het doel het optimale uit de online en offline integratie…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Dat doen we vandaag voor de derde keer met Robert Adelerhof, Managing Director van UnameIT. De eerste aflevering was namelijk aflevering 28 in 2017. Ernst, wat leuk dat je er weer bent! Als we het over UnameIT gaan hebben, qua ontwikkelingen is er veel veranderd. Het is ook niet meer zoals het eerst was toch? UnameIT Dat klopt, we zijn net als veel bedrijven in de automotive behoorlijk verbreed. UnameIT is natuurlijk ooit begonnen als de bouwer van RTX. Dat is een offerteprogramma voor alle Renault Dealers in Nederland. Dat draait overigens nog steeds. Later zijn daar SAM en LEF bij gekomen en in 2019 nog marketing automation met MAX. Nu vooral aan de sales zijde maar binnenkort ook met de pilot aan de aftersales zijde. We hebben met onze verschillende platformen het doel het optimale uit de online en offline integraties te creëren.  Primeur We hebben dus SAM, LEF, MAX en UnameIT digital die vallen onder UnameIT sales en marketing. Dat is best wel veel om bij te houden. Als we dan in de toekomst gaan kijken, zien we veel meer diversiteit bij autobedrijven. Door die…

Ernst Uildriks: Het gaat echt om een transactie tussen consumenten die auto’s aan elkaar verkopen

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we het hebben over kentekens samen met Ernst Uildriks. Ernst, wat leuk dat je er bent! Je gaat al een tijdje mee in de automotive maar voor de paar mensen die jou nog niet kennen. Kun je iets meer vertellen over jezelf, wie je bent en wat je op dit moment doet? Voorstellen Op dit moment werk ik in de automotive en een van de bedrijven waarvoor ik werk is Kenteken BV. Hier ben ik dan ook de directeur van. Kentekenloket heeft een erkenning van de RDW om tenaamstellingen te verzorgen wanneer consumenten onderling een auto aan elkaar verkopen. Het is dus anders dan bij autobedrijven die uit de bedrijfsvoorraad een kenteken op een auto plaatsen. Het gaat echt om een transactie tussen consumenten die auto’s aan elkaar verkopen.   IVA Driebergen Voordat ik in de automotive belandde, zat ik op de HTS. Daar deed ik werktuigbouwkunde maar dat was het toch niet helemaal. Daarom besloot ik naar de IVA te gaan. Daar kwam ik echt in een hele andere wereld terecht waarin de auto centraal staat. Dat was echt iets voor mij, ik heb daar een bepaalde liefde voor. Daarnaa…

Henk van den Helder: We richten de systemen zo goed mogelijk in zodat alles wat geautomatiseerd kan worden, geautomatis…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag hebben we Henk van den Helder te gast. Hij is de directeur van Hertz, oftewel de verhuurmaatschappij die alles te maken heeft met online en de thermostaat van de wereldeconomie. Alles wat er in deze economie gebeurt heeft namelijk invloed op de verhuurmaatschappij en we zijn ontzettend blij dat Henk aanwezig is in onze studio! Henk, wat ontzettend leuk dat je er bent! Voor de paar mensen die jou nog niet kennen. Wie ben je, waar kom je vandaan en wat doe je op dit moment? Voorstellen Ik ben Henk van den Helder, kom uit een grote familie en woon momenteel in Hoofddorp. Dat was een echte arbeidersfamilie. Toen ik in 1974 van school af ging, moest ik eigenlijk bij de rijkspolitie maar omdat ik een half jaar moest wachten tot die opleiding startte, ben ik tijdelijk in de automotive begonnen. Dat was destijds de autoverhuur en daar zit ik dus nog steeds. Mijn ouders hadden het er toen nogal moeilijk mee en zagen mij liever studeren. Maar achteraf was ik ook geen goede agent geweest, denk ik. Maar ik begon dus bij een autoverhuurbedrijf die voornamelijk auto’s re…

Rick Hermanns: Het is eigenlijk een soort provisie die je wel even op moet halen. Je wordt namelijk beloont omdat je be…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag hebben we Rick Hermanns te gast. Hij is de oud directeur van Peugeot Nederland en is nu met hele gave dingen bezig om onder andere verkopers en after sales managers te motiveren om het nog beter te doen. Rick, wat ontzettend leuk dat je er bent! Kun je jezelf even voorstellen. Wie je bent en wat je op dit moment doet? Voorstellen Mijn naam is Rick Hermanns en ik ben van het bouwjaar 1974. Sinds een jaar houd ik mij bezig met ondernemen. Zo ben ik de voorzitter van de Renault Dealer Vereniging en werk ik daarnaast samen aan Challenge Plus. Een platform om dealers te helpen hun medewerkers te belonen. Daarvoor heb ik voornamelijk bij Peugeot (al zo’n 20 jaar in de automotive) rondgelopen. Dat begon zelfs vanuit school met mijn stage. Vervolgens heb ik mezelf met allerlei takken beziggehouden binnen dit bedrijf. Van inkoop tot sales tot algemeen directeur. Nu ben ik op het punt gekomen dat ik mij apart met de automotive ben gaan bemoeien.   Nederlandse markt De Nederlandse markt is niet perse een bedrijfswagenmarkt. We hebben namelijk hele specifieke regels me…

Walter Stoof: Het helpen oefenen is je grootste rol als trainer zijnde

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Beter maken doen we voornamelijk door trainingen en content te leveren. Vandaag hebben we dan ook een collega trainer in onze podcaststudio. Walter Stoof van onder andere AVN Remarketing. Walter, wat fijn dat je er bent! Kun je jezelf even voorstellen. Wat je doet en waar je voor staat? Voorstellen Mijn naam is Walter Stoof en ik werk bij AVN Remarketing. Daar helpen we leasemaatschappijen en wagenparkbeheerders met de automatisering om het proces van de inspectie bij bijvoorbeeld het eind van een contract gemakkelijker te maken. Je ziet bij deze automatisering ook dat er steeds meer dealers op mijn pad komen. Zij vragen dan naar onze expertise op het gebied van het verkopen van auto’s.  Carrière Ik ben op vrij jonge leeftijd (24) bij Peugeot Nederland begonnen als rayonmanager. Vanuit dat vak ben ik doorgegroeid naar een trainer op het gebied van verkoopvaardigheden. Uiteindelijk kwam ik via een gebruikte autotraining terecht bij BCA autoveiling. Dat was een fantastische tijd waarin alles ook nog fysiek was. Daarna ben ik met Fleetselect en vervolgens bij CitNow a…

Bonuspodcast David Kain: Presentatie over o.a. leadopvolging en digital retailing tijdens het #DCDW event in Almere!

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat op een hele andere manier. Namelijk met een bonuspodcast. We hebben namelijk de live presentatie van David Kain tijdens het #DCDW event in Almere. Ideaal om nog een keer te beluisteren of, mocht je het event gemist hebben, alsnog te beluisteren.  De presentatie van David Kain over o.a. leadopvolging en digital retailing In deze educatieve sessie van het #DCDW event in Almere neemt de Amerikaan David Kain (expert in online automotive USA) je mee in een 1,5 uur durende sessie. Deze sessie gaat onder andere over de online automotive, leadopvolging, digital retailing en best practices voor dealers na COVID-19! Een echte aanrader voor mensen die werkzaam zijn in de (online) automotive. Pak je aantekeningenboekje er maar bij en veel luisterplezier! Bedankt voor het luisteren naar deze aflevering van onze podcast. Volgende week uiteraard weer een nieuwe podcast met dezelfde missie: de online automotive beter maken! Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC en Findio Marktplaats is met…

Bonuspodcast George Nenni: Presentatie over o.a. Google My Business tijdens het #DCDW event in Gent!

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat op een hele andere manier. Namelijk met een bonuspodcast We hebben namelijk de live presentatie van George Nenni tijdens het #DCDW event in Gent. Ideaal om nog een keer te beluisteren of, mocht je het  event gemist hebben, alsnog te beluisteren.  De presentatie van George Nenni over o.a. Google My Business In deze educatieve sessie van het #DCDW event in Gent neemt de Amerikaan George Nenni (expert in online automotive USA) de deelnemers in ruim een uur mee in alle tactieken inzake Google My Business en op welke wijze je daar gevonden wil worden! Een echte aanrader voor mensen die werkzaam zijn in de (online) automotive! Pak je aantekeningenboekje er maar bij en veel luisterplezier! Het oktober event met Brian Pasch op 5 en 6 oktober Over een kleine maand is het tijd voor het oktober event!  Tijdens dit #DCDW event in oktober worden er verschillende presentaties gegeven. Denk hierbij aan presentaties/paneldiscussies over onderwerpen als voorraad, de online automotive anno nu, nieuwe tools en consumentengedrag. Deze presentaties/discussies worden…

Paul de Vries: Deelnemen aan het #DCDW event? Enkele partners leggen uit waarom!

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat in een solo podcast met een bijdrage van enkele van onze event partners waarin Paul ingaat op het #DCDW event in oktober en waarom je onze events zou moeten bezoeken! Wat is de meerwaarde voor het bezoeken van een event? Is het leerzaam en wie komen er? Je hoort het in deze podcast! Het fysieke #DCDW event Vandaag is het eindelijk zo ver. Het fysieke #DCDW event met David Kain en George Nenni in Gent! Morgen staat Almere op de planning en in oktober uiteraard nog een fysiek #DCDW event met Brian Pasch! We willen iedereen hartelijk danken voor hun aanmelding en hun bijdrage aan onze missie om de online automotive beter te maken! Het oktober event met Brian Pasch op 5 en 6 oktober Over een maand is het tijd voor het oktober event! Waarom zou je hieraan deel moeten nemen? Je hoort het van enkele van onze event partners, zoals Notarieel Betalen, Keyloop en Autorola die samen met ons dezelfde missie delen: de online automotive beter maken.  Tijdens dit #DCDW event in oktober worden er verschillende presentaties gegeven. Denk hierbij aan presentaties/…

Hugo van der Sman: Voor elk autobedrijf, elke dealer en leasemaatschappij volgt Alice de online leads op die via Marktp…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag neemt onze collega Hugo de podcast over en gaat hij het hebben over Alice: uw eigen Marktplaats internet sales team!  Zo heeft hij het over het ontstaan van Alice, de voordelen, de problemen die erdoor worden opgelost en wat eraan gedaan wordt om de tool steeds beter te maken. Altijd al willen weten wat Alice voor jou kan betekenen? Beluister dan deze podcast of kijk op  www.dcdw.nl/Alice voor meer informatie! Bedankt voor het luisteren naar deze podcast. Volgende week is Paul er weer met dezelfde missie de online automotive beter maken. Tot volgende week! Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC en Findio Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver…

Bill Wittenmyer: What are the 5 things dealers forget when they start their own bdc?

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag hebben we een podcast met Bill Wittenmyer Ik ken Bill al een aantal jaren. Ik heb hem vaker ontmoet in Amerika. Laten we hem erbij halen. Hi Bill, nice to have you in our LinkedinLive! Can you introduce yourself to our audience? Bill Wittenmyer In deze podcast geeft Bill Wittenmyer samen met Paul de Vries o.a een workshop over het volgende onderwerp: the 5 things dealers forget when they start their own bdc? Bill thank you for making the (online) automotive better! We really appreciate it to have you here! Thanks again and we see you soon! Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC en Findio Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een go…

Kurt Vandecasteele: Eigenlijk is LeChiffre een slechterik in de James Bond reeks. Wil ik dan de slechterik zijn? Absolu…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we op de Belgische tour. We hebben namelijk Kurt Vandecasteele van LeChiffre automotive consulting te gast. Wat leuk dat je er bent. Kun je wat vertellen over jezelf? Wie ben je en wat doe je? Voorstellen: Kurt Vandecasteele Ik ben een petrolhead zoals dat mooi heet. Oftewel, iemand die passie heeft voor auto’s en daar ook zijn werk van heeft kunnen maken. Zo ben ik helemaal in het begin bij een callcenter begonnen. Dat was een callcenter in de automotive. Daar werkte ik voor een soort van pechhulpdienst. Dit was een erg leerzame job omdat ik daar echt heb kunnen leren hoe je met klanten om moet gaan. Dat klinkt misschien heel gek maar doordat je aan de telefoon zit, kun je veel variëren met je stem waardoor ik merkte dat dat echt mijn wapen was. Dat heeft mij enorm geholpen!  Na het callcenter ben ik bij BMW Jorssen gaan werken. Daar ben ik begonnen als receptionist. Dat hield in dat je mensen moest ontvangen, problemen vertalen voor de werkplaats, garanties behandelen en een effectieve facturatie. Dat heb ik een tijd gedaan en toen ben ik begonnen bi…

Brian Benstock: It's interesting how we all became creative during the pandemic!

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat Brian Benstock de nummer 1 Certified Honda & Acura Dealer in de USA. Brian welcome, we are proud to have you in our LinkedInlive!  Leren van een Amerikaanse automotive professional Wil je beter worden in de online automotive en leren van een Amerikaanse automotive professional? Luister dan deze LinkedInlive sessie die we omgezet hebben naar een podcast! Brian thank you for making the (online) automotive better! We really appreciate it to have you here! Thanks again and we see you soon! Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC en Findio Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs. Waarom kiezen voor Calldrip? Call…

Paul de Vries: Over het afgelopen jaar bij #DCDW: We zijn enorm gegroeid!

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat in een solo podcast waarin Paul ingaat op het afgelopen halfjaar bij #DCCW. Wat hebben we gedaan en wat hebben we bereikt? Je hoort het in deze podcast! Het afgelopen halfjaar bij #DCDW Het afgelopen halfjaar is er veel gebeurd bij de #DCDW. We zijn enorm gegroeid! Zo zijn we recentelijk verhuist naar een nieuw pand, hebben we samen met onze partners verschillende online #DCDW events georganiseerd, zijn we nu ook actief in Duitsland en hebben we op vele andere manieren de online automotive beter gemaakt! Binnen enkele maanden staan er 2 verschillende fysieke #DCDW events op de planning! Op 7 en 8 september met George Nenni en David Kain en op 4,5 en 6 oktober met Brian Pasch als keynote! Aanmelden voor beide events kan via pauldevries1972.nl ! We willen iedereen, en met name onze partners, bedanken voor de support om de online automotive beter te maken! Bedankt voor het luisteren naar deze aflevering van onze podcast. Volgende week uiteraard weer een nieuwe podcast met dezelfde missie: de online automotive beter maken! Deze Podcast wordt mede mo…

Joël van den Doel: Heel veel mensen vinden de automotive erg innovatief maar dat is vooral op technologisch gebied, als…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Joël van den Doel. Vele van ons zullen hem kennen van zijn artikelen op LinkedIn maar ook als docent in Rotterdam voor de Hogeschool van de automotive. Joël, ontzettend leuk dat je er bent! Voor de mensen die jou nog niet kennen, kun je wat meer vertellen over jezelf en wat je doet? Voorstellen Op dit moment ben ik mede-eigenaar van Vibber. Dat is een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau waarbij we proberen om onder andere de autobranche beter te maken. Dat doen we op allerlei manieren. Dat kan op procesgebied zijn maar ook op het gebied van cultuur. Voordat ik bij Vibber betrokken raakte, ben ik ook nog automonteur geweest. Dat was best een mooie tijd, alleen in de werkplaats vond ik het qua sfeer verschrikkelijk. Daardoor heb ik een overstap gemaakt naar een tweede en derde bedrijf maar de sfeer werd er niet beter op. Als ik heel eerlijk ben, was het overal gewoon een grafsfeer. Ik dacht echt: “op deze manier kan ik niet oud worden, als mensen zo met elkaar omgaan.” Toen ben ik verder gaan studeren en in de consultancy terechtgekomen.…

Christiaan Mol: De missie van Vol-Gas Marketing is om onafhankelijke autobedrijven te ontzorgen in hun marketing behoef…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we vol gas, oftewel we gaan vol gas met Christiaan Mol. Directeur en eigenaar van Vol-Gas Marketing maar ook een oud collega van de #DCDW die heeft meegeholpen om de online automotive beter te maken. Chris wat leuk dat je er bent! Voorstellen Ik ben Christiaan Mol, 28 jaar jong en kom uit het mooie dorpje Krommenie in Noord-Holland. Ik zit ondertussen alweer 10 jaar in de automotive. Zo ben ik begonnen als grafisch ontwerper bij een marketing/reclamebureau. Daar heb ik de eerste vijf jaar van mijn carrière gewerkt. Toen ben ik de buitendienst ingerold. Dat was ook nog in de tijd dat je adressen opkocht en grote occasions kon doen. Toen was de AVG nog wat minder relevant zeg maar. Daar heb ik vijf jaar gewerkt en daarna ben ik naar RDC gegaan. Daar heb ik een tijd gewerkt en was ik onder andere verantwoordelijk voor Care Mail, OBS en andere diensten. Dat was op het begin voornamelijk gefocust op onafhankelijke autobedrijven en daarna werden het ook veel grote merkdealers. Vervolgens heb ik nog verschillende andere banen gehad bijvoorbeeld bij een Nissan…

Frans Huetink: PowerKraut sprong er toen uit. Die naam bleef namelijk meteen hangen

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Frans Huetink. In mijn derde aflevering in 2016 was hij ook te gast, dus werd het weer tijd om hem uit te nodigen. Frans je hebt ontzettend leuk nieuws te vertellen. Fijn dat je er bent! Om maar meteen met de deur in huis te vallen. Is DTC Media er voor jou niet meer? DTC Media DTC Media is er nog steeds maar het staat niet meer bij mij op de gevel. Het betekent dat DTC Media online, wat altijd mijn gedeelte was, is gescheiden van aandelen en dat betekent dat we een nieuwe naam op de gevel hebben staan. Zo is PowerKraut eigenlijk ontstaan. Als je gaat kijken naar PowerKraut is onze slogan: “voor autoretailers met ambitie.” Die is bewust gekozen. We hebben als onderneming zelf veel ambities en ik denk dat die slogan daar het beste bij past. Als we het dan hebben over de naam dan kun je zeggen dat ik iets geks wilde. Dat was eigenlijk een behoefte die ik heel lang had. Het is “Power” op zijn Engels en “Kraut” op zijn Duits. Bij het samenstellen hebben we ook ontzettend gelachen. We hadden daar namelijk een externe partij voor ingehuurd die ons…

Niels Oude Luttikhuis: Zo konden consumenten hun auto aan autobedrijven aanbieden en ging het qua privacy allemaal anon…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met de wijze man uit het oosten, namelijk Niels Oude Luttikhuis. Hij is onder andere oprichter van Ikwilvanmijnautoaf maar we gaan het natuurlijk over veel meer hebben. Niels, wat leuk dat je er bent! Indirect kennen we elkaar al zo’n 15 jaar. Je hebt heel veel gedaan de afgelopen jaren en als we dan kijken naar Ikwilvanmijnautoaf, waarom ben je het ooit begonnen?  Ikwilvanmijnautoaf Dan moet ik even teruggaan naar de jaren ervoor. Ik kom uit de autobranche zo was mijn vader ook altijd actief als automonteur en is hij een eigen bedrijf begonnen in de jaren negentig. Als kind rol je er dan op de een of andere manier in. Daarnaast zat ik eigenlijk ook altijd wel veel achter de computer. Dan zijn mijn vader ook wel regelmatig: “Niels, ga eens bij die laptop weg daar kun je geen geld mee verdienen.” Maar dat interesseerde mij altijd al in de jaren 1998 en 1999. Zo keek ik altijd al veel op auto-online etc. Destijds waren er voor consumenten online bijna geen alternatieven om je auto te verkopen zonder dat de hele buurt ervan wist. Zo zijn we eigenli…

