De Customer Journey

Falen is het doel

Hoe krijg je het hele bedrijf mee in de transformatie naar digitale volwassenheid? Presentator Meike de Jong spreekt in aflevering zes van Digital Dialogues - de podcastserie van Adformatie en Google over digital maturity - Kevin Capota (CMO L’Oréal) en Lauren Scholten (chief strategic officer van scale-up Wonderkind). Over digitale vaandeldragers, concrete doelen en time to fail. Presentatie: Meike de Jong Productie: Frank Kromer van Microphone Media

Een goed stel, of hoe vorm je het perfecte marketingteam?

Hoe vorm je het perfecte marketingteam in tijden van data en digitalisering? Presentator Meike de Jong spreekt in aflevering vijf van Digital Dialogues - de podcastserie van Adformatie en Google over digital maturity - Martin de Boer (commercial director Corendon) en Beate van Dongen Crombags (partner EY/VODW) over nieuwe functienamen en hoe je een goed team bouwt. Learnings: de liefde voor digital moet boven in beginnen, zoek mensen die plezier hebben in data & analystics en geef een duidelijke richting. Presentatie: Meike de Jong Productie: Frank Kromer van Microphone Media

Je kunt niet alles zelf: strategische partnerships

Hoe werk je samen met partners om een digitale marketingstrategie uit te rollen? Presentator Meike de Jong spreekt in aflevering vier van Digital Dialogues - de podcastserie van Adformatie en Google over digital maturity - niet alleen Wouter Kolk (CEO Europe Ahold Delhaize), maar ook Veronique Roos (partner PwC) en Ilona van Wegen (Industry Leader Retail Google) over partnerships. Belangrijke adviezen: verdiep je in nieuwe partijen, bouw een stevig eco-systeem, houd grip op je data en laat het proces los. Presentatie: Meike de Jong Productie: Frank Kromer van Microphone Media

De Customer Journey

Hoe kun je als bedrijf door het in kaart brengen van de customer journey marketing persoonlijker en efficiënter maken? Presentator Meike de Jong ondervraagt in aflevering drie van Digital Dialogues - de podcastserie van Adformatie en Google over digital maturity - Mirella Kleijnen (professor customer experience management VU), Diederik den Dekker (growth team Picnic) en Reynder Bruyns (head digital strategy iProspect) over échte klant-inzichten. Leer over hoe Picnic dit dagelijks doet (niet alleen met data!), de struggles van bedrijven en wat de wetenschap zegt over de optimale klantreis. Presentatie: Meike de Jong Productie: Frank Kromer van Microphone Media

Het digitale gereedschap: automation

Hoe kun je als bedrijf als bedrijf algoritmes, artificial intelligence en andere tools integreren dat de klant nog beter wordt bediend. Presentator Meike de Jong praat in aflevering twee van Digital Dialogues - de podcastserie van Adformatie en Google over digital maturity - in gesprek met Quinten Selhorst van start-up felyx, Guido Perotti (digital transformation officer DDB Unlimited) en Koen Vanderhoydonck (Google Automation Specialist). Zo omzeil je de grootste valkuilen: hou het klein, werk met kleine user-cases en koppel technologie aan mensen met kennis. Presentatie: Meike de Jong Productie: Frank Kromer van Microphone Media

De juiste data

Hoe kunnen bedrijven ervoor zorgen dat ze met data een compleet beeld krijgen van wie hun klant is? Presentator Meike de Jong ondervraagt in de eerste aflevering van Digital Dialogues, de podcastserie van Adformatie en Google over de weg naar digital maturity, Niels de Kind (manager Buienradar/RTL Digital) en Boudewijn Beks (Google Audience Specialist) naar hun insights en tips. Belangrijke lessen: formuleer een doel, experimenteer en keep it simple. Presentatie: Meike de Jong Productie: Frank Kromer van Microphone Media