Afhaalpunt in crisistijd #5 - Onderscheiden in Prijs en Service

Nieuwe podcast: Platformania

Een nieuwe serie van bol.com! Platformania, een podcast over de platformeconomie. Nu te beluisteren in jouw favoriete podcastapp. Eigenlijk is een leven zonder platforms ondenkbaar. Denk maar eens aan alles wat je ermee doet. Foto’s delen en liken, eten bestellen, hotelletje boeken, een taxi nemen, noem het maar op. Maar hoe werkt de economie achter het platform? In Platformania neemt Koos Tervooren je in 6 afleveringen mee in een zoektocht naar het heden, verleden en de toekomst van het platform. Stamt het platform af van de aloude markt? Bestellen we over 10 jaar alleen nog maar via één app? Dat hoor je in Platformania.

Afhaalpunt in crisistijd #7 - Bovenaan de Zoeklijst (SEO)

Online gevonden worden vergt noeste arbeid. Je moet het bijhouden, slimme zoektermen bedenken en misschien wel een professional inhuren. In deze laatste aflevering van Afhaalpunt in crisistijd deelt Marloes de Bruin van Ingeklikt haar SEO-geheimen, hoe komt haar fietskleding voor dames bovenaan de zoeklijst? Ook hoor je van Dieuwerke Antoons van bol.com hoe je als ondernemer je eerste SEO-stappen zet.

Afhaalpunt in crisistijd #6 - Alles via Platforms

Als we China als voorbeeld nemen dan kopen we over 10 jaar alleen nog maar via één of twee platforms. Maar is de Nederlandse consument daar klaar voor? En wat betekenen die platforms voor de individuele ondernemer? Dat hoor je in deze aflevering van Itai Gross, oprichter van Naduvi.com, een platform voor exclusieve interieurmerken. Ook hoor je van John Lin, China-expert bij bol.com, binnen hoeveel jaar Nederland 'geplatformiseerd' is.

Afhaalpunt in crisistijd #5 - Onderscheiden in Prijs en Service

De consument maakt meer dan ooit gebruik van het online winkelwagentje. Voor hem of haar hartstikke fijn, en voor jou als ondernemer ook. Maar je bent niet de enige die online verkoopt aan jouw klant. Hoe onderscheid je je in het gigantische virtuele bos van aanbieders? Dat hoor je in deze aflevering van Rachelle en Folker van De Kleine Lama, zij verkopen gifvrije producten voor moeders en kinderen. Niet tegen de laagste prijs, en toch loopt het storm. Ook hoor je van Eduard Hoogenboom van bol.com over hoe online het spel tussen prijs en service gespeeld wordt.

Afhaalpunt in crisistijd #4 - Snel je Assortiment Aanpassen

Een compleet nieuw assortiment verkopen, en dat allemaal door de anderhalvemetermaatschappij, of de anderhalvemetereconomie. Je mag het noemen zoals je wil, feit is dat je als ondernemer je moet aanpassen. Misschien rigoureuzer dan je in eerste instantie dacht: sommige ondernemers verkopen nu producten die je eerder nooit in hun winkel had verwacht. Maar hoe weet je waar vraag naar is? En hoe zet je nieuwe producten in de markt? Dat hoor je deze aflevering van Nick van Aalst, eigenaar van Hutspot. Zoals de naam van zijn bedrijf doet vermoeden verkopen ze van alles wat, en dat komt goed uit in deze crisis. Ook hoor je van Sacha Buyck, verantwoordelijk voor bol.com in België, hoe je nieuw assortiment via platforms verkoopt.

Afhaalpunt in crisistijd #3 - De juiste Mindset

We zijn er allemaal wel een beetje klaar mee, met dat coronavirus en dat thuiszitten. Als ondernemer heb je er vast flink de pee in. Hoe blijf je toch gemotiveerd? Welke mindset moet je hebben om toch door te gaan? En hoe hou je je medewerkers geïnspireerd? Dat hoor je deze aflevering van Thomas Zwart, hij is de directeur van Capital C, een evenementenlocatie die in december 2019 de deuren opende. Niet echt een handige timing, maar Thomas probeert er met de juiste instelling het beste van te maken. Ook hoor je Fiona Vanderbroeck van bol.com met concrete tips hoe je jezelf en je team kunt blijven aanmoedigen.

Afhaalpunt in crisistijd #2 - Van Off- naar Online

Door het coronavirus moeten veel ondernemers snel schakelen: dat betekent vaak dat ze hun offline business online moeten zetten. Dat lijkt een hele opgave, toch is het te doen bewijzen ondernemers Anna Willems en Eveline Smeets van We Are The Curious, een bedrijf dat trainingen geeft aan bedrijven om de nieuwsgierigheid van medewerkers aan te wakkeren. Ook hoor je in deze afleveringen van Eduard Hoogenboom van bol.com welke eerste stappen je móet nemen als je online gaat.

Afhaalpunt in crisistijd #1 - Klantenbinding

Zie in tijden van de coronacrisis maar eens klanten te behouden. Dat is niet eenvoudig. Toch zijn er ondernemers die op een creatieve manier dat toch voor elkaar krijgen. In deze aflevering hoor je hoe Rachelle Treurniet van Puur Verzorging haar klanten blijft bedienen, ook al kunnen ze niet meer naar haar schoonheidssalon komen. Ook hoor je van Fiona Vanderbroeck van bol.com tips en tricks om samen met je klanten de crisis door te komen. 'Afhaalpunt in crisistijd' is een speciale serie van Afhaalpunt waarin we aandacht besteden aan ondernemers die door de crisis snel hebben moeten schakelen, en hun offline onderneming online hebben gemaakt.

Data

Data. Iedereen heeft het tegenwoordig over data. Maar wat kan je ermee? En moet je er wat mee? Volgens Sander Roex, van hallodata.nl, besta je als ondernemer over tien jaar niet meer als je niks met data doet. In deze aflevering hoor je ook Joris Scheepens, de directeur Retail & Data van bol.com.

Voice

Voice. Niet de Voice of Holland, maar gewoon 'voice', spraakbesturing. In de VS heeft een-derde een slimme speaker, in Nederland komt het wat langzamer op gang. Maar dat we over enkele jaren met onze stem bestellen, is onvermijdelijk. Als ondernemer kun je je daar maar beter goed op voorbereiden. In deze podcast hoor je van Christiaan Quak van Heineken en Vera Rensink van bol.com.

Duurzaamheid

Duurzaamheid, één van de belangrijkste thema's van de afgelopen jaren, ook voor e-commerce ondernemers. Hoe bezorg je zonder teveel uitstoot een pakketje? Is de verpakking niet te groot voor het product? En hoe zit het eigenlijk met de energierekening van mijn bedrijf? In deze aflevering praten we met Rob van den Dool, van beddengoedspecialist Yumeko en Jori Ebskamp, hij is verantwoordelijk voor de duurzaamheidsstrategie bij bol.com.

Pakketjes terugsturen

Pakketjes terugsturen, ideaal voor de klant, maar vaak lastig voor de ondernemer. Want, krijg je wel het originele product terug? En is het wel rendabel om iets opnieuw te verkopen? Kan je retourneren nog wel gratis aanbieden? Die vragen worden behandeld Afhaalpunt, dé podcast voor e-commerce ondernemers. In deze eerste aflevering praten Koos Tervooren en Frank Kromer met Leander Nuij, expert op het gebied van retourpreventie bij bol.com en Mark Ligteringen, eigenaar van online speelgoedwinkel Planet Happy.