Richard van den Hoeven & Wouter Reinders: Dan kom je natuurlijk tegen allerlei constructies aan en ga je partijen verge…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we het hebben over auto abonnementen en de meerwaarde voor de klant van nu. Daarom hebben we Richard van den Hoeven en Wouter Reinders van Carsub te gast. Heren goedendag! Om met Richard te beginnen, waarom ben je eigenlijk hier? Richard van den Hoeven Ik ben hier omdat ik door de corona crisis als horeca-ondernemer een vervelende periode achter de rug heb. Maar het bracht mij dus wel op iets anders en dat is het hebben van een oude dure auto op de parkeerplaats, dat was niet handig. Toen dacht ik: “laat ik die auto maar verkopen of inruilen voor iets kleiners.” Zo kwam er eigenlijk een leuk idee tot stand. Maar om voor nu nog even terug te gaan naar mijn horeca-activiteiten. Ik ben mede-eigenaar geweest van een tweetal zaken. Een mooi hotel/restaurant in Hengelo waarvan ik de aandelen inmiddels heb verkocht en we een aandelenruil gedaan voor het restaurant. Daar ben ik dan nog steeds mede-eigenaar van. In dat restaurant hadden we dan ook een Michelinster.  Wouter Reinders Ik ben Wouter Reinders en ben benaderd door Richard in de tijd dat hij met die k…

Bram Hommel: Mensen zoeken wel degelijk naar expertise en dat gedeelte vul ik dan ook graag in

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we op zoek naar de automakelaar en naar garantie. Oftewel, Bram Hommel is vandaag te gast in onze podcaststudio in Ede om te vertellen over zijn nieuwe avonturen als ondernemer. Bram wat leuk dat je er bent! Kun je onze luisteraars wat meer vertellen over wie je bent, wat je doet en waar je vandaan komt? Voorstellen  Ik ben Bram Hommel, kom uit Etteleur en heb 12 jaar in een autobedrijf gewerkt. Dat was zowel in de sales als aftersales. Daar ben ik uiteindelijk vertrokken en begonnen aan nieuwe uitdagingen. Dat zijn bijvoorbeeld Autobuddy, autogarantie en als automakelaar. Maar om even terug te gaan. De automotive is een beetje met de paplepel ingegoten. Ik begon bij ons familiebedrijf, wat de garage van mijn vader was, maar eigenlijk was dat helemaal niet zo’n logische keuze. Ik ben namelijk best creatief van geest. Zo interesseerde mode mij ook altijd wel maar heb ik uiteindelijk de keuze gemaakt om een opleiding te volgen als automonteur. Daar merkte ik al vrij snel dat het niets voor mij was en ik meer de commerciële kant op moest gaan. Toen ben ik…

George Nenni: Research says when you have more than 100 owner photos on your Google MyBusiness your visibility will inc…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag hebben we een podcast met George Nenni. Hij is Amerikaans en een expert op het gebied van Google My Business.  Tijdens het online #DCDW event deed George Nenni samen met Paul de Vries op Linkedin Live/YouTube o.a een workshop om de online automotive beter te maken! Deze workshop werd zo goed ontvangen, dat we hem nu ook als podcast online zetten.   Dus wil je alles weten over Google My Business, uitgelegd door een expert op dat gebied? Luister dan nu de hele podcast hierboven! George, thank you for your time and workshop, we hope to see you in one of our events in Holland. Volgende week hebben we uiteraard een nieuwe gast met dezelfde missie de online automotive beter maken. Tot volgende week! Dankjewel! Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN BDC en Findio Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en ge…

Fré de Vries en Hans Oosterhuis: Zo zien we Mobilox dus als spin in het web met allemaal aangesloten bedrijven, wat all…

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we naar het hoge noorden. Ergens tussen Zwolle en Denemarken is een bedrijf genaamd Mobilox gevestigd en dat heeft een heel mooi verhaal. Daarom zijn Hans Oosterhuis en Fré de Vries vandaag bij ons te gast om alles over Mobilox te vertellen en aan te geven hoe zij de online automotive beter maken. Hans en Fré, dankjewel voor jullie komst! Fré om met jou te beginnen, wie ben je, wat doe je en hoe ben je in de automotive begonnen eigenlijk?  Voorstellen Fré de Vries Ik ben eigenlijk per ongeluk in de automotive begonnen. Een jaar of 18 geleden ben ik met mijn broer Wietse begonnen met onderdelenzoeker. Ik deed wat met computers en hij met auto’s en van het ene kwam het ander. Zo begonnen wij dus met onderdelenzoeker waar de vraag en het aanbod van auto onderdelen bij elkaar kwam. Dat was eigenlijk in de begintijden van het internet. Dat werd al vrij snel een succes! Voorstellen Hans Oosterhuis  Ik ben Hans Oosterhuis, 39 jaar en eigenlijk wel expres in de automotive terechtgekomen. Dat wilde ik namelijk graag. Zo ben ik ooit begonnen bij een dealer in de…

Dieter Bodvin: De noodzaak om heel inventief op te springen met het dealerbedrijf was in België minder hoog dan in Nede…

Hey welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag hebben we een Belgische gast, oftewel Dieter Bodvin, de General Manager van Keyloop en verantwoordelijk voor Frankrijk, België en Nederland. Dieter wat leuk dat je er bent! We zitten natuurlijk in een pandemie dus fijn dat je hier alsnog aanwezig wil zijn om deze podcast op te nemen. Daarnaast wil ik je ook bedanken voor het partnerschap met Keyloop om de online automotive beter te maken. Waar ik benieuwd naar ben, is naar de persoon Dieter. Waar kom je vandaan en wat heb je al gedaan voordat je deze functie kreeg? Voorstellen Ik ben Belgisch, 41 jaar en woon in het dorpje De Pinte wat dichtbij Gent ligt. Daarnaast ben ik getrouwd en heb ik twee leuke dochters. Sinds 2005 ben ik aan het werk bij ADP wat nu dan weer Keyloop is geworden. Om eerlijk te zijn, heb ik binnen de firma heel veel kansen gekregen. Zo ben ik ooit begonnen op het planning departement van consultance en techniek. Door heel het jaar heb ik verschillende kansen gekregen en gegrepen. Dat betekende wel dat ik soms meer energie erin stak dan wat ik ervoor terugkreeg maar dat hoort erbij. Maar…

Houd bij het adverteren van een auto echt rekening met specifieke omstandigheden

Hey welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we dat doen met Mirjam van der Rijt van Vereniging Autobedrijven Samen Sterk (VASS) en Marijn de Jong van De Jong Juristen Zwolle. Oftewel in het webinar over juridische zaken! Wat wordt er behandeld? Het doel van dit VASS webinar is juridische informatie bereikbaar maken voor de ondernemers door laagdrempelig te communiceren met haar (VASS) leden. In het webinar bespreken we de volgende onderdelen: Non-conformiteit, hoe zit dat nu? Algemene voorwaarden bij verkoop? Verkeerd geadverteerd, wat nu? Mirjam en Marijn bedankt voor jullie informatie en aanwezigheid om de online automotive beter te maken! Volgende week weer een nieuwe gast met dezelfde missie, de online automotive beter maken! Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN BDC en Findio Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd twe…

Zo weet iedereen wie de auto in behandeling heeft en waar de auto in het proces zit

Hey welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we dat doen met Jaap Wijnman van Autotelex. We gaan het hebben over het sneller online zetten van nieuwe en gebruikte auto’s. Jaap, leuk dat je er bent! Je bent natuurlijk al een keer eerder hier en op onze events geweest maar voor de mensen die je nog niet kennen. Kun je wat meer vertellen over jezelf en wat je doet? Voorstellen Ik ben Jaap Wijnman, commercieel verantwoordelijke binnen Autotelex. Autotelex is een voertuig dataleverancier binnen de automotive branche. Daarnaast leveren we ook aan leasemaatschappijen voor toekomst taxaties. Hierbij moet je bijvoorbeeld denken aan het krijgen van inzicht in de restwaarde over een bepaald aantal jaren. Verder leveren we ook voertuiggegevens aan de overheid, de belastingdienst en allerlei belanghebbenden op dat punt. Maar nog even over mezelf gesproken, ik ben naast mijn werk ook gewoon vader van twee kinderen waar ik hartstikke blij mee ben.  Autotelex Assist Eigenlijk zijn er altijd twee stromen binnen een autobedrijf. Er komt een auto binnen, dan kijken we naar een vrijwaring van een auto (oftewel wannee…

De juiste shift maken tussen individuele en deelmobiliteit, daar zit de kracht naar mijn mening gewoon in

Hey welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we naar België en gaan we praten met Nick Haverals van onder andere Purple Panda! Nick, wat leuk dat je er bent en dat je de ring van Antwerpen hebt kunnen trotseren om naar Ede te komen! Nick, uiteraard ken ik jou wel maar heel veel van mijn luisteraars ook niet. Kun je wat meer vertellen over wie je bent en wat je doet? Voorstellen Ik ben Nick Haverals en ben een marketing/innovation consultant. Momenteel werk ik voornamelijk bij BMW Jorssen. Daar houd ik mij bezig om de marketing en digitale tools echt naar een hoger niveau te tillen. Dit doe ik door nieuwe dingen te implementeren, zoals een sales afspraken tool en vooral de focus op het digitale gebeuren van het marketing aspect want dat is in deze tijd super belangrijk. Daarnaast ben ik partner bij Purple Panda. Dat is een marketing agency waar wij initieel begonnen zijn als een development bedrijf met allerlei apps, websites en waar ze tools bouwden maar ze nu helemaal getransformeerd zijn naar echt het marketingaspect. Denk daarbij aan: hoe krijg je mensen op je website? Welke tactieken en experi…

We wilden namelijk een positief geluid maken en echt voor ondernemers aan de gang.

Hey welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag hebben we Mirjam van der Rijt, eigenaresse en oprichter van de Vereniging Autobedrijven Samen Sterk maar daarnaast is ze, samen met haar man, ondernemer in de automotive. Dit doet ze onder andere door de verkoop van exclusieve sportauto’s. Mirjam, wat leuk dat je er bent! Zou je jezelf, voor de mensen die jou niet kennen, kunnen voorstellen? Wie ben je, wat doe je en wat beweegt jou? Voorstellen Zeker! Mijn naam is Mirjam van der Rijt. Ik ben 42 jaar jong en moeder van drie kinderen. Ik ben inderdaad samen met mijn partner mede-eigenaar van autobedrijf John van der Rijt in Uden en sinds vorig jaar gestart met de Vereniging Autobedrijven Samen Sterk (VASS). Wat mij dan ook het meest beweegt, is echt opstaan en opkomen voor de ondernemer binnen de onafhankelijke autobedrijven.  Autobedrijf John van der Rijt  Wij hebben zeven mensen vast in dienst en daarnaast hebben we nog vier stagiaires die we echt onderdeel van ons team vinden. In het bedrijf hebben we occasions staan uit het exclusieve en sportieve segment. Daar zit dan ook onze passie en onze beleving. He…

A lot of people are focussing on the deal and the product, but you also have to be able to sell yourself

Hey welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we het hebben over leadopvolging en de verkoop, hoe worden we daar beter in? Dit gaan we doen met een speciale gast uit Groot-Brittannië. Simon welcome to our LinkedInlive! Simon can you introduce yourself to our audience? Who is Simon and what is your passion in life and in business? Voorstellen I am an Australian. I hope my accent is good for you to understand. In 1995 I backpacked around the world because I missed a lot of culture in Australia. I got as far as the UK and now I am still there. When I started working I began as a Sales Person in the motortrade and I still love that industry. Right now I run a Sales Trainingcompany called Symco Training which is based in the UK.  What is the purpose of training salespeople in the UK? That’s a great question. I believe that people are still people at the end of the day. There are cultural differences, people are for example always asking if the Australian market is different from the Irish market. But the reason why people feel like they have a good deal is that they are going to buy something from a par…

Onze missie: het makkelijker maken van het huren en het verhuren met de daarbij horende beschikbaarheid

Hey welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we ook de verhuur beter maken. Dat doen we samen met Jeroen Swart en Pelle Elsten. Heren goedemiddag. Jeroen om met jou te beginnen, kun je wat meer vertellen over jezelf, wie je bent en wat je doet?  Voorstellen Ik ben een tijdje geleden voor mezelf begonnen maar daar ging eerst heel wat aan vooraf. Dit was onder andere een rechtenstudie. Na die studie ben ik begonnen als een fiscalist bij een internationaal advocatenkantoor. Daar heb ik een hele goede tijd gehad en heb ik mezelf goed kunnen ontwikkelen. Na drie jaar maakte ik daar promotie maar besefte ik dat ik eigenlijk iets anders wilde doen. Toen ben ik teruggegaan naar Pelle en zijn we uiteindelijk met Leasytime begonnen.  Pelle, wie ben je en wat doe je? Ik ben Pelle en ik heb luchtvaartuig kunde gestudeerd. Jeroen en ik hebben elkaar ontmoet in Amsterdam en na die loopbaan in de luchtvaart, welke redelijk kortstondig was, ben ik via onze gezamenlijke boot bij Damen Shiprepair Amsterdam terechtgekomen. Daar heb ik mezelf van stagiair helemaal opgewerkt naar Head of Procurement en toen stond Jero…

De klant hoeft bij ons niet te kiezen, hij/zij krijgt gewoon het beste product dat wij voor handen kunnen krijgen

Hey welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast, Wouter Koenderink van Autosoft en nog veel meer zaken. We gaan het samen onder andere over Facebook hebben en op welke wijze dealers en autobedrijven meer uit Facebook kunnen halen. Wouter, leuk dat je er bent. Voor de paar mensen die nog niet weten wie je bent en wat je doet in de automotive, wat doe je?  In het kort: wat doet Autosoft? Wij zijn al sinds 22 jaar actief op het internet. We bouwen websites voor autobedrijven. Dat is natuurlijk de korte versie. Inmiddels zijn dat natuurlijk hele complexe en mooie systemen geworden. Denk dan bijvoorbeeld aan voertuig managementsystemen, autocommerce en websites die voor mobiele devices gemaakt zijn. Daarnaast hebben we ook een configurator die we door heel Europa aan grote leasemaatschappijen en inkooporganisaties verkopen en ten slotte zijn we op dit moment ook bezig met een systeem dat de marketing automatiseert. Denk dan bijvoorbeeld aan al die ingewikkelde Google advertenties maar ook de Facebook advertenties. Wij willen ervoor zorgen dat die door middel van een standaard script kunt instellen en o…

Autoprijzen van personenauto’s moeten inclusief BTW, transparant, uniform en duidelijk zijn

Hey, welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag even iets heel anders. Namelijk de LinkedIn live sessie met Bas Oude Luttinkhuis & Martijn Duivenvoorden. Zij zijn initiatiefnemers van de beweging "Ex BTW - Weg Ermee!" (exbtw-wegermee.nl). Deze beweging is voor het stoppen van het exclusief BTW adverteren van personenauto's middels een manifest. Daarnaast krijgen ook verschillende gastsprekers zoals Rico van der Vies van Automotive MediaVentions, Alexander Prinssen van Marktplaats en Hans Bresser van ViaBOVAG het woord.  Waarom het manifest? Autoprijzen van personenauto’s moeten inclusief BTW, transparant, uniform en duidelijk zijn en zonder commercieel voordeel voor autobedrijven die de grenzen opzoeken van de platformen. De platformen moeten gaan optreden en dit manifest helpt hen daarbij door met elkaar uitsluitend een eerlijk aanbod online te zetten. We vinden dat autobedrijven die zich niet aan de regels houden uitgesloten moeten worden van het adverteren op de betreffende website. Autoriteiten op hun beurt dienen op te treden tegen autobedrijven die de regels overtreden want de koper moet niet misle…

Als je over een aantal jaar als autobedrijf niet procesmatig te werk gaat, dan zie ik niet hoe je dat nog gaat redden.

Podcast 215 - Jort van Sisseren Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast, Jort van Sisseren van Notarieel Betalen, die onlangs zijn intrede in de automotive deed nadat hij met CarNext een fantastische klant had. Zo maakt hij het kopen van een auto op het internet makkelijk door daar een faciliteit voor te brengen om veilig en vertrouwd te betalen. We gaan het met hebben over wat het afgelopen halfjaar hem heeft gebracht en of het zinvol is geweest wat hij heeft bedacht. Jort, leuk dat je er weer bent! Kun je even kort uitleggen wat jullie doen? In het kort: wat doet Notarieel Betalen? De naam zegt het al, natuurlijk faciliteren wij betalingen en die houden we in esco of je kunt aan de deur betalen. Maar waar we met name op zitten zijn de workflows. Dat zijn de processen die we regelen rondom de betalingen. Voor consumenten betekent het als je een auto koopt via Notarieel Betalen dat je zekerheid hebt tot en met de levering. Dan is men ook eerder geneigd om te kopen en voor het autobedrijf betekent dat, dat er heel veel processen aan de achterkant en de voorkant verder geautomatiseerd kunnen wor…

Ik denk dat als ik met Indicata op pad ga er 60/70% over data wordt gepraat.

Podcast 214 - Tim Teeuwen en Bobby RietveldWelkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag hebben we twee gasten in de podcaststudio. Ze zijn van onze gewaardeerde partner Indicata, Tim Teeuwen en Bobby Rietveld. Tim, ik wil met jou beginnen want voor jou is het de eerste keer dat je hier bent. Voor de mensen die jou nog niet kennen, wie ben je en wat doe je bij Indicata?  Wie zijn we? Tim Teeuwen en Bobby Rietveld. Ik ben Tim Teeuwen, 34 jaar. Ik werk inmiddels zes jaar bij Autorola. Ik ben eigenlijk gestart om Indicata in Nederland handen en voeten te geven. Dat begon met een veel te oude laptop, een nog oudere Renault en een iPhone die af en toe kuren had. Inmiddels zijn we zes jaar verder en mag ik leidinggeven aan team Indicata waar ik verantwoordelijk ben voor wat we in Nederland doen met die club. Dat is natuurlijk supergaaf omdat ik aan de wieg heb gestaan van Indicata. Dat doen ik met het team, online en een stukje marketing. Maar waarom ik Indicata zo uniek vind, komt door het volgende. Ik hoorde heel recent iemand zeggen, houd je data bij de bron zo weet ik ook heel goed hoe de automotive reageerde to…

Als je digitaal nu niet omarmt, dan ben je weg.

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag te gast Michel van Roon partner van de online automotive met zijn winkels, met zijn bedrijven en services om inderdaad die online automotive beter te maken. Vandaag gaan we praten over wat 2021 gaat brengen na 2020 wat een ontzettend raar jaar is geweest. Michel wat leuk dat je er bent! 2020 heeft natuurlijk in een sneltreinvaart verschillende ontwikkelingen gebracht. Wat heb jij daarvan gemerkt? Veranderingen automotive in 2020 Als je digitaal nu niet omarmt, dan ben je weg. Als je dat nu nog niet doet moet je snel omschakelen, al vergt het wel behoorlijk wat centen. Ik zie bijvoorbeeld wel dat de kleinere bedrijven uit de verkoop stappen. Die hebben gewoon te weinig auto’s en hebben een bepaalde competentie nodig, die gaan het niet redden. Dat is denk ik ook heel gezond voor ons vak want die onderkant van de markt is soms ook prijs bedervend. Het is een soort van hobby aan het worden. Ze denken als ik 20/25 transacties doe van 500 euro dan heb ik de vakanties bij elkaar gesprokkeld. Dat is natuurlijk niet het segment waar we onze klanten het liefste zien. Ik heb …

Voor zowel inbound als outbound zorgen wij ervoor dat het klantcontact op een hoger niveau komt.

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag gaan we dat doen met Remco de Vette partner van Vibber, mede eigenaar van CARMEN AUTOMOTIVE BDC Rhino Events en uiteraard jurylid van het autobedrijf van het jaar en nog veel meer. Remco, wat leuk dat je er bent! Voor de paar mensen die jou nog niet kennen binnen de automotive, kun je wat meer vertellen over jezelf? Wie je bent, wat je doet en wat je drijft? Carrière van Remco Ik ben Remco de Vette, 46 jaar oud en woon in Zeist. Ik werk sinds 1999 in de automotive met twee verschillende bedrijven. Dat waren destijds W&D Consultants en W&D Facilities die inmiddels allebei een andere naam hebben. Toch was werken in de automotive geen vreemde keus. Tijdens mijn studie ben ik namelijk afgestudeerd bij Mercedes Benz Nederland maar eigenlijk is de automotive ook een beetje met de paplepel ingegoten. Mijn vader heeft namelijk jarenlang in de schadeherstel wereld gezeten en mijn broer heeft mij eigenlijk ook een beetje meegesleurd. Daardoor wilde ik na mijn studie, iets in de consultancy of iets in de automotive gaan doen. Toen ik uiteindelijk ging zoeken, vond ik …

Als universele garagisten moeten we ons laten zien in het gevecht om de klant.

