De vierde aflevering uit de reeks communicatie. In deze aflevering is Bianca Groot (Future Communication) te gast. Bianca vertelt over de noodzaak van omgevingscommunicatie. Dit doet zij samen met Martin van Beurden (Manager Commercie, Marketing en Innovatie), onze reeksspecialist over communicatie. Zoals altijd onder leiding van Samantha van Wijk.