Welkom bij weer een nieuwe podcast met als doel de online automotive beter te maken. Deze week hebben we als gast Orjan Frikkee, directeur van iGarage en twee Profile Tyrecenters. Orjan, welkom in onze podcast. Kun je onze luisteraars meer vertellen over jezelf en je bedrijf? Moderne klantenbinding Dankjewel Paul, voor de uitnodiging voor het maken van deze podcast. Ik ben, net als jij, gestart als pompbediende bij het bedrijf van mijn ouders. Ik ben opgegroeid in universeel automotive land en geef leiding aan twee Profile Tyrecenters in Edam en Purmerend. Daarnaast ben ik it-ondernemer met iGarage. Als universeel garagebedrijf sta je vaak al twee-nul achter als de consument de auto brengt. De klant denkt: ‘Als die vent mij vanmiddag belt, heb ik een slechte dag, want ik moet 600 euro betalen en ik heb geen idee waar dat geld naartoe gaat.’ Terwijl wij met goed opgeleide mensen ons best doen om klanten mobiel te houden. iGarage maakt auto-onderhoud op een moderne manier transparant met een app.” Transparant “Als de auto van de klant in de werkplaats staat, doet de monteur een digitale autocheck. Hij verzamelt informatie over de technische toestand van de auto en voert dat digitaal…

De grootste winst in het verkoopproces is te behalen in de time to market

Welkom bij weer een nieuwe podcast met als doel de online automotive beter te maken. Deze week hebben we als gasten Bobby Rietveld en Frank Tanke van Autorola en Indicata. Frank en Bobby, welkom in onze studio en in onze podcast. Kunnen jullie onze luisteraars wat meer vertellen over jezelf en jullie bedrijf? 6,2 miljoen advertenties Bobby Rietveld: “Indicata scant ongeveer 6,2 miljoen automotive advertenties real-time in Europa. We analyseren en verwerken data van advertenties die online komen en offline gaan. We registreren niet hoe vaak er op een auto wordt geklikt, wel hoe lang ze online staan. We combineren de data met data over leads en views en voegen dat samen. Met behulp van Indicata kan je bij inruil zien hoe courant een auto is. Vier jaar geleden moest je iedereen de toegevoegde waarde uitleggen van Big Data voor dealerbedrijven. Nu zie je dat veel bedrijven steeds vaker data gebruiken om de juiste beslissingen te nemen.” Sneller verkopen “We adviseren bedrijven ook over de prijsstelling. Als je tien dezelfde auto’s hebt staan, hoef je niet automatisch de goedkoopste te zijn of auto’s af te prijzen. Als de markt er maar is. Soms loopt een auto in Nederland niet hard, ma…

Met video haal je een klantrespons van gemiddeld 80 procent

Welkom bij weer een nieuwe aflevering van onze podcast met als doel de online automotive beter te maken. Deze week hebben we wederom als gast Kees Oldenhage van VentaVid. Kees, welkom in onze studio en onze podcast. Kun je onze luisteraars wat meer vertellen over jezelf en je bedrijf voor diegenen die je nog niet kennen? Videoplan opstellen “Dankjewel Paul, leuk dat we hier weer mogen zitten. Samen met mijn compagnon ben ik vijf jaar geleden begonnen met VentaVid. We helpen autobedrijven bij het inzetten van videoboodschappen voor sales en aftersales. In deze podcast wil ik graag vertellen hoe autobedrijven videoboodschappen kunnen gebruiken voor sales. Er zijn meerdere facetten die het succes bepalen. Je moet goed weten bij welke momenten van het verkoopproces je het gaat inzetten, je moet de boodschap goed beginnen en afsluiten, en je moet commitment hebben om het vol te houden. Voordat je als autobedrijf met video start, moet je intern het proces communiceren. We adviseren om met vijf situaties te beginnen. Dan kan je het later uitbreiden. Met een videoplan bepaal je wanneer je wat voor soort video maakt. Je kan een verkoopvideo maken, maar ook een aflevervideo. Andere tips zij…

Het is eigenlijk het momentum om de schade in te halen en traffic en orders te genereren.

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag hebben we te gast Jeroen Boeve van Rhino Events. Jeroen, ontzettend leuk dat je in onze nieuwe studio bent. Om maar even met de deur in huis te vallen, ik zag dat je een nieuwe titel hebt bij Rhino, vertel! Carrière bij Rhino We hebben natuurlijk grote plannen bij Rhino. Zoals jullie misschien wel weten is het bedrijf van origine Engels. Maar we werken nu ook al een aantal jaar in Europa en dat willen we natuurlijk verder uitbreiden. Daarom is voor mij en mijn Europese team ook de missie om de online automotive en de events voor autobedrijven beter te maken. We doen dat nu al in verschillende landen, maar dat willen we natuurlijk verder uitbreiden, naar bijvoorbeeld Scandinavië, maar ook in andere landen in Europa. Momenteel zijn we alweer actief in Duitsland, Nederland, België, Frankrijk, Zwitserland, Oostenrijk en Italië. Dat gaat dus de goede kant op. Hierdoor heb ik ook grote stappen kunnen maken binnen het bedrijf. Ik ben bijvoorbeeld begonnen als Business Development Manager, waarbij ik verantwoordelijk was voor de contacten met dealers en merken in Nederland…

Ons lead management systeem is er vooral op gericht om aan te geven wat de volgende stap moet worden in de salesfunnel.

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met om de missie de online automotive beter maken. Vandaag hebben we te gast Rob Henneveld en Marcel Goederaad van Carflow. Rob en Marcel, leuk dat jullie er zijn. Marcel om met jou te beginnen. Kun je vertellen wie je bent en wat je doet bij Carflow? Carrière en digitale showroom Mijn naam is Marcel Goederaad ik bezoek al 25 jaar lang autobedrijven in diverse functies. Bijvoorbeeld bij Telegraaf mediagroep dat heette toen Autotelegraaf.nl. Daarna 9 jaar bij Lederinbouw nederland en nu inmiddels bij Carflow Nederland. Autotelegraaf bestaat inmiddels al even niet meer. Ik denk dat dat kwam omdat ze een redactie hadden die behoorlijk conservatief en machtig was. Die zijn destijds echt blijven hangen en hebben niet ingezien hoe belangrijk digitalisering werd. Toen ik daar werkte verkochten we geen digitale showroom maar wel een compleet pakket, zo hadden we ook nog een maandblad en een occasionportal. Maar we waren de kleinste dus het was erg lastig. Verder heb ik ook bij ViaBovag gewerkt waar ik een nieuw portaal in de markt moest zetten. Dit was lastig genoeg, soms als ze er gratis op moesten was het nog lastig om ze er op …

Het is heel belangrijk dat de juiste opties en specificaties erop zitten. Vandaar dus die selectie, de CarSelexy.

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag hebben we Onno Dekker te gast. Sommige van u kennen Onno waarschijnlijk via Chevrolet of Daewoo of wellicht van zijn stap naar Opel. Ik ben heel blij dat hij er is om te praten over CarSelexy. Onno, dankjewel voor je komst! Kun je ons wat meer vertellen over jezelf, over wie je bent en wat je al gedaan hebt voordat je met CarSelexy begon? Carrière Mijn naam is Onno Dekker, ik ben in 1995 begonnen bij Daewoo waar ik mezelf heb kunnen ontwikkelen en doorgegroeid ben naar Chevrolet. Daar heb ik een tijd gewerkt en gingen we vervolgens samen met Opel waar ik vrij lang dealernetwerk ontwikkeling heb gedaan. Deze samenwerking met Opel stopte uiteindelijk waardoor het weer alleen Chevrolet werd. Helaas was dit voor korte duur. In 2013 werd er namelijk geroepen dat we ermee stopte, wat het einde van Chevrolet betekende. Vervolgens dacht ik “nou leuk, de dealers hebben nou ook geen auto’s meer, hoe gaan we dat doen?” Ik was namelijk behoorlijk betrokken met het dealernetwerk van een 65-tal dealers. Toen dacht ik van: “bij VDS doen ze de import van jong gebruikte auto’s laat ik…

De aandacht die jij als autobedrijf besteedt aan de fotografie en de presentatie van de auto, zegt zo ontzettend veel o…

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Ruud Prins van Spincar die we ook van zijn verleden bij Autoscout24 en See It Now kennen. Ruud ontzettend leuk dat je er bent, kun je onze luisteraars wat meer vertellen over wie je bent, wat je doet en wat je beweegt om de online automotive beter te maken? Carrière Mijn naam is Ruud Prins, 47 jaar oud en houd mij sinds 2011 actief bezig met het beter maken van de online automotive. Dit heb ik vanaf 2011 voornamelijk gedaan op het gebied van videocommunicatie. Als eerst was dit in de benelux dat was een zeer groot succes geworden waardoor ik er veel autobedrijven mee heb kunnen enthousiasmeren op het gebied van sales en aftersales. Nu ben ik sinds zes maanden actief voor Spincar, een Amerikaans product dat ik naar de benelux heb gehaald. Voordat ik mij bezighield met videocommunicatie en Spincar werkte ik bij Autoscout24. Dat was rond het jaar 2000 toen het nog onder de vlag van het RDC viel. Ik kan mij nog heel goed herinneren dat ik in die tijd bezig was met het aanpassen van de welkomspagina. Dat was toen een hele belangrijke pagina omdat mens…

Ik denk dat we op dit moment ergens tussen de twee- en de drieduizend Tesla’s rond hebben rijden.

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag hebben we te gast John den Dunnen van Findio, oftewel een van onze podcastpartners. John, wat leuk dat je er digitaal bij bent vandaag. Voordat we verder gaan met de vragen die ik heb voorbereid, kun je onze luisteraars wat meer vertellen over jezelf. Wie je bent en wat je doet? Carrière Mijn naam is John den Dunnen. Ik ben 49 jaar en werk op dit moment bij Findio als verkoopdirecteur. Ik ben ooit in een grijs verleden begonnen met auto’s poetsen bij een Peugeotdealer in Naarden. Van daaruit ben ik bij Ford Motor Company gaan werken. Daar heb ik verschillende functies gehad. Zo was ik eerst Junior Marketeer Bedrijfsauto’s en ben ik uiteindelijk Sales Manager van Nederland maar ook voor het buitenland geworden. Vervolgens ging ik naar Louwman Retail waar ik Programmamanager Verkoop Nieuwe Auto’s werd en nu zit ik bij Findio, waar ik bezig ben om een automotive tak in het bancaire op te zetten. Dat is een hele uitdaging en vind ik erg leuk. Ford Motor Company Zoals ik net al zei, heb ik bij Ford Motor Company verschillende functies bekleed. In totaal heb ik er dan…

Die snellere opvolging heeft zoveel effect op de conversie die je eruit haalt.

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met twee gasten, namelijk Helle Berk Productowner bij UnameIT en Tjalling Bos LEF Consultant. Dame en heer ontzettend welkom hier in Ede! Helle, om met jou te beginnen. Kun je jezelf voorstellen, wie je bent, wat je doet bij UnameIT en wat in een productowner is? Helle Berk en Tjalling Bos Ik ben 32 jaar en op mijn achttiende gestart in de autobranche als stage. Dat was een beetje noodzaak want ik had eigenlijk nog niks met auto’s (wat inmiddels wel veranderd is). Dat was mijn eerste stap binnen de automotive en daar ben ik gebleven als bijbaantje. Vervolgens ben ik uitgenodigd om bij Care-Mail te komen, daar maakte ik de overstap van autobedrijf naar autobranche-IT. Toen ben ik er even uitgestapt om te gaan reizen en uiteindelijk ben ik bij UnameIT uitgekomen waar ik nu inmiddels alweer 5 jaar werk. Binnen UnameIT ben ik nu ruim een jaar Productowner. Dat houdt in dat ik zowel intern als extern mag kletsen over LEF en MAX. Dan kijk ik wat iedereen verwacht van onze producten. Deze informatie speel ik vervolgens door aan het team en dan kijken we wat…

Ik denk dat de mindset door de organisaties heen het belangrijkste is.

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met een oud Ford dealer. Bart Luijbregts gaat ons wat vertellen over de nieuwe manier van het prijzen van occasions. Bart, wat leuk dat je hier bent! Kun je jezelf voorstellen, wat je doet, wat je gedaan hebt en waarmee je nu bezig bent? Ford dealer Ik ben in 2006 in het familiebedrijf gerold. Dat kwam omdat ik daarvoor veel andere dingen had gedaan. Zo ben ik de wereld over gezworven, kwam ik uiteindelijk toch bij de Amerikaanse auto’s terecht en ben ik directeur geworden van een prachtig bedrijf. In 2017 bestond dat bedrijf 100 jaar en die schaalvergroting zette onverminderd voort. Dat was een leuke en succesvolle tijd totdat wij op een gegeven moment in gesprek raakten met Van Mossel, en van de Ford organisatie te horen kregen: “het moet gaan gebeuren.” Dat was best een heftige dobber voor mij waar ik veel van heb geleerd. Maar op die manier heb ik uiteindelijk het bedrijf, per 1 maart, kunnen verkopen. Daarna stond vanaf 16 maart 2020 de wereld stil en werd ik ineens de leraar van mijn kinderen. Uiteindelijk ben ik mij na de zomervakantie gaan fo…

Een auto moet je gewoon kunnen voelen, ruiken en rijden.

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Joeri van Dam die een boek heeft gemaakt. Waarin onder andere staat dat waterstof ook elektriciteit is. Joeri, kun je de luisteraars wat meer vertellen over jezelf, wie je bent, wat je doet en ook wat je deed voordat je met dit fantastische boek kwam? Zakelijke automarkt Ik ben eigenlijk vanaf het moment dat ik mijn rijbewijs had al in de automotive bezig. Dat waren dan verschillende bijbaantjes bij dealers. Vanuit daar heb ik vervolgens bij importeurs gezeten bijvoorbeeld bij Opel Nederland en Louwman en Parqui. Daar heb ik met veel trots mogen werken en heb ik ook echt veel geleerd. Toen leerde ik bij Kroymans, mijn eerste fulltime baan, dat de zakelijke automarkt erg leuk was. Daar zat soms wel wat minder emotie en werd er op basis van cijfers de keuze gemaakt of het goede auto’s zijn voor een zakelijke rijder. Daarnaast moet zo’n auto niet alleen bij jou als persoon passen maar vooral ook bij het bedrijf. Dat zijn belangrijke aspecten waar rekening mee moet worden gehouden. Verder is het zo dat er steeds meer niches worden gecreëerd. Kijk bijvoo…

Wij zorgen dat het klantencontact écht professioneel wordt

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met onze gast Marc van Eijl countrymanager van AutoChat Nederland. Marc, voor de mensen die jou nog niet kennen, wie ben je wat doe je  en wat drijft jou op dit moment? Coachen retailbedrijven“Ik ben Marc van Eijl, ik zit al lang in de automotive al ruim 30 jaar. Zowel op het niveau van wholesale en retail. Eigenlijk alles rondom de verkoop van gebruikte auto’s, heb ik mij recent nog mee bezig gehouden. Met name het coachen van grote outlets in Polen en Griekenland is wat ik de laatste jaren voornamelijk heb gedaan. In deze landen moest de transitie gemaakt worden naar echte professionele retailbedrijven, de volumes moesten boven water komen, de transactieresultaten moesten boven water komen en dat is in beide landen wonderbaarlijk goed gelukt. Hierbij was het belangrijk dat je echt weet wat er speelt in de automotive, dat de juiste keuzes worden gemaakt en je deze keuzes ook echt consequent doorvoert. Dus het begint al met het verduidelijken van de missie, de manier waarop je de verkoop inhoud wil geven en vervolgens alle neuzen de juiste richting op k…

Ook online kan je maar één keer een goede eerste indruk maken

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag is onze Diyar Ismail van A Part Of. Diyar, wil je meer vertellen over jezelf en hoe je de online automotive beter maakt met jouw dienstverlening? Marketingabonnement“Ik ben Diyar Ismail, 35 jaar oud, en ondernemer in online marketing. De afgelopen zeven jaar heb ik vooral in de financiële sector gewerkt rondom de financiering van voertuigen. Zo heb ik veel geleerd over portals en over autobedrijven. Met Automotive OMA bieden wij online marketingabonnementen aan voor merkdealers en universele autobedrijven. Wij helpen bedrijven om meer auto’s te verkopen en meer werkplaatsafspraken te maken. Dat doen we met een goede voorraadpresentatie en een efficiënte online marketingmachine. Zoals onze bedrijfsnaam zegt, willen wij een bijdrage leveren aan, en een onderdeel zijn van het online succes van het autobedrijf.”Eerste indruk“We beginnen met een nulmeting: waar staat het bedrijf en wat zijn de doelstellingen? Autobedrijven hebben vaak marketingbudgetten van duizenden euro’s per maand. Daar kan je veel mee bereiken, maar als je het geld niet goed inzet, behaal je nooi…

Servicetechnisch blijft de autobranche een koude branche

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag hebben we een jubileumuitzending, de 200e 201e podcast, en verwelkomen we een zeer speciale gast: gastvrijheidsspecialist Luc van Bussel. Luc, kan je onze luisteraars vertellen over jouw automotive tijd en waar je nu mee bezig bent? Pionieren“Zeker, dankjewel Paul. In 2000 maakte ik de bijzondere overstap van Center Parcs Europa, waar ik directeur Innovatie was, naar Profile Tyrecenter. Bij Profile ben ik begonnen aan een dertien jaar durende missie om te pionieren in automotive aftersales in de consumentenmarkt en de zakelijke markt. Dat wij als onafhankelijke keten voor leasemaatschappijen gingen werken, was toen baanbrekend. Het valt mij op dat de autobranche op het gebied van gastvrijheid nauwelijks verandert. Een auto kopen draait om voorpret. Het is een duur product waar de klant een magisch gevoel bij heeft. En toch gaat de branche vaak lomp met klanten om.”  Verbinding “Als de autobranche online achterblijft en op de traditionele locatie niet meer weet hoe het eigenlijk was, dan ontstaat er een nieuw vacuüm. Hoe ga je dan de warme verbinding maken met de automobilist, als je het…

Het leven met Paul is druk maar geen moment saai

Welkom allemaal bij een nieuwe en zeer speciale 200e aflevering van Paul’s podcast. Ik ben Rolf Westgeest en samen met Gerben Beck van #DCDW willen wij Paul verrassen voor zijn 200e podcast. Dat doen we vandaag zonder Paul maar met een zeer speciale gast: zijn vrouw Olga. Olga, welkom, en superleuk dat je er bent. Hoe is het om de vrouw van Paul de Vries te zijn? Supergoed team“Allereerst leuk om hier te zijn, wat een verrassing! Getrouwd zijn met Paul is druk. Paul is druk en ik ben druk, maar we vullen elkaar goed aan. Ik snap dat hij niet om vijf uur thuis is en hij snapt dat van mij. We zijn een supergoed team. Van huis uit ben ik schoonheidsspecialiste, maar ik heb het roer omgegooid en heb een woonwinkel opgericht. Toen onze zoon Daniël naar school ging, had ik meer tijd om mijn bedrijf op te bouwen. Begin december 2020 is de winkel verhuisd naar een nieuwe plek. We zitten nu in een kerk middenin De Steeg.”Doorzetter “Ik heb Paul leren kennen via SsangYong. Mijn vader was klant bij Paul en kon goed met hem overweg. Op een dag zei Paul tegen hem: heb je toevallig een dochter? Zo is het vijftien jaar geleden begonnen. Paul is een doorzetter. Hij is begonnen als pompbediende, h…

People need advertising to consider. That creates the interest and then they go search.

Advertising & marketing I am the Head of Automotive Retail at Facebook. The number one metric we want to work with every dealer on, is their profitability. That's important because making sure every dollar they spent with our platform drives not only sales but profitable sales. We have the ability to do that with Facebook. I also talked with a Cadillac dealer where we worked with in the US. What we did is: we worked with them on their entire mediaplan. So here in the US we know that the second largest expenditure or maybe their third largest expenditure are advertising and marketing. So what they buy and how they buy their media 100% defines their profitability. Challenges One of the things I've been challenging the industry on is: could you cut, so not spend, 30 to 50 procent of your advertising and marketing but still sell the same amount of cars if not more. Ford took that challenge and they ran with it.  Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip en Findio Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site gepla…

There is a massive amount of data, we can see how consumer behaviour is changing

Experience I spent 15 years in the automotive retail environment. I started selling cars in the nineties at a dealership in America and I worked to every channel until I was a general manager here. I was the operator of the dealership. After that I started a training for a company on protection options and products. Buy a car in one click From there I joined a tiny little startup with no dealers in San Francisco called Autofi. With Autofi we were really working to empower dealers to have real e-commerce on their websites. A place were customers actually click a button and buy a car. For me it was an incredible exiting journey for the last 4 years. As we have grown this company at a skyrocketing rate. We have over 2000 dealers now.  Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip en Findio Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedeha…

Wij zorgen dat online leads warm het autobedrijf binnenstappen

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Julian Natte van HireSlim. Julian, wil je jezelf voorstellen aan de mensen die jou nog niet kennen? Warme leads “Direct na mijn studie ben ik begonnen met ondernemen. Vanuit het werken met CMS-systemen heb ik mijzelf gespecialiseerd in leadopvolging via social media. Met social media kan je één-op-één communiceren met de massa. Met HireSlim verbinden we warme leads via social media met bedrijven Voordat je social media inzet voor jouw autobedrijf, moet je eerst jouw doel bepalen. Wil je auto’s verkopen, auto’s inkopen of de werkplaats vullen? Wij genereren aandacht bij de doelgroep. Bijvoorbeeld voor een specifieke auto, voor alle auto’s of voor aftersales. Vervolgens prikkelen wij potentiële klanten op social media om hun gegevens te delen.” Soepele overdracht“Onze chatagents beantwoorden vragen van klanten en maken vervolgens afspraken namens het autobedrijf. De afspraken plannen we rechtstreeks in de agenda van de verkoper in. We zorgen ook voor een soepele overdracht van het eerste online contact naar het persoonlijke contact met de…

De Automotive, Attribution and Analytics Summit is de plek waar wij de online automotive beter maken!

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag gaan we solo. Oftewel, we hebben geen gast vandaag want we hebben wel wat andere zaken te melden die we graag met jullie willen delen over wat er deze week gaat gebeuren bij de Automotive, Attribution and Analytics Summit.  Welke ik ga organiseren met Brian Pasch. Brian, zoals velen van jullie weten is een vriend van mij geworden de afgelopen jaren.  Samen hebben we al een aantal presentaties en workshops mogen organiseren hier in Nederland en in Amerika met de missie om daadwerkelijk die online automotive beter te kunnen maken. Automotive, Attribution and Analytics Summit. 16, 17 en 18 november organiseren wij een summit. Dat is dit jaar een online summit want helaas kunnen wij vanwege Covid-19 niet naar The Breakers Hotel in Florida.  Maar op deze dagen gaan wij dus een online event organiseren met meer dan 130 sprekers. We hebben heel veel Amerikaanse content maar ook Nederlandse, Belgische, Franstalige, Mexicaanse en Italiaanse content. Deze content is voor iedereen die zich aanmeldt beschikbaar. Deze dagen kun je dus enorm veel content volgen via video. D…

Als je het online spel goed speelt, verkoop je meer en verdien je meer

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat voor de derde keer met Rolf Westgeest. Rolf, ik ken jou heel lang, maar wil je jezelf nog eens aan onze luisteraars voorstellen? Online wereld“Ik ben Rolf, woonachtig in Amsterdam, en ik heb vroeger SsangYongs verkocht. In 2006 ben ik begonnen met Exportwagen.eu om auto’s door te plaatsen naar Mobile.de. Tegenwoordig heet mijn bedrijf EuroStocks. De wereld verschuift naar e-commerce en daarom heb ik de naam veranderd. Mijn passie is mensen en autobedrijven meenemen in de online wereld. In de automotive branche houden retailers in de toekomst bestaansrecht, maar ze moeten wel meegaan in de portaaleconomie. Als het gaat om productpresentatie, snelheid en service moeten ze heel goed kijken naar de Amazons van deze wereld.” 20 procent“Als je het businessmodel van Thuisbezorgd of Amazon projecteert op de autobranche, dan draag je als autobedrijf straks 20 procent van de verkoopprijs af aan het platform waar klanten jouw auto zoeken en vinden. Die kant gaat het de komende vijf à tien jaar echt op. De vraag is dan: kan het uit, en hoe ga je als autobedrijf …

Wil je als verkoper niet trainen of bijleren, dan ben je aan vervanging toe

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Beter maken doen we door onze verkopers en salesmanagers te trainen op basistechnieken. Vandaag vertelt onze gast Johan Lammers hoe hij dat aanpakt. 10minutentraining“Dankjewel Paul. Wij hebben een nieuwe trainingsvorm voor de automotive opgezet met de naam 10minutentraining.nl. Het is een bijzondere vorm van trainen. Je traint maximaal tien minuten per dag. Dat beklijft beter dan een lange training. De trainingen bestaan uit korte video’s van professionals. Met de video’s kunnen salesmanagers hun verkoopteams beter maken in hun vak. De trainingen passen goed in een dagstart. Met een dagelijkse salesbijeenkomst zet je samen de klok gelijk en bespreek je welke doelen je die dag wilt bereiken.” Dagstart“Hoe word ik een betere gastheer, hoe sluit ik de deal, hoe ontwikkel ik de gunfactor, hoe volg ik online leads op? Dat zijn onderwerpen die je allemaal kunt bespreken tijdens een dagstart. Bij een dagstart horen vaste elementen. Om te beginnen: welke lopende leads heb je, hoe groot schat je de kans dat klanten gaan kopen, welke orders heb je de vorige dag gesloten? Daarna …

Onze software verandert een websitebezoek in een dialoog met de klant

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Emiel Kolk van Futy. Emiel, dankjewel voor jouw komst alhier. Wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Dialoog“Ik ben Emiel, 30 jaar, en ik heb samen met mijn broer Futy opgericht. Futy helpt bedrijven bij het omzetten van websitebezoeken naar contactaanvragen. Zo veranderen we een websitebezoek in een dialoog met een klant. Met onze software creëren we een laagdrempelige manier voor klanten om contact op te nemen met het autobedrijf. Dat werkt vooral goed voor mensen die misschien wat schuw zijn om via de telefoon contact op te nemen. Het is ook een goed alternatief voor live chat. We zien vooral bij kleine organisaties dat het lastig is om altijd binnen 30 seconden een live chat te beantwoorden.”Triggers “Een websitebezoeker kan je vergelijken met een klant die onbegeleid door jouw showroom loopt. De kleinste details bepalen of een klant een actie gaat uitvoeren of niet. Een websitebezoeker op het juiste moment benaderen met een chatvenster, of een bericht, triggert om contact op te nemen.  Met onze software kan het autobed…

Mensen kopen van mensen, dus laat op social media zien wie je bent

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast is Geert Menting van Hoobr. Geert, dankjewel voor jouw komst. Wil je onze luisteraars meer vertellen over wie je bent, wat je doet en wat je drijft? Personal branding “Dankjewel Paul. Ik ben Geert Menting en ik ben mijn hele leven gefascineerd door technologie. Van daaruit ben ik in de commercie gerold. Social media zijn instrumenten om met klanten in contact te komen en om mensen met elkaar te verbinden. Wij helpen bedrijven om sales en marketing dichter bij elkaar te brengen. Met personal branding van medewerkers en salesteams kom je gemakkelijker in contact met klanten en potentiële klanten. Er is altijd een merk. De fabrikant promoot het merk. Maar klanten kopen het product van een verkoper. Met personal branding verkoop je jouw bedrijf en jouw verkopers voordat de klant naar jouw winkel komt.” Vakvolwassenheid “Welke social media je gebruikt, hangt af van de doelgroep en van het moment. LinkedIn vind ik een van de mooiste platformen, maar visuele producten doen het beter op Instagram. Voor personal branding zijn Facebook en Instagram interessant voor contact met …

We kunnen dealers helpen om hun voorraadauto’s in beeld te houden

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag is onze gast Ruud Vossenbeld van Inform. Ruud, wat leuk dat je hier aanwezig bent. Kun je onze luisteraars vertellen wie je bent, wat je doet en wat je hebt gedaan? Niches “Ik ben begonnen bij DAF trucks en daarna overgestapt naar Nissan Europe. In beide organisaties was ik bezig met logistiek. Vervolgens ben ik de softwarewereld ingegaan. Eerst bij Baan Company en daarna bij een bedrijf dat is gespecialiseerd in ERP. Het beeld dat de auto-industrie vooroploopt, komt onder andere door logistieke optimalisatie, zoals de introductie van de lopende band bij Ford en de invoering van just-in-time bij Toyota. Daarna is iedereen gaan nadenken over lean manufacturing. Dat hebben andere branches overgenomen. Sinds 2010 werk ik bij Inform. Wij richten ons op een aantal niches in de markt, waaronder de autowereld.” Real-time “Met onze oplossingen maken wij logistieke processen slimmer en efficiënter. Bijvoorbeeld door te zorgen dat vrachtwagens geen files veroorzaken bij autofabrieken. Elke vrachtwagen krijgt een eigen tijdslot om opstoppingen te voorkomen. Sommige fabrieken ontvangen duizend vrachtwagens …

Als je het verkoopvak snapt, maakt het niet uit wat je verkoopt

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met salesspecialist Ronald Bogaerds. Met hem praat ik over leadopvolging. Ronald, wil je jezelf aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Onderschatten “Ik ben Ronald Bogaerds en ik help bedrijven met het verbeteren van salesresultaten. Dat doe ik al twintig jaar. Onlangs heb ik het managementboek Street Smart Sales uitgebracht. Daarin deel ik mijn ervaringen. Ik ben gek op het vak verkopen en ik vind het machtig om te zien dat verkopers zich ontwikkelen. Heel veel mensen onderschatten hoe moeilijk verkopen kan zijn. Ook als je er goed in bent, is er altijd ruimte voor verbetering. Als je het vak snapt, maakt het eigenlijk niet uit wat je verkoopt. Je hoeft niet alles te weten over het product. Als je maar de juiste vragen stelt en het gesprek naar je toe trekt.” Lead “Als verkoper bepaal je de toon van het gesprek. Leads nabellen wordt vaak gezien als een verplichting en niet als een kans om een leuk gesprek te voeren. Een verkoper moet in de lead zijn om er een leuk gesprek van te maken. Een auto kopen is een bijzonder moment. Dat …

Jouw merk is niet je winkel, je winkel is jouw merk!

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast iemand die ik jarenlang ken, voor wie ik veel respect heb en die eigenlijk geen introductie nodig heeft: Geert Vermeer, oud-voorzitter van BOVAG-afdeling NDA en oud-bondsvoorzitter van BOVAG. Geert, leuk dat je er bent! Retailen “Dankjewel Paul. Wij kennen elkaar uit de tijd dat internet in opkomst kwam. Jij zag toen meteen kansen, terwijl de meeste dealers internet als een bedreiging zagen. De automotive branche is ook nu nog steeds een wat conservatieve branche. In mijn loopbaan heb ik talloze managers ontmoet die: de automotive loopt voorop qua marketing en klantgerichtheid. Terwijl weinig branches meer productgericht zijn dan de autobranche. Zo lang er auto’s geproduceerd worden, moeten die auto’s gewoon verkocht worden. Via de dealers of niet via de dealers. Ik heb jarenlang geroepen: dealer, wordt retailer. Niet je merk is je winkel. Je winkel is je merk.” Creatief “Ik zit vijftig jaar in de branche. Ik ben begonnen in de autojournalistiek en zo terecht gekomen bij Renault. Na verschillende importeurs functies heb ik diverse bestuursfuncties bij verschillende or…

Een goede website zorgt voor betere leads en een hogere conversie

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Dat doen we vandaag met Henri Willems van Webstores. Henry, leuk dat je hier bent. Kun je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Grip op data “Dankjewel voor de uitnodiging Paul. Ik ben Henri Willems, 37 jaar en commercieel directeur bij Webstores Digital Partner. Wij vertalen de digitale ambities van klanten naar functionele webplatforms. Dat doen we voor opdrachtgevers uit verschillende branches, waaronder de mobiliteitsbranche. Dealers waar wij aan tafel zitten, willen onderscheidend zijn en grip houden op hun data. Data die via het webplatform binnenkomt, komt bij de dealer terecht via ons DXP, wat staat voor Dealer Experience Platform. Dat zijn alle verschillende systemen en applicaties die wij aan elkaar knopen in de beheerlaag.” Merkidentiteit “Een van onze automotive klanten is Stern Groep. Stern Groep heeft twee jaar besloten om alle submerken en clusters samen te voegen onder de naam Stern. Daarvoor hebben wij een nieuw online platform voor ontwikkeld. Alle verschillende bedrijven en merkidentiteiten moesten op een uniforme en herkenbare manier op één plek worden …

Steeds meer autofabrikanten benaderen consumenten rechtstreeks online!

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag is onze gast Boudewijn Finson van Automotive Retail Support. Boudewijn, wil je jezelf voorstellen aan de paar mensen die jou nog niet kennen? Spraakmakend “Ik ben alweer 44 jaar werkzaam in of vlakbij de autobranche. Na mijn opleiding ben ik begonnen bij de Mitsubishi-importeur. Daar heb ik verschillende sales-, marketing- en managementfuncties gehad. Het contact met de dealers vond, en vind, ik het allerbelangrijkst. Je onderhandelt met het mes op tafel, maar je bent er voor elkaar, door dik en dun. Daarna ben ik het avontuur aangegaan met de lancering van Daewoo in Nederland. Met spraakmakende marketingcampagnes bouwden we in korte tijd veel naamsbekendheid op. Het was een geweldige tijd, maar na 2,5 jaar ben ik overgestapt naar de nieuwe fabrieksimporteur van Mitsubishi.” Gepersonaliseerd “Na mijn terugkeer heb ik de herintroductie van de nieuwe Carisma voor mijn rekening genomen. Samen met drie collega’s hebben we de bekende posteractie bedacht. Geholpen door veel free publicity haalden we moeiteloos alle verkoopdoelstellingen. Door het succes van de Carisma zaten dealers…

Je moet jezelf niet te veel laten leiden door het algoritme!

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast Marjolein Bongers, bekend van het boek LinkedIn Power en van het House of Social Media. Marjolein, kun je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Profieloptimalisatie “Sinds tien jaar ben ik bezig met social media. Ik geef social media trainingen en help bedrijven om meer uit social media te halen. Als je LinkedIn op een goede manier gebruikt, is het een uitstekend medium om jezelf te presenteren en er business uit te halen. Alles begint met profieloptimalisatie. Zorg voor een goede kopregel en een duidelijke, zakelijke profielfoto en zorg dat je goed vindbaar bent. Nog belangrijker dan vermelden waar je goed in bent, is vermelden waar je anderen mee kunt helpen. Zo creëer je herkenning bij mensen die jouw profiel lezen.” Aanbevelingen “Aanbevelingen in jouw LinkedIn-profiel helpen mee om mensen te overtuigen om met jou in zee te gaan. Heb je prettig samengewerkt, of reageert een klant positief, vraag dan om een positieve aanbeveling. Stuur een reminder en zet altijd in de reminder waarom je om de aanbeveling vraagt. Dat vergroot de respons. Een nieuwe …

Online platformen bestaan bij de gratie van dealers!

Welkom allemaal bij onze nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag in de podcast Ivo Wassenaar, Head of Strategy & Innovation bij OLX Group in Indonesië. Ivo, wil je jezelf voorstellen aan de mensen die jou nog niet kennen? Opkomende markten “Voordat ik bij OLX Group begon, heb ik voor Marktplaats.nl en Nieuweautokopen.nl gewerkt. Binnen Marktplaats ben ik doorgegroeid naar marketing & strategy manager automotive voor zowel consumenten als dealers. Via een oud-collega kwam ik terecht bij OLX in Indonesië. Eerst als Head of Automotive en sinds een half jaar als Head of Strategy & Innovation. OLX is vergelijkbaar met Marktplaats, maar dan met de nadruk op opkomende markten. De nadruk ligt op auto’s. De Indonesische occasionmarkt zit totaal anders in elkaar dan hier. Autobedrijven verkopen of nieuw of gebruikt. Een auto inruilen gebeurt in het informele circuit.” Contentteams “De automarkt in Indonesië is gebaseerd op WhatsApp. Het contact tussen klanten en dealers loopt via WhatsApp. E-mail komt op de tweede plaats, ook binnen OLX. Op het gebied van social media lopen dealers in Indonesië voor op Nederlandse autobedrijven. Twitter is een van de belangrijkste pla…

Door de samenwerking zijn het bereik en het aantal leads enorm gegroeid

Welkom allemaal bij weer een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast Rico van der Vies, commercieel directeur van Automotive Media Ventions, bekend van Autotrack, Autowereld en Gaspedaal. Rico, fijn dat je hier bent. Wil je jezelf voorstellen? Medianetwerken “Na Stern en RDC ben ik alweer drie jaar actief bij DPG Media. Sinds eind vorig jaar ben ik betrokken bij de joint venture. De samenwerking tussen de merken heeft geleid tot een enorme stijging van het bereik en van de leads. We kunnen grote medianetwerken inzetten voor onze merken. Met de twee platforms bereiken we verschillende groepen autokopers. Autotrack is ons kwaliteitsportal. Dat is 45 procent. Gaspedaal levert relevant verkeer naar autobedrijven en andere portalen. Dat is de andere 45 procent. De overige 10 procent is Autowereld. Autowereld is ook een proeftuin. Daar experimenteren we met nieuwe elementen en testen we de toegevoegde waarde.” Autobedrijven overtuigen “Autobedrijven die het online spel goed spelen, stellen doelconversies in met Google Analytics. Zo zien ze precies waar leads vandaan komen en welke portals de meeste toegevoegde waarde hebben. We helpen autobedrijven die dat…

Met social selling creëer je warme leads door waarde toe te voegen!

Welkom allemaal bij weer een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast oud-collega Marc van Domburg Scipio, oftewel The Happy Car Salesman. Hij gaat ons uitleggen hoe je met social selling auto's kan verkopen. Marc, wil je jezelf nog eens voorstellen aan onze luisteraars? Stigma doorbreken “Na Gerben was ik de eerste medewerker van #DCDW. Daarna heb ik kort buiten de automotive gewerkt. Daar heb ik veel ervaring opgedaan met social selling en trainingen op het gebied van LinkedIn, Instagram en Facebook. Mijn passie ligt bij auto’s, klanten en social media. Tegenwoordig werk ik fulltime in de automotive retail. Ik gebruik social selling technieken om auto’s te verkopen. Met mijn Instagram-account The Happy Car Salesman wil ik het stigma over autoverkopers doorbreken. Autoverkoper is een mooi beroep als je er zelf iets moois van maakt.” Warme leads “Op Instagram laat ik zien wat wij als autoverkopers doen om de aankoopervaring zo goed mogelijk te maken. Daarnaast gebruik ik social media voor autoverkoop. Social selling is niet een Paasactie plaatsen op Facebook of LinkedIn en denken dat je auto’s gaat verkopen. Social selling is warme…

Edlink geeft autobedrijven grip op data en inzicht in online klantgedrag

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Na aflevering 15 is Roy Roelofs van Autosociaal opnieuw onze gast. Roy, ontzettend leuk dat je er weer bent. Wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Passende kanalen “Zes jaar geleden ben ik gestart met Autosociaal. We zijn begonnen met een app. Autobedrijven kunnen onze app onder hun eigen naam en in hun eigen huisstijl aanbieden aan klanten. Via de app kan je klanten benaderen, bijvoorbeeld voor aftersalesacties. Je selecteert zelf welke klanten of klantgroepen je benadert. Naast de app hebben we een eigen weboplossing ontwikkeld. We verbinden verschillende communicatiekanalen met elkaar. Autobedrijven kunnen hun klanten via het meest passende kanaal een bericht sturen.” Retargeten “Met onze Carconnector kunnen we potentiële klanten, die naar een bepaalde auto kijken, retargeten via social media. We bieden autobedrijven de mogelijkheid om klanten op het juiste moment via het juiste kanaal te bereiken. We kunnen onze systemen zo inregelen dat autobedrijven er bijna geen omkijken naar hebben. Daarnaast helpen we bedrijven met social media. Bijvoorbeeld hoe je data van Googl…

Autobedrijven moeten het met grote letters op de muur zetten: de lead is koning!

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met onze missie om de online automotive beter te maken. Vandaag is onze gast Jos van den Bergh van MediaMondo. Jos, dankjewel voor jouw komst naar Ede. Wil je jezelf voorstellen en vertellen wat jou drijft? Koning “Inmiddels werk ik alweer twintig jaar in de automotive. Voordat ik een jaar geleden voor mijzelf ben begonnen, heb ik verschillende communicatiefuncties vervuld bij Franse merken. Op communicatiegebied valt er in de automotive veel te winnen. Daar help ik klanten bij met mijn bedrijf MediaMondo. Ik vind het fantastisch om zonder ‘merkenpet’ naar communicatievraagstukken te kijken. Voor autobedrijven is een lead de koning. Ook een incomplete aanvraag op Marktplaats met een pseudoniem en een bod van de helft is een lead. Als iemand de moeite neemt om te reageren op een product dat jij wilt verkopen, verdient dat een goede opvolging met de juiste tone of voice.” Dataverrijking “Iedere lead verdient een goede opvolging. Er komen steeds meer kanalen bij. Medewerkers moeten de verschillende kanalen en de verschillende leads op waarde en relevantie weten te schatten. De ene lead wil gebeld worden, de andere wil contact via e-mail of Whats…

Op dit moment is de eigen website de beste plek voor conversie

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag een van onze partners: Wouter Koenderink van Autosoft. Wouter, wat fijn dat je hier bent. Wil je jezelf voorstellen en vertellen wat je doet? Ster “Twintig jaar geleden heb ik Autosoft opgericht. Autosoft is gespecialiseerd in het ontwerpen en bouwen van websites. Andere pijlers zijn ons occasionmanagementsysteem Autocommerce en onze autoconfigurator. Omdat de markt snel verandert, groeit de behoefte aan informatie. Wij ondersteunen onze klanten ook op het gebied van social media, zoekmachinemarketing en Google Adwords. Een mooie presentatie van auto’s is tegenwoordig enorm belangrijk. De auto moet de ster van de advertentie zijn. Met ons nieuwe product Auto360 kan je een auto optimaal presenteren. Het is een soort Street View van de auto. Onze software bewerkt de foto’s en de video’s automatisch tot optimale kwaliteit.” Onafhankelijk “Auto360 werkt apparaatonafhankelijk. Je kan foto’s en video’s van een smartphone bewerken, maar ook van een professionele spiegelreflexcamera. Een eigen website blijft belangrijk voor de uitstraling van jouw bedrijf. Op die plek kan je jouw bedrijf en voor…

Alleen als je data slim maakt, kan je data laten werken voor het autobedrijf.

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Dat doen we vandaag met Hein Balesar van RDC. Hein, dankjewel voor jouw komst. Zou je jezelf willen voorstellen aan onze luisteraars? In contact blijven “Sinds 2014 werk ik voor RDC als manager retail. In die rol ben ik onder andere commercieel verantwoordelijk voor de buitendienst, de marketing retail en de verkoop binnendienst. Ik werk sinds 2000 in de automotive branche. Eerst bij Autotrader Digital en later bij VWE. In de zeven jaar dat ik daar heb gewerkt, groeide het uit van een kleine startup tot een serieuze concurrent voor de bestaande providers. Via Marktplaats ben ik teruggegaan naar de wereld van data bij RDC. Door de coronatijd zitten meer mensen thuis. De vraag voor autobedrijven is hoe ze digitaal in contact blijven met de klant.” Creatieve campagnes “E-mail werkt ontzettend goed voor communicatie en serviceberichten over apk en onderhoud. Met CaRe-Mail kunnen consumenten zelf aangeven hoe ze berichten willen ontvangen. We zijn druk bezig om CaRe-Mail te herbouwen naar de nieuwe tijd. De manier van communiceren verandert en wij veranderen mee. We helpen autobedrijven o…

Verkopers laten zich te vaak leiden door de klant!

Welkom allemaal bij onze podcast om de online automotive beter te maken. Deze week hebben we twee gasten, Dick van der Burg en Maarten Bos van In Serious Business. Heren, dankjewel voor jullie komst. Wie zijn jullie en wat doen jullie in dit mooie vak? Doorvragen (MB) “Ik ben Maarten Bos en ik ben al mijn hele leven actief in de autobranche. IVA Driebergen heeft mijn carrière vorm gegeven. Vanuit de autoverkoop ben ik het trainersvak in gerold. Dat doe ik alweer zo’n 19 jaar. De autobranche traint te weinig. Er ontstaat een gat tussen wat mensen weten en wat ze moeten kunnen, zowel op het gebied van gastvrijheid, sales, leadopvolging en het product. Echt doorvragen, echt goede vragen stellen, de klant echt goed helpen en daarmee een goede klantrelatie opbouwen, gebeurt te weinig. Zoals voor alles geldt voor verkopen dat je er beter in wordt als je vaker traint.” Leerervaring (DvdB) “Ik ben Dick van der Burg en ik heb een hotelachtergrond. Net als Maarten heb ik dezelfde passie voor trainen. Via een training voor Ford kwam ik in de automotive branche terecht. Sindsdien ben ik een automens geworden. We trainen bedrijven op het gebied van klantbeleving, gastvrijheid en commercie. Pak…

Goed verkopen begint met oprechte interesse in de klant

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Beter te maken doen we vandaag met Monique Wolff en Nico Post van NJH Mystery Shoppings. Monique en Nico, bedankt voor jullie komst. Wie zijn jullie en wat doen jullie? Behoeften (MW) “Ik ben projectleider bij NJH Mystery Shoppings. Wij zijn gespecialiseerd in de automotive. Voorafgaand aan elk mystery bezoek bepalen wij samen met de opdrachtgever wat de doelen zijn. Vervolgens selecteren wij de juiste mystery shoppers voor het veldwerk. Na afloop analyseren we de verzamelde data en bespreken we de uitkomsten. Door corona zien we een sterke toename van online leads bij autobedrijven. Met onze online mystery shoppers meten we hoe snel en volledig autobedrijven reageren op online aanvragen. In onze rapportages zien we dat verkopers regelmatig de behoeftenanalyse overslaan. Ze denken dat de keuze van de klant al vast staat. Terwijl je een klant met de juiste vragen een beter aanbod kunt doen.” Meteen goed (NP) “We zijn actief in de hele Benelux. We werken met 5.000 mystery shoppers. Ook auditing valt binnen onze dienstverlening. Veel verkopers verkopen vanuit routine, niet…

Een lead niet goed opvolgen is eigenlijk een misdaad!

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag vertelt John D’Hondt onder andere over de verschillen tussen de online automotive in Nederland en Vlaanderen. John, wil je vertellen wie je bent en wat je doet? Kantelmoment “Ik ben John D’Hondt van U Consult. Wij zijn gespecialiseerd in training en coaching voor de automobielsector. Wij verzorgen opleidingen in sales, aftersales en management. Op het gebied van online loopt België achter bij Nederland. Momenteel is er echter sprake van een kantelmoment in België. De noodzaak om te veranderen groeit door de coronacrisis. U Consult heeft een verkoopopleiding ontwikkeld waarmee verkopers auto’s leren verkopen door middel van online video en een smartphone. Via WhatsApp of FaceTime kan je perfect een behoeftenanalyse doen en een presentatie van de wagen geven. Ook het offertetraject kan je perfect via WhatsApp presenteren.” Snelheid “Autobedrijven kunnen klanten online beter helpen met informeren. Wanneer je dat doet, denk ik dat je veel meer conversie krijgt. Door corona houden sommige klanten het koopproces liever online. Het is een noodzaak dat verkopers elk verkoopkanaal beheersen. Ook …

Goede content vertelt een eerlijk verhaal!

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag is onze gast Roland Tameling, oftewel de Huge Car Guy. Roland, fijn dat je er bent. Wie ben je, wat doe je en kun je jezelf aan onze luisteraars voorstellen? Kippenvel “Sinds jaar en dag een van de meest herkenbare autojournalisten en contentmakers uit de Nederlandse automotive. Ten eerste omdat ik nogal groot ben, ten tweede omdat ik bij Autoweek heb gewerkt als journalist, presentator en coördinator. Tegenwoordig ben ik freelancer en werk ik onder andere voor AD Auto als contentmaker en presentator. Ook voor autobedrijven is goede content belangrijk. Als je wil dat jouw content aanslaat, moet je wel eerst goed nadenken wat het publiek over een auto wil weten. Er zijn geen domme vragen als je vanuit de klant denkt.” Laten zien “Het werkt ook goed als je in zelfgemaakte content wat van jezelf laat zien. Mijn tip aan autobedrijven die met video aan de slag willen gaan, is: laat jezelf zien en wees jezelf. Als klanten jouw video’s leuk vinden en jou volgen, vergroot dat de kans dat ze aan jou denken als ze hun volgende auto kopen. Goede content maken is één ding. Het goede plat…

Met video kan je in deze tijd toch auto’s aan klanten presenteren

Welkom allemaal bij weer een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Marcel Buining van Mayster. Kun je de luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Marketing en sales “Samen met mijn compagnon Mike Roelofs heb ik Mayster opgericht. Daarvoor hebben we allebei op andere plekken in de autobranche gewerkt. Ik ben onder andere landmanager voor een auto-importeur in Finland geweest. Daar heb ik veel geleerd over cultuurverschillen en omgaan met andere marktomstandigheden. Grote dealergroepen hebben daar bijvoorbeeld veel meer invloed dan hier. Later ben ik overgestapt naar een reclamebureau. Dat gaf mij interessante inzichten in andere bedrijven en andere branches. Marketing en reclame zijn altijd mijn ding geweest. Dat is waar je met een premium merk aan bouwt. Importeurs die sales en marketing allebei goed op de rit hebben, draaien het lekkerst.” Video “Met Mayster willen Mike en ik de online automotive een stukje beter maken. Wij spelen in op de transitie van offline naar online. Dat doen wij voornamelijk voor importeurs. Vijf jaar geleden zijn we begonnen met het ontwikkelen van een fotostudio waarmee dealerbedrijven voorraadauto’s pro…

Wij zorgen voor frictieloze online transacties van lead tot sale.

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag is onze gast, voor de tweede keer, Joost Derks van Schakel Marketeers. Joost, leuk dat je er weer bent. Wil je wat meer vertellen over jezelf en jouw visie? Webshop “Schakel Marketeers helpt autobedrijven om meer auto’s te verkopen. Een van onze producten is een online webshop die wij samen met Autodata aanbieden. Als branche verkopen we natuurlijk al heel lang online auto’s. Ons product maakt auto’s op een aantrekkelijke manier zichtbaar voor klanten van het autobedrijf. Klanten kunnen met een druk op de knop met het autobedrijf bellen, de auto online reserveren of zelfs kopen. We werken op dit moment aan een betaalmogelijkheid waarmee een potentiële klant direct een aanbetaling kan doen, of zelfs het volledige aankoopbedrag kan betalen.” Automatiseren “Onze achterliggende gedachte is het creëren van een drempelloze aankoop voor de klant. Wanneer je als autobedrijf veilig betalen op afstand aanbiedt, heb je een voorsprong op bedrijven die dat niet aanbieden. Naast een online verkoopmodule ondersteunen we autobedrijven met andere diensten zoals marketing automation. Vaak is e…

Voor veel ondernemers is een autobedrijf een hobby die geld mag kosten

Voor veel ondernemers is een autobedrijf een hobby die geld mag kosten Welkom allemaal bij een nieuwe podcast voor onze missie om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast Pieter Gabriëls, net terug uit China. Pieter, fijn dat je er bent. Kun je onze luisteraars vertellen wie je bent, wat je doet en wat je drijft? Gunfactor “Ik ben mijn vrijwel hele leven actief in de automotive. Na BMW Nederland ben ik snel in het internationale circuit terechtgekomen. Ik heb in veel landen gewerkt en gewoond. Ik ben net terug uit China waar ik voor een grote Chinese autofabrikant heb gewerkt. De onlinewereld heeft de autobranche ingrijpend veranderd. Klanten kiezen niet langer automatisch voor de dealer en overwegen verschillende verkoopkanalen. Ze zoeken binnen en buiten Nederland. Twintig jaar geleden moest je als verkoper klanten overtuigen met producteigenschappen. Nu gaat het om de gunfactor en services waarmee je een goede reputatie opbouwt. Als je dat goed doet, online en offline, bepaalt dat jouw succes.” Opbouwen “De automarkt internationaliseert. Uiteindelijk blijven alleen automerken over die wereldwijd actief zijn. Zonder afzetmarkt in Europa en Amerika kan je niet overl…

Meer tijd voor coaching leidt tot meer sales per verkoper!

Welkom allemaal bij weer een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast André Brontsema en Bas Luichjes van de Later Academy. André en Bas, welkom. Wie zijn jullie en wat doen jullie? Coachen (BL) “Ik ben 48 jaar en ik werk vanaf mijn 19e in de autobranche. Dat doe ik nog altijd met veel plezier. Inmiddels ben ik 15 jaar zelfstandig ondernemer en gespecialiseerd in coaching en training. De grote uitdaging voor salesmanagers en aftersalesmanagers is het vrijmaken van voldoende tijd voor de aansturing van het team. Een effectieve leidinggevende is in de eerste plaats een goede coach. Teamprestaties verbeteren, draait ook om consistentie: tussen de orders door mensen beter maken in hun werk. Een salesmanager die daarvoor de ruimte krijgt, verkoopt op jaarbasis misschien vijftig auto’s minder. Maar iedere verkoper verkoopt vervolgens dertig auto’s meer.” Mens en auto (AB) “Ik ben 52 jaar, autofanaat, en ik heb veel interesse in techniek, sales en de mens achter het autobedrijf. Elf jaar geleden ben ik voor mijzelf begonnen. Het snijvlak van mens en auto is mijn passie. De grootste stap richting meer commercieel succes zet je als bedrijf …

Onze kracht zit in de betrouwbaarheid van het proces!

Welkom allemaal bij weer een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast Jort van Sisseren die alles weet van notarieel betalen en online transacties. Jort, kan je onze luisteraars wat meer vertellen over jezelf en wat je doet? Afleverapp “Met Notarieel Betalen en MyCarTransfer richten we ons op betrouwbare digitale transacties. Ik heb een online makelaardij in jachten gehad. Jachtmakelaars werkten vaak met een stichting derdengeld waarvan ze zelf bestuurder zijn. Dat geeft schijnzekerheid voor de klant en dat kan beter, vond ik. Vanuit die gedachte heb ik MyCarTransfer opgezet. Klanten betalen met iDeal of een bankoverschrijving. Vervolgens wordt het geld vastgehouden op een tussenrekening. Onze toegevoegde waarde zit niet in de betaling, maar in het proces er omheen. We automatiseren het proces. Autobedrijven besparen tijd op administratieve handelingen en klanten hebben meer controle.” Zekerheid “De automotive branche is een ideale doelgroep voor ons product. Er zijn veel transacties en het gaat om grote bedragen. Met MyCarTransfer kunnen verkoper en koper transacties beschermd uitvoeren. Wanneer de koop is gesloten, krijgt de klan…

Online lopen klanten ver vooruit op de autobranche!

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag is onze gast Rob Henneveld. Rob, volgens mij kent heel automotive Nederland je. Wat brengt jou hier? E-sales “In deze podcast wil ik graag uitleggen hoe Carflow e-sales naar de showroom van het autobedrijf brengt. Twintig jaar geleden was ik een van de eersten die gebruikte ex-lease auto’s online aan handelaren verkocht. Toen twijfelden veel autobedrijven of internet wel zou blijven bestaan. Sinds dat moment ben ik altijd betrokken gebleven bij online sales binnen de automotive sector. In de kern draait het erom dat je gebruikte en nieuwe auto’s op een effectieve en leuke manier met behulp van internet aan een nieuwe eigenaar verkoopt. Carflow ondersteunt het autobedrijf bij het volledige proces. Op basis van data kan je beter sturen hoe en aan wie je een auto verkoopt.” Modules “Carflow is een digitale showroom. Het bestaat uit een voorkant die wordt gevoed door een achterkant. De achterkant bestaat uit verschillende modules, van een leadmanagementmodule en een voorraadmodule tot een contactmodule en een rapportagemodule. Samen leveren de modules 7.500 unieke d…

Met onze oplossingen houden verkopers meer tijd over voor klanten

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag twee gasten in onze studio: Jeroen Dols en Robbert van Helten van Automotive Intelligence. Zouden jullie jezelf willen voorstellen? Kortere statijd (JD) “Ik ben Jeroen Dols van Automotive Intelligence, of AMI zoals wij het bedrijf zelf noemen. Het eerste product van Automotive Intelligence is Car Stock. Ik heb zelf een Mazda-dealerbedrijf en ik heb heel veel mensen in dienst die veel tijd zijn aan processen. Die tijd kunnen ze niet besteden aan klanten. Met Car Stock behandel je een nieuwe auto als een occasion. Je kan een nieuwe auto al online adverteren voordat hij binnen is. De eerste resultaten zijn positief. Bij dealerbedrijven die met Car Stock werken, ging de statijd van nieuwe auto’s terug van zestig naar vijftien dagen.” Meer traffic (JD) “De eerste traffic komt vaak binnen via een portaal. Vervolgens komen klanten op jouw eigen website. Klanten die binnenkomen voor een occasion kan je zo verleiden tot de aankoop van een nieuwe auto. Wij richten Car Stock eenmalig voor het autobedrijf in. De flow loopt gewoon geautomatiseerd naast de normale occasionstroom naar de portalen. We gebruiken…

Rotterdam heeft bijna net zoveel laadpalen als heel Spanje!

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast Robert Molendijk van Eneco eMobility. Robert, fijn dat je hier te gast bent. Kun je onze luisteraars wat meer vertellen over jezelf en je werk bij Eneco eMobility? Laadsnelheid “Eneco eMobility is onderdeel van Eneco. We zijn op dit moment vooral druk met het plaatsen van laadpalen. In twee jaar zijn we van vijftien naar honderd medewerkers gegroeid. Rondom elektrisch rijden zien wij drie randvoorwaarden. Naast bijtelling zijn de infrastructuur en het product, de auto zelf, belangrijk. Hoe de gebruiker een elektrische auto ervaart, hangt voor een groot deel af van de laadsnelheid. Maar dezelfde elektrische auto laadt niet in elk land even snel. Dat is afhankelijk van de laadtechniek van de auto, de laadpaal en de elektrische installatie thuis.” Noodzakelijk kwaad “Een verkoper die een elektrische auto verkoopt, heeft meestal geen zicht op de laadinstallatie bij de klant thuis. Als de thuisaansluiting traag laadt, en de klant heeft de auto al gekocht, kunnen lastige situaties ontstaan. Goed advies over de aansluiting is dus ook belangrijk. Voor een zwaardere aansluiting thuis, bijvoorbeel…

Cost-per-click is het eerlijkste betaalmodel voor autobedrijven.

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast voor onze missie om de online automotive beter te maken. Vandaag in de podcast Rogier Smulders van AutoUncle, oftewel: Mister Gaspedaal wordt Auto-oom. Rogier, wil je de luisteraars meer vertellen over jezelf en over AutoUncle? Eerlijk afrekenen “In een ver verleden heb ik auto’s verkocht. Daarna heb ik voor VNU en vervolgens Telegraaf Media Groep gewerkt. Daar heb ik een bijdrage geleverd aan de overgang van papieren advertenties naar online advertenties. Met Gaspedaal.nl experimenteerden we volop met een cost-per-click betaalstructuur. Dat vind ik nog steeds de eerlijkste manier van afrekenen. Met een cost-per-click betaalmodel betaalt een autobedrijf alleen als een klant via een bepaald op jouw advertenties reageert. Gaspedaal was heel transparant over data. We deelden online analytics gewoon met onze klanten.” Analytics “Op basis van onze data en eigen data konden autobedrijven actief sturen. Willen we bezoekers naar onze eigen site sturen of naar een externe site? Beide vormen hebben een bepaalde waarde. Een portal genereert niet alleen traffic maar ook leads en aanvragen. Sinds kort werk ik voor AutoUncle. AutoUncle komt uit Denemarken.…

Als verkoper moet je weten wat je verkoopt en daar transparant over zijn

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Deze week te gast Martin Huisman, onder meer bekend van Stichting 100% Onderhouden, platform INDI en Vereniging Zakelijke Rijders. Martin, kun je de paar mensen in de automotive die jou niet kennen vertellen wie je bent en wat je doet? Transparanter “Mijn vader was Citroën-dealer. Zelf heb ik bij Louwman & Parqui, Alcredis en BOVAG gewerkt. Inmiddels ben ik twaalf jaar lang zelfstandig ondernemer met een specialisme in marketing. Een van de initiatieven waarbij ik betrokken ben, is Stichting 100% Onderhouden. Vroeger zaten er onderhoudsboekjes bij een auto. Tegenwoordig is dat steeds vaker digitaal. Voor consumenten is het onderhoudsverleden daardoor minder transparant. Ook de branche wil graag toegang tot onderhoudsinformatie. Met het keurmerk 100% Onderhouden vergroten we de transparantie en helpen we autobedrijven om de negatieve prijsspiraal te doorbreken. Uit eigen onderzoek blijkt dat een aantoonbaar goed onderhouden auto meer waard is en meer mag kosten.” Richtlijnen “Hoe meer je als bedrijf kan vertellen en kan laten zien over de auto die je verkoopt, hoe waardevoller dat voo…

We willen Mivar positioneren als data- en softwarehuis

In deze aflevering is onze gast Maarten Slagter van Mivar Group. Maarten, wil jij onze luisteraars vertellen wie je bent, wat je doet en waar je vandaan komt? Data “Mijn automotive loopbaan is begonnen bij de Kabelkrant. Daar verkocht ik tekstadvertenties aan autobedrijven. Later heb ik achtereenvolgens gewerkt bij Autotrader, Autotrack, Autotelegraaf en A2SP. Tegenwoordig ben ik directeur van Cartalk International en Mivar Group. Cartalk levert allerhande voertuiginformatie. Dat varieert van onderdelen en accessoires tot de waarde van een auto. Wij combineren kentekeninformatie, voertuiginformatie en waarde-informatie op één plek aan elkaar. De data leveren we op maat met een webservice aan verschillende afnemers.” Cloudoplossing “Data kan je op verschillende manieren gebruiken. Daar moet je goed en creatief mee omgaan. Wij stemmen ons aanbod volledig af op de behoeften en de processen van onze klanten. Met onze data kunnen klanten hun processen en workflow optimaliseren. Dat kunnen dealers zijn, maar ook consultancybureaus en andere automotive ondernemingen. Sinds vorig jaar valt Mivar Group onder Cartalk International. Mivar heeft verschillende producten waarvan DMS-pakket Driv…

De uitdaging van online marketing is jouw budget optimaal benutten.

Welkom bij onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast Wilbert Philippo en Arjan van Olst van Infotrade. Heren, dankjewel voor jullie komst. Wat zijn de belangrijkste online marketingtrends van dit moment? Geautomatiseerd WP: “Door het verdwijnen van first party cookies worden bedrijven voor online campagnes afhankelijker van Google. Door strengere privacyregels worden tracking cookies in steeds meer browsers uitgeschakeld. Maar als je Google Chrome gebruikt, en ingelogd bent, weet Google precies wie jij bent. Ook zonder cookies kan Google jou dan overal volgen. Wanneer je als bedrijf voor online marketing gebruik maakt van de diensten van Google dan kan je gebruik van maken van deze data, maar de data blijft van Google. Vroeger optimaliseerden wij onze campagnes op basis van eigen data van klanten. Nu gaat dat volledig geautomatiseerd via de systemen van Google.” Kunstmatige intelligentie AvO: “Er zijn zoveel verschillende marketingtools dat goed advies belangrijker is dan ooit. De grote uitdaging voor bedrijven is het budget optimaal inzetten. Ook geautomatiseerde systemen werken niet feilloos. Je moet er doorlopend aandacht aan besteden.” …

Focussen op de auto en de prijs is het laatste dat je moet doen

Welkom bij onze nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Sjoerd ten Cate. Met zijn bedrijf Gewoon Sjoerd ondersteunt hij MKB-bedrijven op marketinggebied. Sjoerd, kun je de luisteraars meer vertellen over jezelf, wat je doet en over jouw drive? Sparring partner “Veel middelgrote en grote MKB-bedrijven hebben behoefte aan marketingondersteuning maar hebben daar niet apart iemand voor in dienst. Met mijn bedrijf Gewoon Sjoerd ben ik in dat gat gesprongen. Als strategisch marketingadviseur ben ik ook sparringpartner voor bedrijven. Ik help bedrijven met het in kaart brengen van hun verhaal. Waar ben je goed in en wat is jouw waardepropositie? Je moet klanten uitleggen waarom ze bij jou een auto moeten kopen en dat vinden veel bedrijven lastig. Internetcampagnes met bijvoorbeeld Google Adwords zijn duur terwijl het rendement niet altijd duidelijk is. Ik vertegenwoordig het belang van het autobedrijf tegenover hun Adwords-partner.” Creatief denken “In de basis hebben autobedrijven op veel punten dezelfde propositie. Het draait om de twee of drie punten waarin je jezelf van de rest onderscheidt. Het focussen op de auto en de prijs is het allerlaatst…

Schaalvergroting is het beste middel tegen margeverschraling

Welkom bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Met wie kan ik dat beter dan met Michel van Roon? Met CRM automotive retail helpt hij autobedrijven en importeurs om hun werk beter te doen. Michel, hoe gaat het met je? Hogere omloopsnelheid “Het gaat hartstikke goed. De afgelopen twee jaar waren druk, maar ik heb nog nooit zoveel energie overgehouden aan het eind van de dag. Voor ons wordt 2020 een spannend en bijzonder jaar. Met Used Car Controller 3.0 kunnen we groeien en nieuwe modules koppelen. Elke twee tot vier weken komen er nieuwe functionaliteiten bij. We hebben duizend aangesloten autobedrijven en dagelijks drie- tot vierduizend actieve gebruikers verdeeld over merkdealers en onafhankelijke autobedrijven. Used Car Controller helpt autobedrijven bij procesoptimalisatie, en dat helpt weer om meer auto’s te verkopen. In deze tijd van margeverschraling moet je het steeds meer hebben van schaalgrootte en een zo hoog mogelijke oploopsnelheid.” Kennis en reviews “Meer auto’s verkopen betekent de juiste klanten binnenkrijgen en een hoge conversie van lead naar sale. Met de nieuwe functionaliteit Market View geeft Used Car Controller inzic…

Als je sleur automatiseert, ontstaat ruimte voor creativiteit

Welkom allemaal bij weer een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. En met wie kan dat beter dan met Jasper Steffens? Jasper, dankjewel voor jouw komst. Zou je jezelf willen introduceren voor de paar mensen in de automotive die jou niet kennen? Vernieuwing en coaching “Van 1987 tot 2013 heb ik in de autobranche gewerkt, met name op het gebied van digitalisering en marketing. Na onder meer AutoTelegraaf.nl, RAI, Aldoc Europe, Reynolds & Reynolds en A2SP ben ik in 2013 voor mijzelf begonnen. Met mijn bedrijf Thunderminds richt ik mij op innovatie en executive search in verschillende sectoren. Ik ben gek op alles wat met innovatie te maken heeft. Ik word heel erg blij van nieuwe dingen die er nog niet zijn en van het coachen van mensen. Tijdens mijn eerste kennismaking met executive search viel mij op dat bureaus vooral kijken naar geld: hoe snel kunnen we iemand wegzetten en een factuur sturen?” Hongerig brein “Mijn model heeft juist heel erg te maken met de vraag: waar zit jouw zoektocht en wat is jouw hongerig brein? 70 à 80 procent van de mensen in Nederland doet iets wat niet bij hen past. Daarom vind ik dat iedereen een coach nodig heeft. Een coach confronteert …

Het thuis afleveren van online aangekochte auto’s is een groeimarkt

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast Wilbert Wester van Transporting Wheels. Wilbert, dankjewel voor jouw komst. Wil je onze luisteraars vertellen wie je bent, wat je doet en wat je drijft? Real time “In 2014 ben ik begonnen met Transporting Wheels, een online boekingssysteem voor voertuigtransport. Daarvoor werkte ik bij een handelaar in tweedehands trucks. Die kochten en verkochten we door heel Europa en daarbuiten. Nederland is een belangrijk exportcentrum voor vrachtwagens. Vanuit ons land worden grote aantallen voertuigen over de hele wereld verhandeld. De bijkomende kosten van transport zijn een belangrijke factor voor handelaren en kopers. Transporting Wheels maakt kopen op afstand eenvoudiger en transparanter. Het portal geeft real time een overzicht van de transportkosten. Dat doen we voor trucks, maar bijvoorbeeld ook voor personenauto’s.” Dertig seconden “Exportklanten kunnen niet even langskomen om een truck te bekijken. Daarom draait de handel voor een groot deel om vertrouwen. Klanten maken grote bedragen over voor voertuigen die ze niet in het echt hebben gezien. Als aanbieder moet je vertrouwen kweken met je…

Een goede verkoper kan de koudste leads opwarmen

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Deze week hebben we als gast Arnoud Zuijdendorp van Sales Discovery. Arnoud, wil je wat meer vertellen over jezelf, wat je doet en wat je hebt gedaan? Moeilijk veranderen “Ik heb meer dan twintig jaar ervaring in de automotive, eerst bij Mercedes-Benz Nederland en daarna bij Stern. Sinds maart vorig jaar ben ik partner bij Sales Discovery, dat is gespecialiseerd in b2b verkoopondersteuning voor bedrijven. De autobranche verandert. Er zijn bedreigingen maar er is altijd plaats voor retailers. Je ziet wel dat autoretail moeilijk verandert. Je zit vast aan oude modellen zoals investeringen in panden en aan franchisemodellen van fabrikanten. De goede partijen zijn al aan het bewegen. Op het gebied van sales mis je in veel bedrijven voldoende drive. Ook sluiten bedrijven niet altijd aan bij de verschuiving van showroomverkoop naar onlineverkoop.” Gevulde funnel “Een winkel blijft belangrijk om klanten en berijders te laten proeven van het product. Tegelijk zie je dat klanten minder beïnvloedbaar zijn door de verkoper. Dat heeft mede te maken met de groeiende invloed van leasemaatschappijen. Het verkoopproces…

Klanten luisteren pas echt naar een verkoper als ze hem vertrouwen

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast Jessica Geluk van Geluk training en advies. Jessica, wil je onze luisteraars meer vertellen over jezelf en over wat je doet? Menselijk contact “Ik ben gespecialiseerd in de onderwerpen verkoop en gastheerschap. In veel bedrijven wordt dat los van elkaar getraind. Voor mij kan het een niet zonder het ander. Ik werk in verschillende branches, waaronder de mobiliteitsbranche, en ik denk mee hoe bedrijven opleidingen kunnen koppelen aan hun bedrijfsprocessen. Verkopen is een vak dat je kunt leren. Verkopen draait in iedere branche om menselijk contact. Als een verkoper geloofwaardig is, en de klant vertrouwt je, dan pas luistert de klant naar wat je vertelt. Bij autoverkopers en aftersalesmensen begint passie voor het vak vaak bij het product. Een positief gesprek met een klant is de beste motivatie om beter te worden in klantcontacten.” Enthousiasme “Hoe persoonlijker en echter het contact tussen klant en medewerker is, hoe bewuster de klant aanwezig is in het gesprek. Het helpt als verkopers de techniek van een verkoopgesprek snappen. Het gaat om het eerst…

Investeren in SEO levert meer op dan investeren in Google Adwords

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast voor onze missie om de online automotive beter te maken. Rudy Kappert is oprichter en uitvinder van Gaspedaal.nl. Rudy, dankjewel voor je komst naar de studio. Kun je ons meer vertellen over jezelf en wat je allemaal hebt gedaan? Scraper “In 2002 ben ik begonnen met Marktplaza.nl. Daar heb ik veel geleerd over SEO en koppelingen. Vanuit die ervaring heb ik een ‘scraper’ gebouwd voor het doorzoeken van advertentiesites. Daaruit is de techniek achter Gaspedaal.nl ontstaan. Ik was zelf op zoek naar een auto. Online was niet één verzamelplek waar alle auto’s overzichtelijk bij elkaar staan. Via mijn netwerk kreeg ik contact met Jan Willem Tusveld. We hadden een klik en we zijn aan de slag gegaan. Binnen een paar maanden was het platform gebouwd en kwam er een rechtszaak. Daar hebben we gebruik van gemaakt. Ook negatieve aandacht is aandacht. Daardoor groeiden de bezoekersaantallen steeds sneller.” Smeken om een proefrit “Uiteindelijk hebben we Gaspedaal.nl inclusief de rechtszaak aan TMG verkocht. Voordat we het platform verkochten, waren we met AutoWereld begonnen. Sinds de verkoop ben ik vooral bezig met projecten buiten de online wereld. Ik wi…

Je moet als autobedrijf niet blijven hangen in het ouderwetse retailmodel.

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Deze week zijn wij te gast bij het autobedrijf van Wouter van Kuilenburg in Utrecht. Kun je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Veranderend businessmodel “Ik ben Wouter van Kuilenburg en ik heb een universeel Bosch Car Service autobedrijf in Utrecht. Dit jaar bestaan we 42 jaar. Het universeel autobedrijf zal altijd toekomst blijven houden. Wel staan we aan de vooravond van grote uitdagingen. Bijvoorbeeld op het gebied van kennis en kunde, het aantrekken en vasthouden van goede technici, data en ook het businessmodel an sich. Het spontane showroombezoek daalt. Ik blijf geloven in de combinatie van sales en aftersales. Het contact met de klant en het vertrouwen van de klant bepaalt de relatie met het autobedrijf.” Schouders eronder “Als autobedrijf moet je je afvragen wat de klant wil. De markt verandert, de klant verandert, de vraag verschuift. Je moet besluiten welke kant je op gaat en hoe je dat met je team gaat doen. Vervolgens is het: mouwen opstropen, schouders eronder en de beuk erin. Een autobedrijf is een basisproduct. Als je klanten daarnaast goed advies g…

Sinds de invoering van de prijsindex is het leadpercentage duidelijk gestegen

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Automotive in de breedste zin van het woord, want vandaag gaat het over kraanmachines en grondverzetmaterieel. Joost Goedhart van Tradus, kun je ons meer vertellen over jezelf en het bedrijf waarvoor je werkt? Internationale Marktplaats “Tradus valt onder de OLX Group, dat op zijn beurt onderdeel is van het internationale mediabedrijf Naspers. OLX Group is wereldwijd marktleider op het gebied van lokale horizontale marktplaatsen. Daarbij ligt de nadruk op opkomende markten zoals Brazilië, India, Polen en Rusland. Tradus.com is een wereldwijde online handelsplaats voor gebruikte bedrijfsvoertuigen en zwaar materieel. Wereldwijd gaat daar ongeveer 300 miljoen dollar in om. Het is ook een markt die altijd zal blijven bestaan. We richten ons op vier categorieën: transport, bouwmaterieel, landbouwmaterieel en equipment zoals vorkheftrucks. We bieden producten aan in 21 verschillende talen. Zo maken we het voor kopers en verkopers gemakkelijker om internationaal zaken met elkaar te doen.” Prijsindex “Wij hebben partnerships met verschillende fabrikanten in de markten waarin wij actief zijn. Met relevante mark…

Foto’s presteren beter in de statistieken, video’s zijn persoonlijker

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Deze week Ricardo Janmaat, onze jongste deelnemer tot nu toe. Ricardo, wil je onze luisteraars wat meer vertellen over jezelf en over wat je doet? WhatsApp “Ik ben Ricardo Janmaat, 21 jaar, en ik ben gespecialiseerd in leadgeneratie via social media. Dat doe ik samen met mijn compagnon en twee collega’s. Met ons bedrijf GenuiBranding helpen we automotive bedrijven met social media marketing. Op dit moment richten we ons op Facebook en Instagram. Vanaf 2020 richten we ons volledig op WhatsApp-marketing. WhatsApp heeft 9,4 miljoen gebruikers in Nederland en miljarden gebruikers over de wereld. Vanaf februari wordt WhatsApp opengesteld voor marketing. Daar liggen veel kansen. WhatsApp heeft een sterke positie opgebouwd. Ook als er marketing aan wordt toegevoegd, verwacht ik dat dat zo blijft.” Machine learning “Via social media kan je als autobedrijf laagdrempelig klanten bereiken. Het moet wel om nuttige berichten gaan. Als je een nieuwe auto koopt, wil je als klant graag weten wanneer de auto klaarstaat, en een reminder voor onderhoud via WhatsApp is ook handig. Een auto…

We stellen ons platform steeds meer open voor gecertificeerde techpartners

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag voor de eerste keer in de podcast een DMS-leverancier. Rick Kruidenier is partner en OEM-manager Benelux bij CDK Global. Rick, leuk dat je hier bent. Wil je wat meer vertellen over jezelf en jouw bedrijf? Stabiliteit “CDK Global is DMS-leverancier. Met onze software zorgen wij ervoor dat autobedrijven hun transacties boekhoudkundig, wettelijk en fiscaal op een goede manier kunnen inrichten. De wereld wordt steeds digitaler. Als internationale leverancier gaan we daarin mee, bijvoorbeeld met cloudoplossingen, maar altijd vanuit de gedachte dat de software stabiel moet zijn. Een DMS-pakket is cruciaal voor de bedrijfsprocessen. Daarmee wil niemand onnodige risico’s nemen. In Noord-Amerika en Canada is het heel normaal dat dealers aparte systemen gebruiken voor CRM, sales, aftersales en DMS. In Nederland en Europa is dat bijna ondenkbaar. Daarom ontwikkelen we voor de Europese markt eigen producten.” Techpartners “Op het gebied van koppelingen is er de laatste tijd veel veranderd. Tien, vijftien jaar geleden wilden wij en onze dealers zoveel mogelijk functionaliteit hebben binnen het DMS. Wij zijn …

Campagnes met video scoren 34 procent hoger dan campagnes zonder!

Welkom allemaal bij weer een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Deze week als gast Jos Mitsunaga van FilmQi. Jos, ontzettend leuk dat je hier komt. Kun je onze luisteraars meer vertellen over jezelf en over jouw bedrijf? Verbetering “Van oudsher ben ik filmmaker. De laatste twee jaar heb ik een digitaal platform opgezet waarmee je gemakkelijk lokaal video’s kan laten maken. We zoeken markten met een hoge communicatiebehoefte zoals de vastgoedmarkt en de automotive. Ik ben zelf een beetje autogek. Ik heb aan den lijve ondervonden hoe het op dit moment is om online een auto uit te zoeken. Vanuit de blik van een filmmaker zag ik ruimte voor verbetering. FilmQi onderscheidt zich door de prijs. De marges in de autobranche staan onder druk. Dankzij slimme automatisering kunnen wij video’s via ons platform tegen scherpe prijzen aanbieden.” Transparant “Een video laten maken is laagdrempelig. Je gaat als bedrijf naar ons platform, je kiest een datum en een cameraman en een presentator of presentatrice. Het enige dat je hoeft te doen, is een kort scriptje schrijven. Vervolgens doen wij de rest. Wij bewerken de opnames tot een video die je meteen kan doorplaatsen op Yout…

Kevin Frye op de #DCDW op 21 november 2019. (deel 2)

Kevin Frye op de #DCDW op 21 november 2019. Dit is het tweede gedeelte van zijn presentatie op de Digital Car Dealer Workshop in Naarden.

Steven Worrell - Live Person Automotive - Communication changed overnight with our consumers!

Steven Worrell - Live Person Automotive - Communication changed overnight with our consumers!

Malte Krueger - Mobie.de - What car buyers really want!

Data wordt allesbepalend voor succes!

Welkom allemaal bij onze 150e podcast met als doel de online automotive beter te maken. Voor deze jubileumpodcast hebben we een bijzondere gast. Live vanuit de Tweakers-studio spreek ik met Sander van den Hout. Sander, wil je aan de paar luisteraars die jou niet kennen vertellen wie je bent en wat je doet? Merkenbundeling “Dankjewel Paul. Allereerst gefeliciteerd met deze 150e podcast. We kennen elkaar al sinds 2000. Toen begon ik met het opzetten van Autotrack.nl. Later ben ik meegegaan naar Wegener en naar De Persgroep. De afgelopen twee jaar ben ik bezig geweest met de samenvoeging van Autotrack en Gaspedaal. DPG Media en Mediahuis zijn de twee grootste mediapartijen van Nederland en Vlaanderen. De merkenbundeling van de portals is een goede stap. Het was nog beter geweest als we dit meteen in 2000 hadden gedaan. Autotrack en Gaspedaal zijn niet elkaars grootste concurrenten. De grootste concurrent van portals is Facebook.” Slagvaardiger “Door de krachtenbundeling kunnen we slagvaardiger opereren. Met onze proposities willen we de nummer twee van Nederland zijn. Gaspedaal is een soort autogoogle. Alle auto’s die in Nederland te koop staan, staan op Autowereld. Via Gaspedaal bie…

Kevin Frye op de #DCDW op 21 november 2019

Kevin Frye op de #DCDW op 21 november 2019. Dit is het eerste gedeelte van zijn presentatie op de Digital Car Dealer Workshop in Naarden.

Snel reageren vergroot de kans op conversie!

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Deze week hebben we als gast Allistair Carmichael uit de UK, Manchester. Hij is vice president van Calldrip UK & Developing Markets. Allistair, wil je jezelf voorstellen en vertellen wat jij doet om de online automotive beter te maken? Verwachtingen overtreffen “Ik werk 30 jaar in de autobranche en ik heb veel praktijkervaring met automotive retail. De laatste jaren help ik autobedrijven met online leadopvolging. Calldrip helpt bedrijven bij het verzamelen, opvolgen en converteren van leads om meer auto’s te verkopen. Internet heeft de klantreis ingrijpend veranderd. Toch is een deel van de klantreis hetzelfde gebleven. Klanten blijven op zoek naar persoonlijk contact via e-mail, telefoon of in de showroom. Zodra een klant een online aanvraag doet, moet je de verwachtingen overtreffen met toonaangevende leadopvolging. Voor autobedrijven is de eigen website de belangrijkste leadgenerator. Op jouw eigen website kan je jouw verhaal vertellen en jouw producten en diensten presenteren.” Reactiesnelheid “Een goede website bevat verschillende leadgeneratoren en calls to action. Bijvoorbeeld click-to-call butto…

Hoe meer private lease groeit, hoe meer wij groeien!

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast Rik Stoevenbelt van AutoAfleveren.nl. Rik, dankjewel voor je komst. Kun je de mensen vertellen wie je bent en wat je doet? Aflevermoment kiezen “Samen met Robert Hulleman ben ik vier jaar geleden AutoAfleveren.nl gestart. Wij richten ons op het aflevertraject van auto’s. Auto’s en lease-auto’s worden steeds vaker rechtstreeks aan klanten of berijders afgeleverd. Wij bezorgen de auto op locatie bij de klant en geven uitleg over de belangrijkste functies. Dat doen wij voor dealers en leasemaatschappijen. We bezorgen de auto op de plaats waar de klant dat wil en op het tijdstip dat de klant wil. Met onze dienstverlening ontzorgen we het autobedrijf en de klant. We besparen beide partijen tijd. Klanten reageren positief op onze dienstverlening. Ze vinden het vooral handig dat ze zelf kunnen kiezen op welk moment de auto wordt afgeleverd.” Flexibel “We bieden verschillende soorten afleverpakketten aan. Onze opdrachtgevers bepalen zelf welk pakket ze kiezen. We hebben ervaring met alle merken en prijsklassen, van Toyota tot Bentley. Intern matchen we onze chauffeurs met de auto en het afleverp…

Op stap met Kevin Frye op de #DCDW events in Naarden en Antwerpen

Op 20 en 21 november organiseerde wij, de #DCDW in Antwerpen en in Naarden. De #DCDW staat voor Digital Car Dealer Workshop, met daarin onze centrale missie: de online automotive beter maken!  Wat hebben wij zoal besproken in deze events?

Uiteindelijk draait verkopen om oprechte interesse in de klant

Uiteindelijk draait verkopen om oprechte interesse in de klant Welkom bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Deze week hebben we als gast Ronald Dubbelman, voornamelijk bekend van zijn functies bij importeurs. Tegenwoordig is hij personal coach inzake sales. Ronald, wil je vertellen wie je bent en wat je doet? Menselijk contact "Ik heb 28 jaar in de automotive gewerkt, met name op importeursniveau. Importeurs hebben zeker toegevoegde waarde. Op dit moment zijn het vooral doorgeefluiken van de productie. Vaak draait het om het pushen van producten, terwijl ik vind dat het juist zou moeten gaan om de pull: het aantrekken van klanten, samen met je dealers. Wanneer je vanuit klantgerichtheid denkt, zijn verkoopaantallen niet langer een doel maar een resultaat. Als het om online leadopvolging gaat, begrijp ik niet waarom de weerstand zo groot is. Het is niets anders dan menselijk contact." Vertrouwen "Online kopen is voor veel mensen nieuw en eng. Het vertrouwen moet groeien van nul naar honderd. Dat proces moet je als verkoper samen met de klant doorlopen. Je moet de acceptatiegraad van de online klant vergroten. Ik noem dat ro-ro: research …

In de mobiliteitsbranche zijn veel bedrijven niet AVG-compliant

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Deze week als gast René Stolp. René, dankjewel voor je komst. Kan je de paar luisteraars die jou nog niet kennen vertellen wie je bent en wat je doet? Data vastleggen “Ik ben dertig jaar geleden in de automotive branche begonnen. In die tijd begon RDC met het digitaliseren van processen. Ik heb verschillende grote projecten begeleid, van data-uitwisseling voor Nationale Autopas tot de oprichting van ROB-Net en INDI. Sinds kort heb ik mijn eigen bedrijf ReStrategy. Ik adviseer bedrijven over data en strategie. Bedrijven die bewust gebruik maken van data voor het uitvoeren van hun strategie zijn het meest succesvol. In operationele processen van bedrijven zie ik dat het vastleggen van data alleen gebeurt omdat het moet voor de administratie. Terwijl je er veel meer uit kunt halen als je het goed gebruikt.” Compliancy “Data veroudert snel als je er niet goed op past. Pas als je kwaliteitseisen definieert, kan je data inzetten voor bedrijfsdoelen. Op basis van data kan je voorspellen wanneer een klant toe is aan een product of dienst. De AVG is een uitdaging voor dataverwerking. Veel bedrijven in de mobilit…

Taxatie wordt onterecht in de verkeerde hoek gedreven!

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Deze week gaan we een stap verder: we gaan praten met Frank Bolsenbroek. Frank, dankjewel voor je komst. Kan je de paar mensen in de automotive die jou niet kennen vertellen wie je bent en wat je doet? Verkeerd beeld “Ik heb een taxatiebureau gespecialiseerd in taxaties voor import. Wij taxeren ook klassieke auto’s en sinds vorig jaar ben ik de eerste en enige LRGD gerechtsdeskundige op het gebied van motorvoertuigen. Ik ben een rechtvaardigheidsstrijder, maar wij zijn zeker niet de vijand van de Belastingdienst. Binnen de Belastingdienst zijn er ook mensen die bereid zijn om naar mijn argumenten te luisteren. De bpm-taxatie bij import wordt vaak gekoppeld aan schade-auto’s. Dat is een verkeerd beeld. Een auto die getaxeerd wordt, kan ook bovengemiddelde gebruiksschade hebben. Het is eerlijk om bij de bpm onderscheid te maken tussen normale gebruikssporen en bovenmatige gebruikssporen.” Redelijkheid “Een nieuwe auto is 100 procent waard. Een afgeschreven auto is 0 procent waard. Alles wat er tussen zit, kan je taxeren. We raden taxeren net zo vaak af als dat we het aannemen. In veel gevallen heeft het g…

De showroom van de toekomst is half fysiek en half online!

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met als doel om de online automotive beter te maken. Deze week als gast Thomas Edens, onder andere bekend van Finnik. Ik ken Thomas al heel lang. Thomas, wil je jezelf introduceren en vertellen waar je op dit moment mee bezig bent? Hard werken “Ik ben Thomas Edens, jurist en marketeer in de autosector. Na de Rabobank heb ik bij Athlon en VWE gewerkt. Inmiddels ben ik bijna twee jaar zelfstandig ondernemer. Ik heb een onafhankelijk autobedrijf. Dat wilde ik altijd al. Zelf inkopen, zelf schoonmaken, zelf foto’s maken, zelf auto’s online zetten, experimenteren met social media, leads opvolgen. Dat is harder werken dan ik dacht. De administratie, de logistiek, kleine storingen verhelpen, leads die op niets uitlopen, er gaat heel veel tijd zitten in de processen. Inclusief alles ben je al snel vijf uur per auto bezig. Die praktijkervaring hebben we gebruikt als basis voor ons online platform CarAds.” Zelflerend “CarAds is een geautomatiseerde online marketeer voor het autobedrijf. We weten dat ondernemers druk zijn. Wij maken online processen gemakkelijker voor het autobedrijf. Wij zorgen voor leads, autobedrijven zorgen voor de leadopvolging. Vo…

Het papieren onderhoudsboekje wordt bij steeds meer automerken digitaal!

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast in de podcast Frank Bouman, diagnosespecialist en partner bij Jifeline remote diagnostics. Frank, dankjewel voor je komst naar onze studio. Kan je jezelf wat meer vertellen over jezelf en wat je doet? Inleren op afstand “Dankjewel voor de uitnodiging Paul. Ik ben diagnosespecialist. Jifeline Remote Diagnostics en Jifeline Networks zijn mijn kernactiviteiten. Het is een nieuw bedrijf dat we in 2012 zijn gestart. Met Jifeline zijn we begonnen met het op afstand programmeren van autosleutels. De vraag naar programmeren op afstand wordt groter. Auto’s bevatten steeds meer elektronicamodules die geprogrammeerd of ingeleerd moeten worden. Met remote diagnose kunnen we storingen op afstand uitlezen. Ik heb het vak geleerd in het autobedrijf van mijn vader, Wout Bouman, en daar zijn we nog steeds gespecialiseerd in diagnose van probleemgevallen.” Digitaal inzien “Een ander project naast Jifeline is 2ndBit, een portal voor het inzien van de digitale onderhoudsgeschiedenis van een auto. Autofabrikanten houden de onderhoudshistorie steeds vaker online bij en niet meer op papier. Mazda is daar in 20…

Met een blog of vlog kan je jouw bedrijf of product creatief in beeld brengen!

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Dit keer geen saaie mannen maar een vrouw als gast: Yvette Houtgraaf, beter bekend als Het Automeisje. Yvette, wil je wat meer vertellen over jezelf en wat je doet? Emotie overbrengen “Leuk hier te zijn Paul. Ik ben Yvette, ik ben 30 jaar, en al vijf jaar online Het Automeisje. Vijf jaar geleden was dat een gat in de markt. Ik wil mijn passie en liefde voor auto’s graag delen. Dat doe ik via mijn platform met foto’s, teksten en video’s. Alles wat op de website verschijnt, deel ik via mijn social kanalen. In het begin lag de nadruk op blogs en advertorials, maar als je een bepaalde emotie wil overbrengen, dan wil je bewegend beeld zien en geluid horen. Ik heb een voorkeur voor snelle Duitse auto’s. Het geeft mij een kick om met exclusieve duurdere auto’s te rijden. Daar krijg ik ook de beste respons op.” Leadopvolging “Voor verschillende partners maak ik online content. Ik ben meer autoblogger en autovlogger dan een traditionele autojournalist. Voor importeurs en andere opdrachtgevers is bereik het belangrijkst. Als jouw blogs en vlogs goed worden ontvangen, mag je mee op reis. Mijn e…

We zien genoeg kansen om door te groeien!

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast Vishal Durgaram, de voorzitter van Vakgarage. Vishal, ontzettend leuk dat je hier bent. Zou je jezelf willen vertellen wie je bent, wat je doet en waar je voor staat? Zichtbaar “Sinds februari 2017 ben ik voorzitter van Stichting Vakgarage, maar ik zit al zeven jaar bij de club. Ik ben begonnen als accountmanager b2b, heb de marketing gedaan en ben nu voorzitter. Vakgarage is een Nederlandse club. We zijn een marketinggericht concept, dus moeten we zichtbaar zijn, zowel binnen als buiten. Dat doen we met elkaar als team. Onze klanten zijn particulieren, leasemaatschappijen, fleetowners en nieuwe franchisenemers. Die bedienen we met ons netwerk van op dit moment 312 Vakgarages. Ons doel is dat iedere Nederlander met een auto binnen een aanrijtijd van tien tot vijftien minuten een Vakgarage kan bereiken. We zien nog ruimte om te groeien.” App naar voice “Voor ons is digitalisering nummer één. Op het moment dat je voice, zoals Google Assistant of Siri, gaat inzetten voor marketing, moet je funnel helemaal kloppen. We zijn bezig met de lancering van een nieuwe aftersales offertemodule voor a…

Wij vullen deelmobiliteit in op basis van locatie en soort gebruiker

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Deze week hebben we als gast Maik Dielissen van Deel.auto. Mike, dankjewel voor je komst. Kan je de paar mensen in de automotive die jou niet kennen wat meer vertellen over jezelf en wat je doet? Ketenregisseur “Begin 2015 ben ik begonnen met een aantal businessmodellen gebaseerd op mijn 22-jarige ervaring met retail en leasing in de automotive. De private lease-actie van Fiat met Media Markt was een kickstart voor de transitie van bezit naar gebruik. Niet alleen het concept was toen nieuw, ook het verkoopkanaal was nieuw. Leasemaatschappijen worden de nieuwe ketenregisseurs. Ze zijn het nog niet, maar het gaat wel die kant op. Over vijf tot tien jaar zit 80 procent van de nieuwregistraties bij 20 of 25 partijen in Nederland. Dat zijn allemaal leasemaatschappijen. In die situatie wordt de autofabrikant leverancier. Dan is een groot marktaandeel extra belangrijk.” Nieuwe distributiekanalen “Universele leasemaatschappijen zijn goed in de corporate markt. Die markt is verzadigd. De groeimarkt zit in mkb’ers, zzp’ers en particulieren. Die moet je met een retailbenadering bedienen. Leasem…

Met goede foto’s laat je de auto voor zichzelf spreken!

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast Jacco van de Kuilen. Hij is een topfotograaf op autogebied. Jacco, welkom in onze studio. Kun je onze luisteraars wat meer vertellen over jezelf en wat je doet? Rustige achtergrond “In mijn beginjaren heb ik veel gefotografeerd voor onder meer Autoweek. Een auto fotograferen lijkt eenvoudig, maar het is een spiegel op wielen. Autobedrijven fotograferen auto’s met een groothoeklens tegen een te drukke achtergrond. Een rustige achtergrond is een gemakkelijke eerste stap richting betere foto’s. Zo laat je de auto voor zich spreken. Als je te dicht bij de auto fotografeert, zie je teveel achter de auto. Vanaf een grotere afstand, een meter of zes à zeven, kloppen de verhoudingen van de auto beter. Voor een mooie fotoserie moet je altijd de auto verplaatsen, en niet de camerapositie.” Symmetrie “Wanneer je tijdens het fotograferen meer afstand van de auto neemt, vertekent het beeld niet en zie je geen reflecties van jezelf in de auto. Voor interieurfoto’s raad ik aan om de camera op de hoofdsteun van de bestuurdersstoel te zetten, met de leuning een stukje naar achteren. D…

AUTOproff garandeert de inruilprijs met een termijn van drie maanden

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Deze week hebben we als gast iemand die ik al 25 jaar ken binnen de automotive. Egge Selles, kun je onze luisteraars meer vertellen over jezelf, je bedrijf en waar je vandaan komt? Tijd vooruit “Dankjewel Paul. Ik ben Egge Selles, countrymanager bij AUTOproff. Mijn vader had een autobedrijf in Genemuiden. Na IVA Driebergen ben ik begonnen bij Powertrading. Erthjo Buitenhuis had veel ambitie. Hij keek toen al naar de Europese markt en was zijn tijd ver vooruit met ict. In 2001 lanceerde hij Autotaxatie.net in de tijd dat autobedrijven vaak nog geen e-mailadres hadden. Later ben ik overgestapt naar BCA. Daarna kwam ik terecht bij Fleetselect, dat het online veilen op de kaart heeft gezet in Nederland. Na de overname door BCA werd ik benaderd door SCL Rotterdam. Daar heb ik veel geleerd over wereldwijd zakendoen. Sinds 2018 werk ik voor AUTOproff.” Garantieprijs “AUTOproff is een combinatie van Autotaxatie.net en Fleetselect. De propositie is heel anders dan die van andere partijen. AUTOproff is een taxatieprogramma waarmee het autobedrijf binnen vijftien minuten een gegarandeerde inruilprijs krijgt. AUTOp…

Data helpt mee om de emotie uit inkoop en verkoop te halen

Data helpt mee om de emotie uit inkoop en verkoop te halen Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast bij ons Jan-Willem Seeder, mede-oprichter/eigenaar van japiecars. Jan-Willem, bedankt voor jouw komst alhier. Kun je onze luisteraars wat meer vertellen over jezelf en je bedrijf? Geautomatiseerde analyses “Ik ben de ‘Ja’ van japiecars. ‘Pie’ is mijn jongste broertje Pieter. Mijn broer en ik worden niet gehinderd door enige automotive kennis. Vier jaar geleden moesten wij toevallig allebei op hetzelfde moment een auto kopen. Tijdens die zoektocht ontstond het idee voor japiecars. japiecars maakt geautomatiseerde occasionanalyses voor de business-to-business markt. De autobranche kijkt traditioneel vooral naar stadagen. Historisch gezien is dat logisch omdat je simpelweg niet de hele dag naar je voorraad kunt kijken. Stel dat je 200 auto’s hebt en je bent vijf minuten per auto bezig, dan ben je meer uren kwijt dan er in een werkdag zit. Dat kan je oplossen door uitsnedes van de voorraad te maken om een goede analyse te maken. Maar: de markt verandert dagelijks. Onze software geeft doorlopend inzicht.” Kansloze …

Als het salesproces op orde is, kan je makkelijker discussiëren over de kwaliteit van een lead

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om te online automotive beter te maken. Deze week hebben we als gasten Frank Duinkerken en Frans Huetink van DTC Media en Innovam die ons gaan vertellen over de Automotive Marketing Professionals. Frank en Frans, welkom hier in Ede. Willen jullie vertellen wie je bent en wat je doet? Breed “Ik ben Frans Huetink van DTC Media Online. DTC Media is gespecialiseerd in de combinatie van autobranche en marketing. Op marketinggebied schiet de kennis in de branche nogal eens tekort. Innovam heeft een fantastisch opleidingscentrum voor de automotive. Wij zagen een gat in de markt op het gebied van online marketing. Met Automotive Marketing Professionals combineren we onze kennis van online marketing met de kennis van Innovam op het gebied van opleiden. De opleidingen zijn laagdrempelig. Ze zijn geschikt voor iedereen in de mobiliteitsbranche die meer uit online marketing wil halen.” Drie niveaus “Ik ben Frank Duinkerken, projectleider bij Innovam. Onder de naam Automotive Marketing Professionals bieden we trainingen op drie niveaus aan, namelijk basic, advanced en management. We starten met de basic training voor salesmedewerkers. …

Door irrelevante e-mails en nieuwsbrieven krijg je een slechte IP-reputatie

Welkom bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Deze week hebben we te gast Dennis van den Bogaard, business development manager bij Webpower. Dennis, van harte welkom hier in de studio. Kun je wat meer vertellen over jezelf en wat je doet? Kloof “Webpower helpt bedrijven bij het centraliseren van data. Daarmee kan je uitgaande communicatie zoals e-mail, WhatsApp, social zo relevant mogelijk maken voor de ontvanger en duidelijke conversiepunten neerzetten. Marketeers willen doelgroepen bereiken en denken vaak aan traditionele wegen om dat te doen. Bijvoorbeeld met e-mailnieuwsbrieven met content waarvan het autobedrijf denkt dat de klant het belangrijk vindt. De uitgaande communicatie is vaak niet toegespitst op het profiel van de ontvanger. Zonder relevantie wordt de kloof tussen online en offline communicatie steeds groter.” Slechte reputatie “Je hebt eigen data uit je eigen platformen, zoals het werkplaatsmanagementsysteem, het CMS, enzovoorts. Dat kan je samenvoegen in een centraal platform en slim gebruiken voor je uitgaande communicatie. Als je dat in bundeltjes stopt en combineert, kan je klanten op het goede moment benaderen met in…

De Hyundai Kona is de meest complete betaalbare elektrische auto van dit moment!

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Een aantal weken geleden hebben we Jeroen Zaal op bezoek gehad met de eerste Nissan Leaf. Vandaag is hij er weer met een Hyundai Kona Electric. Jeroen, welkom hier in Ede. Waarom heb je de Hyundai meegenomen? Geen cultauto “Dankjewel Paul dat ik hier weer mag zijn. Ik heb vandaag de Kona meegenomen omdat dat in mijn beleving dé elektrische auto is in het prijssegment tot 50.000 euro die doet wat hij belooft. Iedereen heeft het over de Tesla Model 3, maar ik wil het graag hebben over de elektrische Hyundai Kona. De Model 3 is een cultauto zoals de iPhone. Zodra er een nieuwe Tesla uitkomt, staan mensen in de rij om er een te kopen. De Kona mist de cultfactor, maar het is een elektrische auto die op alle fronten doet wat hij belooft. Hij rijdt echt 450 kilometer op een laadsessie. In de winter haalt hij 400 kilometer. De WLTP-actieradius klopt.” EV-voordelen “De Kona valt binnen de gunstige bijtellingsgrens voor ev’s. Op bepaalde uitvoeringen zit levertijd, maar de verkrijgbaarheid wordt steeds beter. Wij doen zaken met een aantal dealers. We kunnen de auto niet met korting kopen, maar…

We zijn veranderd in een one-stop shopping oplossing voor autokopers

Welkom luisteraars bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Met deze week als gast Malte Krüger, vice president van Mobile.de, Ebay.de en Ebay-kleinanzeigen.de. Oftewel: een van de grote mannen van Marktplaats en Ebay. Malte, welcome to our podcast. Geweldige kansen “Dankjewel voor de uitnodiging Paul. Ik woon in Berlijn en werk voor Ebay. Ik werk twintig jaar binnen de industrie, waarvan tien jaar voor Mobile en Ebay Classifieds. Mobile is het grootste automotive advertentieplatform in Duitsland en een van de top vijf grootste platforms in zijn soort van de hele wereld. De afgelopen tien jaar is het aankoopproces van auto’s volledig veranderd. Vier van de vijf stappen van het aankoopproces van een auto vinden online plaats. Internet is de belangrijkste informatiebron voor mensen die een auto willen kopen. Ook het aankoopproces verschuift steeds meer naar internet. In Duitsland is 50 procent van de mensen bereid om online een auto te kopen. Dealers moeten zich aanpassen aan de veranderingen. Als ze dat op tijd doen, liggen er geweldige kansen.” One-stop “Het uitgangspunt voor alles wat wij doen en ontwikkelen, is de consument. Daar zit een logische gedachte a…

Voor succesvolle online marketing moet je een fulltime specialist aannemen

Welkom allemaal bij deze podcast om de online automotive beter te maken. Deze week als gast Elias Crum van Marketing Guys. Elias, dankjewel voor je komst naar de studio hier in Ede. Zou jij onze luisteraars wat meer willen vertellen over jezelf en wat je doet? Datagedreven “Ik ben met Marketing Guys gestart in 2012. Wij zijn een online marketingbureau en richten ons met name op de datagedreven kant van marketing en leadgeneratie. We doen dat voor verschillende klanten uit verschillende branches. We ondersteunen de kampeer- en caravanbranche bijvoorbeeld online en op social media bij het populairder maken van kamperen. Met onze datagedreven aanpak kunnen we de verschillende doelgroepen effectief benaderen. We gebruiken verschillende datapunten om een leadscore van bezoekers te maken. Op een schaal van 100 punten spreken we bij een score van 75 punten en hoger van een warme lead. Op basis van hun zoek- en klikgedrag bieden we bezoekers onderwerpen aan die aansluiten bij hun interesses.” Geotargeting “98 procent van de Nederlanders heeft een smartphone. Het toestel weet waar je bent, wat jouw patronen zijn, enzovoorts. Een smartphone verzamelt gegevens over de gebruiker. Met geotarge…

Het gaat ons om de combinatie: een goede auto voor een goede prijs

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Deze week te gast Ernst Zijlstra, eigenaar van Mijn Autocoach. Ernst, dankjewel voor je komst hier naar Ede om te praten over Mijn Autocoach. Wil je onze luisteraars daar meer over vertellen? Landelijke dekking “Ik ben eigenaar van Mijn Autocoach. Acht jaar geleden ben ik begonnen om mensen te helpen bij de aankoop van een gebruikte auto. Ik heb zelf een auto-achtergrond, zowel in de techniek als de verkoop. Daarnaast heb ik professioneel volleybal gespeeld. Daar kreeg ik het idee. Ik hielp mijn broer bij de aankoop van een gebruikte auto. Daarna werd ik steeds vaker gevraagd door familie en vrienden. Dat is uitgegroeid tot een landelijk opererende dienst. Je kan links en rechts een auto laten checken. Wij gaan echt met de klant mee en we hebben landelijke dekking. Wij zijn er puur en alleen voor mensen die auto’s kopen. We hebben geen eigen voorraad.” Reëel beoordelen “We bieden drie diensten aan. Een technische keuring op locatie, een aankoopkeuring en de contractbespreking en een totaalpakket met advisering, keuring en onderhandeling. Jaarlijks keuren we duizenden auto’s. We merke…

Aandacht voor de klant begint met aandacht voor de advertentie!

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag te gast in Ede Kees van den Berg, commercieel directeur van Internet Service Nederland, oftewel TaggleAuto. Niemand kent ISN, maar iedereen kent Taggle. Kees, kan je de luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Videopresentatie “ISN bestaat ruim twintig jaar. Met TaggleAuto zijn we zeven jaar actief in de automotive branche. TaggleAuto is gespecialiseerd in geautomatiseerde online voorraadpresentatie voor autobedrijven. Een de bekendste functionaliteiten is de diashow met een voiceover. Een kleine 35% van de consumenten kijkt de presentatie volledig uit. Dat is een hoog percentage. In maximaal 60 seconden krijgen ze een goed beeld van de auto. Autobedrijven zetten hun volledige voorraad in de app. Wij maken van elke auto automatisch een presentatie. Het autobedrijf kan vanuit de app direct een presentatie of een persoonlijke video delen met een klant.” Video verkoopt “Het is mogelijk om direct met de TaggleAuto-app live video’s te maken. Een persoonlijke videoboodschap is een effectieve manier om een auto onder de aandacht te brengen. Door de waan van de dag lukt het niet altijd om elke …

Met 400 km actieradius kan je moeiteloos 60.000 km per jaar rijden!

Welkom bij weer een aflevering om de online automotive beter te maken. Vandaag is te gast Jeroen Zaal, eigenaar/ondernemer van ActivLease en elektrische auto-adept. Deze podcast gaat over de zin en de onzin van elektrische auto’s en nog veel meer. Jeroen, dankjewel voor je komst, met een elektrische auto. Ev-twijfels “Paul, bedankt voor jouw uitnodiging. Ik ben hier gekomen met een Nissan Leaf van de allereerste generatie. Ik vind het een leuke auto omdat het de eerste in massa geproduceerde elektrische auto is. Met ActivLease hebben we een sterke focus op elektrisch rijden en elektrisch vervoer. Veel mensen twijfelen over ev’s. Onze lease-adviseurs rijden zelf elektrisch en gaan met hun auto naar het buitenland. Vanuit onze eigen ervaring kunnen we klanten goed adviseren. De meest gestelde vraag is: kan ik er mee op vakantie? Dat kan, weet ik uit eigen ervaring. Dat doe ik zelf ook.” Harder werken “We doen veel aan interne training. Onze medewerkers volgen één tot twee trainingen per maand bij onze eigen ActivLease Academy. Onze verkopers zijn adviseurs. We verkopen een financieel product. Daar hoort bij dat we klanten goed informeren. Bij een auto met een leasebedrag van duizend…

We benaderen klanten alleen met relevante en waardevolle aanbiedingen

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Deze week hebben we als gast Ticco Maagdenberg van de AutoJaarkaart. En ik hoor u al denken: alweer een autojaarkaart? We gaan het er over hebben met Ticco. Dank je voor je komst naar de studio in Ede. Wie ben je, wat doe je, en wat doe je in onze automotive branche? Belevingswaarde “Ik ben redelijk nieuw in de automotive branche. Nadat ik een jaar directeur ben geweest van de DinerJaarkaart heb ik de stap gemaakt naar het Jaarkaartenmodel waar AutoJaarkaart een onderdeel van is. Voor autobedrijven is het een goedkope manier om klanten een cadeau te geven. In plaats van een ruitenkrabber of een sleutelhanger krijgen klanten iets waar belevingswaarde aan zit. Als de klant de kaart een paar keer per jaar gebruikt, dan zit je al gauw aan 50 euro besparing. Bij slim gebruik is de kaart een paar honderd euro waard. Klanten krijgen kortingen die ze niet zo maar ergens anders krijgen.” Unieke vouchercodes “Bij elk gebruik van de kaart wordt de klant herinnerd aan de gever. In het klantenpaspoort staat die naam ook vermeld. Het mooie van de kaart is dat wij bepaalde opties aan en uit kunnen zetten. Wij geven un…

Nieuwe aanbieders gooien het distributiemodel op de schop en trekken marge naar zich toe.

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag heb ik te gast Hans Kwaad van AutoBinck Smart Mobility. Hans, dankjewel voor je komst naar Ede. Voor de paar mensen die jou niet kennen, wil je iets meer vertellen over Hans Kwaad? Rendement waarborgen “Ik ben ruim 25 jaar werkzaam in de autobranche op verschillende sales- en marketingposities bij verschillende merken. Sinds vier jaar werk ik voor de Smart Mobility-divisie van AutoBinck Group. Smart Mobility is opgezet om het rendement de komende vijftien jaar te waarborgen. De traditionele importbusiness is op de lange termijn minder rendabel dan in het verleden. Binnen Smart Mobility stimuleren we interne en externe start-ups. Een start-up is slagvaardiger dan een grote corporate en een goede manier om nieuwe ideeën te testen. Een van de initiatieven is Bynco. Bynco is een platform voor auto’s en dienstverlening rondom auto’s. Dat past bij de beweging van hardware georiënteerd bedrijf naar mobility service provider. Upselling “Door de afnemende onderhoudsbehoefte en de opkomst van private lease en elektrische auto’s verkleint het verdienpotentieel van dealerbedrijven. Leasemaatschappijen bepal…

Als je slechte verkopers hebt, en geen processen, dan heeft marketing weinig zin!

Welkom Paul de Vries bij de Marketing Technology Podcast met Elias Crum van Marketing Guys. Paul, jij bent spokesperson bij Marktplaats en Ebay en oprichter van #DCDW, de Digital Car Dealer Workshop. Kan je wat toelichten over jezelf en wat je voor deze merken doet? “Jazeker. Ik ben Paul, 47 jaar, en ik heb twee petten op. Ik ben woordvoerder voor Marktplaats.nl in Nederland en 2ehands.be in België en de oprichter van #DCDW. Onze missie is om de online automotive beter te maken. Beter in de vorm van: hoe kunnen dealers meer halen uit hun investering in marketing? Met Marktplaats en #DCDW zijn we elke dag bezig om dat vraagstuk te beantwoorden. Ik ben in 1997 begonnen als Ssangyong-dealer. Toen moesten we marketing doen omdat niemand het merk kende of zelfs maar wist hoe de naam geschreven werd. Je moest alles zelf doen. Maar als je met de uitkomsten van je marketinginspanningen niets doet, heb je alles eigenlijk voor niets gedaan. Op dat punt willen we de automotive helpen en ondersteunen.” Proces voor succes “Klanten en auto’s zijn de afgelopen twintig jaar veranderd. De manier waarop dealers met onlineklanten omgaan is vaak niet veranderd. Autobedrijven zijn te vaak een digitaal…

Je kan niet meer zomaar roepen: ik bied je zoveel voor die auto!

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken. Vandaag in Ede hebben we te gast Henk Rijpstra van Autotelex en Rolls uit Arnhem. Henk, leuk dat je er bent. Kun je onze luisteraars wat meer vertellen over jezelf. Wie is Henk Rijpstra? Transitie naar digitaal “Dank voor de uitnodiging Paul, fijn dat ik hier mag zijn. Sinds de HTS werk ik voor Autotelex. Daarna ben ik vertrokken naar het zuiden, waar ik voor Rolls aan de slag ben gegaan. Rolls is een polis- en premievergelijkingsprogramma voor tussenpersonen en voor onlinevergelijkingssites als Pricewise en Independer. 95 procent van alle verzekeraars maakt gebruik van onze data. Daar zijn we supertrots op. In 2006 ben ik teruggegaan naar Autotelex. In die tijd haalde Autotelex 90 procent van de omzet uit de bekende taxatieboekjes. Dat moest veranderen. We hebben de transitie van papier naar digitaal gemaakt, onder meer met onze restwaarde taxatieservice. We hebben onze eigen taxatie-applicatie gebouwd. In 2009 zijn we begonnen met de webservice Autotelex Pro, dat ook real-time is gekoppeld met bijvoorbeeld VWE en RDC.” Real-time restwaarde “Vroeger taxeerden we elke auto met de han…

Hoe Gaspedaal in de armen van Autotrack is gedreven!

De kogel is door de kerk. Eindelijk! Om de giga-concurrentie in portalland de baas te kunnen, heeft Autotrack gedaan wat het zou moeten doen: Gaspedaal overnemen! Prima dat de deal beklonken is in een nieuwe joint venture, maar met oudgediende Sander van den Hout aan het roer, is de richting duidelijk: Autotrack wil zijn positie als leidend autoportal heroveren op Autoscout. Wat betekent deze overname voor het landschap van portals, dat in Nederland toch al redelijk overbevolkt is en dat er niet rustiger op zal worden. Autotrack Autotrack heeft de laatste jaren alleen maar verloren. Verloren als het gaat om bezoekers, en aanbod en verloren als het gaat om aangesloten dealers en autobedrijven. Oorzaak van de terugval moet gezocht worden bij concurrent Autoscout, dat agressieve verkooptechnieken hanteerde en Autotrader wist in te lijven. Een andere oorzaak voor de terugval bij Autotrack is de geringe ontwikkelingen die het heeft doorgemaakt op het technische vlak en als product. Het leek wel of ze berustten in hun lot, het lot van de Nummer 3, die elk jaar marktaandeel verliest, steeds verder inzakt en uiteindelijk niet meer relevant is. En ondanks USP’s als betrouwbaarheid en trans…

We hebben de grootste digitale autofabriek ter wereld opgezet!

Welkom bij een nieuwe aflevering van onze podcast om de online automotive beter te maken, met deze week Martijn Versteegen van IMAGIN.Studio. Martijn, dankjewel voor je komst naar de studio. Kun je onze luisteraars wat meer vertellen over jezelf en wat je op dit moment doet? Big Bang “Ik heb 18 jaar in verschillende rollen gewerkt bij Leaseplan op het snijvlak van sales, consultancy en marketing. Bij Leaseplan was ik medeverantwoordelijk voor de private lease actie met Fiats 500 bij Media Markt. Dat was een Big Bang voor de private leasemarkt. Sinds anderhalf jaar werk ik met business partner Rutger van Overbeeke samen in ons nieuwe bedrijf IMAGIN.Studio. Met IMAGIN.Studio beantwoorden we de visuele vragen van online-klanten. Mensen zijn visueel ingesteld. Toch gebruikt de online automotive regelmatig slecht of verkeerd beeldmateriaal. Wanneer je als bedrijf één automerk aanbiedt, is goed beeldmateriaal laten zien nog wel te doen. Als je verschillende merken en modellen aanbiedt, zoals leasemaatschappijen en portals, is dat bijna onmogelijk.” Digitale autofabriek “Als het beeld op een website niet klopt met de tekst, gaat een klant ergens op zoek naar goed beeld. Voor je het weet,…

We zijn een webshop met auto’s, geen autobedrijf met een online showroom

Welkom bij weer een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Lang gewacht maar hier is hij toch: Martijn Bovee, General Manager Auto.nl. Martijn, welkom in onze podcast. Voor degene die je nog niet kennen, kun je wat meer vertellen over jezelf. Webshop zonder showroom “Na tien jaar bij Vaartland.nl en drie jaar bij Autotrack.nl, waar ik marketing manager ben geweest, werk ik sinds bijna 2,5 jaar onder de vlag van Louwman bij Auto.nl. Met Auto.nl zijn we begonnen met een schone lei. Ons doel was aanvankelijk niet online auto’s verkopen maar uitvinden of Nederland klaar is voor ons businessmodel. Daar blijkt genoeg vraag naar te zijn. Onze doelstelling is om in 2021 met maximaal tien mensen op een transparante manier 3.000 auto’s per jaar te verkopen. We zien onszelf als een webshop die toevallig in auto’s doet. Niet als een autobedrijf met een online showroom. Om onze doelen voor 2021 te halen moeten we keuzes maken. We zitten nu op 60 tot 70 auto’s per maand. Aantallen zijn geen doel op zich; we zien het meer als een bewijs dat we een goede propositie hebben. Als elke autoverkoper zijn werk goed zou doen, zou er voor Auto.nl geen markt zijn. Gelukkig worden er veel f…

Onze uitdaging is klanten meenemen met de digitale golf!

Welkom bij weer een nieuwe podcast met als doel de online automotive beter te maken. Deze week hebben we als gast Ivo Brandsma. Ivo, welkom in onze studio in Ede en in onze podcast. Kun je onze luisteraars wat meer vertellen over jezelf en je bedrijf? Vier proposities ”Zeker Paul, dankjewel voor de uitnodiging. Leuk om hier aanwezig te zijn. Ik ben Ivo Brandsma en ik ben sinds twee jaar werkzaam bij VWE. Daarvoor heb ik negen jaar in de importeurswereld gewerkt, onder meer bij FCA. VWE is een mooi bedrijf om voor te werken. Je hebt veel invloed op processen en staat dichtbij de klant. Bij VWE ben ik verantwoordelijk voor Mijn VWE, het platform waarmee autobedrijven dagelijkse werkzaamheden uitvoeren. Van oudsher is VWE groot in voertuiginformatie en -documentatie. VWE was nauw betrokken bij de Automarkt Utrecht, onder meer voor exportdocumenten en bpm-teruggaaf. Tegenwoordig vindt de automarkt plaats in Beverwijk. Anno 2019 is er nog steeds ruimte voor een offline automarkt. VWE bestaat uit een viertal proposities. De oorsprong van VWE ligt in dienstverlening rondom import en export. Daar valt de fysieke automarkt in Beverwijk onder, maar ook Automotive Trade Center (ATC), ons int…

Wil je meer online verkopen, dan moet je klanten eerst laten zien wie je bent

Welkom bij weer een nieuwe aflevering van onze podcast met als doel om de online automotive beter te maken. Deze week hebben we als gast Kevin Gerde. Kevin, welkom in onze studio en onze podcast. Kan je onze luisteraars wat meer vertellen over jezelf en over je bedrijf? Feestje Dankjewel voor de uitnodiging Paul. Ik ben Kevin en ik kom uit de e-commerce, waar ik onder andere heb gewerkt voor Apple en Financial Lease Nederland. Ik ben nu bijna drie jaar zelfstandig Online Marketeer. Marketingspecialist Steven van Belleghem zegt: hoe meer service je klanten biedt, hoe meer sales je kan realiseren. Als je die gedachte doortrekt naar online, kan je als autobedrijf meer auto’s verkopen. Het draait om beleving. Bij Starbucks kom je niet voor de koffie maar voor de experience. Daar kunnen autobedrijven van leren. De zoektocht naar een auto moet een feestje zijn. Online en in de winkel moet je klantverwachtingen overtreffen.” Klant is leading “Je moet als autobedrijf doen waar je goed in bent. In deze tijd kan je bijna alles automatiseren. Er zijn lead follow-up systemen, marketing automation, noem maar op. Als verkoper in de winkel moet je alleen maar bezig zijn met de klant. De klant mo…